Coaching en el lugar de trabajo: principios y aplicación

¿Qué es el coaching en el lugar de trabajo?

Celina es una gerente de primera línea con experiencia en Whammy Widgets. Ella ha sido seleccionada para servir como entrenadora en el lugar de trabajo para Jim. Jim fue contratado para reemplazar al actual gerente de proyectos, quien se jubilará en unos meses. Celina sabe que el entrenamiento en el lugar de trabajo se usa comúnmente para mejorar o mejorar el desempeño de un empleado y que los entrenadores en el lugar de trabajo pueden ayudar a otros a mejorar las habilidades actuales, desarrollar nuevas habilidades o lidiar con desafíos o problemas en el lugar de trabajo.

Principios de coaching en el lugar de trabajo

Celina quiere ayudar a Jim a lograr sus objetivos, por lo que crea una lista de principios que se ha demostrado que hacen que el entrenamiento en el lugar de trabajo sea más efectivo. Sigamos a Celina mientras trabaja con Jim para aplicar estos principios de entrenamiento en el lugar de trabajo .

Establecer metas y desarrollar planes de acción

El primer principio que aplica Celina es establecer metas y desarrollar planes de acción. El coaching en el lugar de trabajo a menudo comienza con el establecimiento de objetivos para el empleado. Jim ya tiene algunos objetivos en mente: quiere mejorar sus habilidades de comunicación y aprender a dirigir reuniones. Estos objetivos son bastante amplios, por lo que Celina ayuda a Jim a establecer objetivos más específicos , como:

• Habla en público sin temblar ni sudar
• Memorice las definiciones de los términos técnicos que utilizan con frecuencia los ingenieros de Whammy Widgets
• Aprenda a crear una agenda de reuniones

Celina también se asegura de que todos los objetivos sean realistas, medibles y alcanzables. Esto les ayudará a ella y a Jim a desarrollar un plan de acción o una estrategia para lograr las metas. El plan de acción incluirá pasos específicos que Jim dará, hitos para lograr las metas y métodos para medir el logro de las metas.

Construir una buena relación

El segundo principio en el que se centra Celina es establecer una buena relación con Jim. Celina sabe que las relaciones fuertes son la base de coaching efectivo lugar de trabajo, por lo que trabaja activamente para construir una buena relación , o una relación buena, con Jim. Ella hace esto de varias formas:

Celina es confiable y llega a tiempo a las citas programadas y presta el 100% de su atención a Jim durante sus sesiones de entrenamiento. También es honesta y le dice a Jim la verdad de una manera directa pero amable y se esfuerza por mantener una actitud imparcial y sin prejuicios.

Establecer una buena relación ayuda a Celina y Jim a confiar y entenderse mutuamente, lo que cultiva un respeto mutuo y un entorno propicio para la creatividad y la generación de ideas. Saber que siempre puede acudir a Celina en busca de ayuda y apoyo mantiene a Jim motivado para lograr sus objetivos.

Utilice la escucha activa y la intuición

Un tercer principio que utiliza Celina es la escucha activa y la intuición. Los entrenadores en el lugar de trabajo son más efectivos cuando realmente comprenden los desafíos y problemas de las personas a las que están entrenando. Celina usa técnicas de escucha activa para aprender más sobre Jim y sus sentimientos. La escucha activa implica concentrarse en lo que se dice y luego recordarlo y responder. Celina escucha pacientemente los pensamientos de Jim sin sacar conclusiones prematuras. También utiliza la observación y la intuición para sentir cosas que él puede estar pensando pero no diciendo. Durante sus conversaciones, Celina a menudo asiente con la cabeza para mostrar su comprensión y usa declaraciones como ‘Lo que escucho de ti es que …’ para asegurarse de que escuchó el mensaje correcto.

Haga preguntas abiertas

Otro principio que emplea Celina es hacer preguntas abiertas para crear soluciones. El coaching en el lugar de trabajo está destinado a mejorar el desempeño de los empleados. A veces, esto implica identificar desafíos o problemas que el empleado está experimentando y luego trabajar juntos para crear soluciones para superarlos. Para comprender completamente los desafíos que se interponen en el camino de la meta de Jim, Celina hace preguntas abiertas , que son preguntas que no tienen una respuesta simple de sí o no. Esto ayuda a Celina a obtener información significativa de Jim sobre las causas fundamentales de sus problemas y las soluciones que podrían funcionar mejor para él. Ella hace preguntas como:

• ¿Cómo te sientes cuando hablas frente a un grupo de personas?
• ¿Cuándo empezó tu miedo a hablar en público?
• ¿Cómo maneja la ansiedad en otras situaciones?

Cree un sentido de responsabilidad

Celina quiere asegurarse de que Jim cumpla con sus compromisos, por lo que crea un sentido de responsabilidad, otro principio importante en su caja de herramientas de entrenamiento en el lugar de trabajo. A menudo, programa sesiones con él para obtener actualizaciones sobre su progreso y asegurarse de que todavía está en el camino correcto para lograr sus objetivos. También organiza sesiones de entrenamiento para ayudar a Jim a superar los desafíos que podría estar experimentando mientras trabaja en el juego de acción que establecieron. Es muy importante que los entrenadores en el lugar de trabajo reconozcan los esfuerzos y el progreso de los empleados, por lo que Celina se asegura de elogiar a Jim cuando corresponde. Ella también trabaja para motivarlo e inspirarlo cuando se queda atrás en los pasos que debería dar hacia sus metas.

Proporcione comentarios regulares y honestos

Un último principio que Celina usa en sus sesiones con Jim es brindar retroalimentación regular y honesta. Proporcionar retroalimentación regular y honesta es una actividad esencial en el proceso de coaching. Esto le ayuda a entender cómo está progresando y también le permite a Celina tomar las acciones correctivas necesarias si Jim no está cumpliendo con las metas y expectativas. Celina organiza reuniones periódicas con Jim y desarrolla el hábito de compartir comentarios positivos durante los hitos y después de que se logra una meta. También es consciente de cómo ofrece críticas constructivas, porque sabe que pueden ser incluso más impactantes que los elogios. Celina quiere ser honesta, pero no quiere crear un estado emocional negativo que pueda hacer retroceder a Jim aún más.

Resumen de la lección

El coaching en el lugar de trabajo ayuda a los empleados a mejorar las habilidades actuales, desarrollar nuevas habilidades y lidiar con desafíos o problemas en el lugar de trabajo. El uso de principios de coaching probados puede hacer que el coaching en el lugar de trabajo sea más eficaz. Algunos de los principios de coaching que se pueden aplicar al entorno laboral incluyen:

• Establecer metas y desarrollar planes de acción
• Construir una buena relación
• Utilice la escucha activa y la intuición
• Haga preguntas abiertas para crear soluciones
• Crea un sentido de responsabilidad
• Proporcione comentarios honestos y regulares

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