¿Qué son las redes sociales?
¿Alguna vez ha perdido el contacto con un conocido comercial? ¿Quieres saber qué piensan los demás sobre tu servicio al cliente? Cuando contrata empleados, ¿le gustaría aumentar el grupo de trabajo del que está contratando? Si respondió afirmativamente a alguna de estas preguntas, debe conocer las redes sociales.
Las redes sociales se refieren a un grupo de canales en línea donde existen comunidades para compartir contenido, como ideas, información, entretenimiento e incluso momentos de la vida. Estos canales pueden centrarse en la creación de redes personales, profesionales o comerciales. Puede seguir, hacer amigos, vincular, compartir, promover, unirse, discutir, tuitear, retweet, marcar como favorito y más. Las redes sociales están en nombre de la comunicación interactiva.
Las redes sociales existen gracias a la Web 2.0 , un desarrollo en Internet que nos permitió comenzar a interactuar más fácilmente. Los usuarios y desarrolladores comenzaron a usar Internet de manera diferente, y las redes sociales fueron el comienzo de estos cambios. Hay varios tipos de redes sociales, incluidos wikis, marcadores y redes. Nos centraremos en los canales de networking, que incluyen Twitter, Facebook, Google+, LinkedIn y Pinterest. Veamos primero por qué estos canales son importantes en marketing y negocios.
Redes sociales en marketing y negocios
Entonces, ¿por qué las redes sociales son importantes en el marketing y los negocios? En primer lugar, los canales de redes sociales son importantes porque pueden aumentar las ganancias. Cómo lo hagan depende de cómo se utilicen para comercializar la empresa. Con el aumento de los dispositivos móviles y el acceso a Internet, es casi imposible tener un negocio que no esté en Internet. Y, si está en Internet, la mejor forma de comunicarse con los consumidores es a través de las redes sociales. Le dan a una empresa las siguientes cosas:
- Acceso a los consumidores las 24 horas: las empresas pueden comunicarse con el público, recibir comentarios, abordar las quejas y construir una comunidad de confianza con el público.
- Oportunidad publicitaria: las redes sociales ofrecen formas económicas de distribuir cupones y otras ofertas, comercializar productos y servicios y distribuir blogs y multimedia.
- Formas de construir relaciones comerciales: en línea puede discutir asociaciones y proyectos, construyendo su comunidad aún más.
Necesitas un plan de marketing para tus redes sociales. Su primer paso es determinar su presupuesto y prioridades. Si recién está comenzando, querrá invertir la mayor parte de su inversión en establecer cuentas de Twitter y Facebook. Son los más populares. Cada red social ofrece diferentes ventajas a la hora de comercializar. Veamos algunos ejemplos de lo que podría funcionar para diferentes situaciones.
Ejemplos de marketing en redes sociales
Digamos que trabaja para una empresa de marketing y uno de sus clientes es una empresa de joyería llamada Gemz. Esta es la primera vez que Gemz se aventura en las redes sociales. ¿Qué opciones tienes? Empecemos por Twitter.
Gorjeo
Twitter nos da 140 caracteres por tweet para construir una marca. Es un lugar de ritmo rápido para compartir bocados rápidos de información, y es un buen lugar para que Gemz comience.
Por ejemplo, desea tomarse su tiempo para configurar la cuenta de Twitter de Gemz. La historia y la misión de Gemz deben estar en el fondo de Twitter, el logotipo de Gemz debe ser la miniatura y @GemzJewelry debe ser el nombre de Twitter. Esto facilitará el reconocimiento de Gemz. Captar rápidamente la atención de los seguidores de Gemz es donde desea concentrar sus esfuerzos de marketing.
Facebook es una comunidad en la que puedes dar me gusta a tus amigos y seguir empresas. Desea crear contenido único para una cuenta de Facebook, pero no tenga miedo de usarlo para compartir información de sus otros canales de redes sociales y sitio web. Para aquellos que eligen seguir a Gemz en Facebook, las publicaciones de la compañía se mostrarán en su suministro de noticias.
Sería prudente que Gemz use su cuenta de Facebook para compartir publicaciones que sean más profundas de lo que permite Twitter. Por ejemplo, los videos que muestran cómo limpiar correctamente las joyas y las imágenes de nuevas líneas de joyas pueden llamar la atención. Comentar las publicaciones y responder siempre a los comentarios ayudará a Gemz a aumentar sus seguidores.
Google+
Google+ es una red social útil porque combina características de los servicios de Google, como su motor de búsqueda. Esto le da a Gemz la oportunidad de mejorar su clasificación en los motores de búsqueda. Esto solo paga para que una empresa mantenga una cuenta de Google+.
Por ejemplo, Gemz podría crear círculos de Google+ para joyería para hombres y mujeres. Una vez que Gemz comience a recibir comentarios, acciones y +1, Gemz ascenderá en el ranking del motor de búsqueda de Google. Google+ es una excelente manera de comercializar Gemz porque la empresa puede aprovechar todos los productos de Google.
LinkedIn es una red social diseñada para establecer vínculos profesionales y crear relaciones comerciales. Esta es una buena oportunidad para que Gemz destaque servicios únicos, se vincule con sus socios y reclute futuros empleados.
Por ejemplo, Gemz podría usar las páginas de presentación de LinkedIn para acentuar sus ramas de diseño y limpieza de joyas. Estas páginas están vinculadas a la página de la empresa y están diseñadas para ofrecer servicios especializados.
Pinterest es una red social que Gemz puede utilizar para crear y organizar tableros de anuncios virtuales que incluyen pines interesantes. Estos pines se comparten con otros usuarios de Pinterest. La mayoría de los usuarios buscan imágenes que sean diferentes y útiles. Pinterest es una gran oportunidad para una empresa de joyería.
Digamos que Gemz está interesada en vender una línea de joyería navideña. Tener tablones de anuncios que muestren estas joyas es genial. Sin embargo, mostrar cómo combinar joyas para las fiestas iniciaría una conversación, y esto es lo que quiere Gemz. Centrarse en lo que hace único a Gemz atraerá a los usuarios a visitar la tienda Gemz y ver las joyas navideñas en persona.
Resumen de la lección
Aunque tenemos la oportunidad de utilizar otros canales de redes sociales, Twitter, Facebook, Google+, LinkedIn y Pinterest son los más populares y poderosos. Aquí es donde desea comenzar. Cada uno ofrece algo diferente a una empresa como Gemz que recién comienza.
Twitter y Facebook son imprescindibles para cualquier empresa. Incluso puede vincularlos si tiene poco personal para mantenerlos por separado. Google+ y Pinterest ofrecen otras formas de comunicarse con los clientes y crear relaciones comerciales. Juntos, estos le brindarán las herramientas que necesita para implementar un plan de marketing en redes sociales efectivo.
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