Marketing de medios sociales
Trabaja para una joyería local especializada y su jefe ha convocado una reunión para discutir la campaña de marketing de la empresa. Aparentemente, uno de sus compañeros de trabajo sugirió que la empresa se centrara principalmente en el marketing en redes sociales. El marketing en redes sociales (SMM) es la promoción de marcas y productos utilizando herramientas y canales de comunicación en las redes sociales. Como miembro más nuevo del equipo de promoción, no está seguro de si esta es una buena estrategia para el negocio y comienza a preguntarse si su compañero de trabajo tiene una buena idea. ¿Será bueno invertir todos los esfuerzos de marketing en un solo canal SMM?
Su jefe comienza la reunión con algunas preguntas sencillas para el equipo de marketing. ¿Por qué nuestra campaña de marketing no debería centrarse solo en los canales de redes sociales? ¿Cómo podemos integrar las campañas de redes sociales en un plan de marketing más amplio? ¿Por qué nuestra empresa desearía seguir un enfoque de marketing multifacético? Empieza a responder estas preguntas para su equipo de promoción.
Determinar los canales de marketing
Su jefe revisa los canales de marketing actuales , que son los métodos y herramientas de comunicación que entregan la marca y los productos de la empresa al público. Dice que actualmente enviamos correos electrónicos a muchas de las ventas y ofertas de nuestros clientes habituales, y también usamos nuestros canales de marketing en redes sociales. Además, tenemos cuentas de Twitter, Facebook e Instagram que promueven activamente nuestra marca y joyería.
Uno de sus compañeros de trabajo pregunta: «Entonces, si tenemos todos esos canales de marketing de redes sociales en uso, ¿por qué tendríamos que utilizar otros tipos de canales de marketing?»
Su jefe considera esta pregunta y luego responde: ‘Es importante utilizar varios canales de marketing para llegar a todas nuestras audiencias objetivo. No todo el mundo está conectado con las redes sociales y es importante llegar a todos nuestros clientes. Por ejemplo, una generación anterior de clientes adora nuestras joyas especiales, pero muchos de ellos no se sienten completamente cómodos con las herramientas tecnológicas más nuevas ”.
Está de acuerdo con su jefe y cree que la empresa no se beneficiaría de utilizar solo los canales de marketing de redes sociales como único medio de promoción, pero se pregunta cómo el equipo podría integrar los canales de marketing de redes sociales en una campaña de marketing más amplia.
Integrando las redes sociales
Contribuye a la conversación diciendo: «Estoy de acuerdo en que no deberíamos limitar nuestra campaña promocional a los canales de las redes sociales, pero ¿cómo podríamos integrar estas herramientas populares de las redes sociales en una campaña de marketing más amplia?»
Su jefe parece impresionado por su proceso de pensamiento y responde: ‘Es importante unir todos nuestros canales de marketing para ofrecer la misma información promocional simultáneamente. Actualmente, utilizamos la curación de contenido con nuestro sitio web comercial, que es el proceso de recopilación de información asociada con una idea, tema o interés. Esto nos ayuda a compartir nuestra marca y la información del producto de inmediato con todos nuestros canales de marketing. La curación de contenido alimenta detalles consistentes sobre nuestras ofertas y promociones de ventas inmediatamente a nuestras cuentas de Twitter, Facebook e Instagram ‘.
Agrega, ‘Esta es una excelente manera de llegar a todos nuestros clientes de redes sociales. Sin embargo, creo que es importante recordar que no todo el mundo está conectado con las redes sociales; a muchas personas todavía les gusta recibir nuestras notificaciones de ventas y cupones por correo electrónico. Parece un canal de marketing beneficioso en nuestra campaña promocional. Además, creo que no debemos olvidar el elemento humano: nuestro servicio al cliente. En nuestra última encuesta, noté que obtuvimos una tremenda respuesta de que a muchos clientes les gustaba nuestra joyería especializada porque los representantes de servicio al cliente estaban muy comprometidos y receptivos ‘.
Su jefe asiente con apreciación y dice: ‘Como todos podemos ver, es importante utilizar todos estos diversos canales de marketing juntos en nuestra campaña de marketing más amplia. Nos permite llegar a audiencias diversas, lo cual es importante para nuestro éxito como pequeña empresa ”.
Mientras anota la importancia de integrar SMM en su campaña de marketing más amplia, se pregunta por qué este enfoque multifacético del marketing es beneficioso para una pequeña empresa como esta.
Enfoque multifacético del marketing
Mientras miras las caras del equipo, parece que el compañero de trabajo que sugirió usar solo los canales de redes sociales todavía no parece estar convencido. Perceptivamente, su jefe continúa: ‘Quizás se esté preguntando, ¿por qué es importante utilizar un enfoque multifacético del marketing? Sé que todos tenemos la misma visión de nuestra empresa. ¡Queremos que la gente conozca nuestras increíbles piezas de joyería especializadas! Para fidelizar a los clientes a largo plazo, debemos considerar la posibilidad de establecer relaciones con ellos comunicándonos con ellos a través de estos canales de marketing. Para llegar a todas las audiencias, debemos utilizar diversos canales y métodos. A nuestros clientes más jóvenes les gusta ver los productos utilizando sus dispositivos móviles y sus herramientas de redes sociales favoritas. Sin embargo, nuestras generaciones mayores pueden preferir hablar con nosotros en persona o por teléfono. Necesitamos conectarnos con todas nuestras audiencias y consumidores mediante una variedad de canales de marketing. Esto ayudará a nuestros clientes a sentirse cómodos con nosotros, lo que puede conducir a la construcción de comunidades leales ‘.
Al concluir la reunión, usted está de acuerdo con la importancia de utilizar un enfoque multifacético para la campaña de marketing de la empresa.
Resumen de la lección
De vuelta en su oficina, revisa sus notas. Su empresa necesita crear una campaña de marketing eficaz. Es importante reflexionar sobre la diversidad de la audiencia objetivo y considerar múltiples canales de marketing al diseñar la campaña. Las redes sociales son solo un canal que se puede utilizar para comercializar a un público objetivo específico, pero hay muchos más a considerar. Los canales de marketing de redes sociales se pueden integrar en una campaña de marketing más amplia que incluye el envío de correos electrónicos a los clientes y la promoción cara a cara.
Muchas empresas pueden beneficiarse de un enfoque de marketing multifacético porque llegará a una audiencia más amplia mediante el uso de una variedad de canales de marketing. Esto creará redes de clientes más grandes y comunidades de clientes leales.
Continúa con:
- Marketing
¿Cuánto cuesta el marketing por correo electrónico?
Cambiando las cosas Últimamente, el negocio de Joe ha obtenido cada vez menos retorno de...
- Psicología general
Problemas sociales en la niñez media y sus efectos en el desarrollo
La mitad de la infancia Casey tiene 10 años. Quiere que le vaya bien en...
- Psicología educativa
Ejemplos de rúbrica de proyectos de estudios sociales
Uso de proyectos en estudios sociales Antes de entrar en las rúbricas, aclaremos los estudios...
- Marketing
Marketing Inmobiliario: Definición, tipos y ejemplos
¿Qué es el marketing inmobiliario? El marketing inmobiliario consiste en esfuerzos de marketing que promueven:...