Gestión de costes e ingresos en organizaciones sanitarias

Tecnología de la información sanitaria

La tecnología de la información , como el uso de computadoras para almacenar y recuperar información electrónica, se ha demostrado en numerosas industrias para ayudar a administrar los costos, aumentar los ingresos y disminuir el error humano. Por lo tanto, tiene sentido por qué el uso de tecnología de la información sanitaria (HIT) también puede ser importante en la atención médica.

Sin embargo, esta lección no se centra exactamente en cómo HIT minimiza los errores médicos. En cambio, analizará cómo puede ayudar a administrar los costos y aumentar los ingresos. También repasaremos otras formas en las que las organizaciones de atención médica pueden ayudar a administrar los costos y los ingresos.

La solución HIT

Entonces, ¿por qué debería emplear HIT en su práctica? Bueno, aquí tienes un buen ejemplo. Una forma en que se puede emplear HIT en la atención médica es mediante el uso de sistemas de recordatorios computarizados. Estos sistemas pueden ayudar a alertar a los médicos y pacientes de que deben recibir una vacuna o de que no están al día con su vacuna. Un sistema de recordatorio de este tipo puede aumentar la cantidad de vacunas. Esto, a su vez, tendrá tres efectos:

• Aumentará los ingresos ya que más personas se vacunan
• Aumentará la esperanza de vida del paciente.
• Ayudará a evitar numerosos costos para el proveedor y el paciente asociados con no recibir la vacuna. Esto es especialmente cierto si el paciente no puede pagar grandes sumas por una atención más seria asociada con no estar vacunado contra una enfermedad y el hospital debe asumir el costo.

HIT también se puede utilizar para realizar un seguimiento de estadísticas importantes, como las estadísticas de calidad de la atención, que ayudarán a un hospital a diferenciarse de sus competidores en términos de calidad. Esto puede permitirle a un hospital negociar precios más altos de varios pagadores y así aumentar sus ingresos de esa manera.

La Solución Lean

Por supuesto, las organizaciones de atención médica, como los hospitales, no dependen únicamente de HIT para administrar sus costos e ingresos. Uno de estos otros métodos implica la técnica de gestión ajustada . En otras palabras, para reducir los costos y, por lo tanto, aumentar los ingresos, considere optar por el esbelto en lugar de despedir personal. Si bien despedir a alguien generará ingresos más altos de inmediato debido a la reducción del costo de la atención, ese no es necesariamente el caso a largo plazo.

Por ejemplo, los despidos de personal, a largo plazo, pueden poner en peligro la seguridad y la calidad del paciente. Esto entonces pondrá a su organización de atención médica en una situación más pobre cuando se trata de negociar precios más altos con los pagadores. Por lo tanto, a largo plazo, los despidos pueden dañar el resultado final.

La gestión ajustada utiliza todo el personal de una organización sanitaria para:

• Participar en la mejora de los procesos de la organización sanitaria, para que sean más eficientes y por tanto más rentables.
• Piense en formas creativas de ahorrar dinero a fin de evitar despidos.

Como tal, una organización de salud puede apoyarse en:

• Reducir eventos evitables, como úlceras por decúbito. Si despide a una gran cantidad de personal, no tendrá suficientes personas para reposicionar adecuadamente a los pacientes a fin de minimizar eventos prevenibles como este, lo que aumenta los costos en el proceso, ya que muchas aseguradoras han dejado de reembolsar los eventos prevenibles.
• Mejora de la facturación. Se producen muchos errores y retrasos en la facturación.
• Minimizando cualquier prueba de diagnóstico innecesaria.
• Mejora de la cadena de suministro. En otras palabras, analice cómo puede reabastecer eficazmente los materiales necesarios para reducir los costos.
• Utilizando mejor los recursos existentes. Dicho de otra manera, tal vez debería reconsiderar la construcción o la expansión y, en cambio, averiguar cómo usar mejor lo que tiene.
• Minimizar las horas extraordinarias para mejorar la moral y la productividad.
• Reducir la duración de la estancia de un paciente. No por darles de alta prematuramente en cuanto a su estado médico, sino por reducir las estadías innecesariamente largas por problemas de comunicación o planificación que nada tienen que ver con la salud del paciente.

Resumen de la lección

Revisemos. Una organización sanitaria puede gestionar los costes y aumentar los ingresos gracias a la tecnología de la información o al uso de sistemas informáticos para almacenar y recuperar información electrónica. Estos sistemas pueden ayudar a administrar mejor el inventario, la programación, la facturación y mucho más. Pueden aumentar los ingresos recordando a los clientes que deben acudir a importantes pruebas médicas o tratamientos preventivos. Pueden minimizar los costos automatizando la facturación y disminuyendo los errores.

Las organizaciones sanitarias también pueden utilizar la técnica de gestión ajustada para ser más eficientes y creativas en sus medidas de ahorro de costes y aumento de los ingresos. En lugar de despedir a la gente, lo que en realidad podría perjudicar el resultado final a largo plazo, la técnica de gestión ajustada busca:

• Poner fin a los costos evitables
• Mejorar la moral
• Disminuir los errores de facturación
• Mejorar la cadena de suministro

Descargo de responsabilidad médica: la información de este sitio es solo para su información y no sustituye el consejo médico profesional .

Rodrigo Ricardo Editor y fundador