Despliegue de estrategia: definición y proceso

Visión de la empresa

Kate es dueña de un salón de uñas que se enfoca en brindar a sus clientes una experiencia saludable y relajante. Ella sabe lo que quiere que experimenten sus clientes cuando entren al salón: quiere que se relajen, se liberen del estrés y se vayan con un poco más de belleza en sus vidas que antes, todo mientras usan productos y servicios. que sean saludables para sus clientes y para la tierra.

Al igual que el salón de Kate, muchas empresas tienen una visión empresarial o ideales y objetivos que guían la dirección de la empresa. La visión de Kate es hacer que los clientes se relajen, tengan uñas hermosas y proporcionen esas cosas de una manera saludable.

Pero, ¿cómo puede Kate asegurarse de que las decisiones que toma para su empresa se alineen con la visión de su empresa? Una forma de garantizar que una empresa continúe centrándose en la visión de la empresa es mediante el despliegue de estrategias. Veamos qué es y cómo Kate puede implementarlo en su negocio.

Despliegue de estrategia

Kate tiene una visión para su empresa, pero ¿cómo puede asegurarse de que su empresa cumpla esa visión? La implementación de la estrategia es un proceso que implica tener la visión de la empresa vinculada a las decisiones comerciales. Ya sea que Kate esté tomando una decisión o uno de sus empleados esté tomando o ejecutando una decisión, todo debe estar alineado con la visión de la empresa.

Para comprender mejor la implementación de la estrategia, veamos cómo Kate puede tomar decisiones basadas en la visión de su empresa. Recuerda que para Kate es importante que sus clientas disfruten de una experiencia relajante y saludable en el salón de manicura, y también que tengan unas uñas bonitas cuando se vayan.

Pero hay muchas decisiones que Kate tiene que tomar para poder brindarles a sus clientes esas cosas. Por ejemplo, muchos salones y otras empresas reproducen música popular. Pero la música popular suele ser optimista y, por lo tanto, puede que no sea la elección correcta para crear un ambiente relajante. Entonces, Kate podría elegir música instrumental en su lugar.

Asimismo, digamos que Kate tiene un técnico de uñas que corta las cutículas de sus clientes. Esta es una práctica común en muchos salones de uñas, pero Kate podría señalar que cortar las cutículas puede dejar esa área abierta a las bacterias, por lo que podría prohibirlo en su salón.

Para cada decisión que deba tomarse, Kate (o la persona que la toma) debe verificar si esa decisión está en línea con la visión de la empresa. Esto asegura que se lleve a cabo la visión estratégica de la empresa.

PDCA

Kate entiende que tomar decisiones basadas en la visión estratégica de su empresa es algo bueno. Y a veces, como con la música, es una decisión sencilla. Pero, a veces, puede resultar complicado. Por ejemplo, muchos esmaltes de uñas contienen muchos productos químicos que podrían ser perjudiciales para sus clientes. Kate no quiere usarlos y ha encontrado una marca que es más saludable. Pero no está segura de si la nueva marca de esmaltes de uñas les dará a sus clientas una manicura tan hermosa como las dañinas. ¿Cómo puede ella tomar esta decisión?

A menudo, la implementación de la estrategia involucra el proceso PDCA , que significa planificar, hacer, verificar, actuar. Echemos un vistazo a cómo Kate puede utilizar PDCA.

1. Planificar. Primero, Kate querrá hacer un plan basado en la visión estratégica de la empresa. Por ejemplo, podría decidir usar solo marcas de esmaltes de uñas que sean saludables.

2. Hacer. A continuación, Kate deberá implementar provisionalmente el plan. Puede implementarlo provisionalmente de dos formas principales: tiempo y / o escala. Por ejemplo, podría decir que solo usará un esmalte de uñas saludable durante dos meses y luego volver a evaluarlo. Esa sería una implementación temporal. Por otro lado, podría decir que solo comprará algunos colores en el esmalte de uñas saludable y verá cómo funcionan. Esa es una implementación provisional escalada. De cualquier manera, está probando su plan.

3. Verifique. Después de implementar provisionalmente el plan, Kate necesita medir el impacto del plan. Por ejemplo, podría encontrar que el nuevo esmalte funciona muy bien y da hermosas manicuras. Alternativamente, podría encontrar que no le da una manicura bonita y, por lo tanto, no funciona bien.

4. Actuar. Una vez que sepa cómo está funcionando el plan, Kate querrá realizar un cambio permanente a gran escala en las operaciones de su empresa. Por ejemplo, si el esmalte de uñas funciona bien, es posible que desee pedir más colores y cambiar a usar solo ese esmalte saludable. O, si no funciona bien, querrá seguir adelante y quizás probar una marca diferente de esmalte saludable.

Al utilizar PDCA, Kate puede ver claramente cómo está funcionando la implementación de su estrategia y qué necesita cambiar para asegurarse de que sus decisiones estén alineadas con la visión de la empresa y funcionen bien para el resultado final de la empresa.

Resumen de la lección

La mayoría de las empresas tienen una visión de empresa o ideales y objetivos que guían la dirección de la empresa. La implementación de la estrategia es un proceso que implica tener la visión de la empresa vinculada a las decisiones comerciales. A menudo, la implementación de la estrategia involucra el proceso PDCA , que significa planificar, hacer, verificar, actuar.

Rodrigo Ricardo Editor y fundador