Actitudes: componentes, formación y medición
Componentes de las actitudes
Pensemos en las actitudes o creencias arraigadas que guían nuestras interacciones sociales.
Cada actitud tiene tres componentes:
- cognitivo
- conductual
- emocional
Digamos que Amy piensa que las personas que usan anteojos son educadas. Este es el componente cognitivo , o creencia real, que se puede expresar con palabras.
Amy escucha a la gente con más atención porque usa anteojos. Este es un ejemplo del componente conductual , donde actúa de acuerdo con sus creencias.
Amy confía más en las cosas que la gente dice si usa anteojos. Este es el componente emocional : cómo nos hacen sentir las creencias en situaciones sociales. Si bien esto puede parecer irracional desde el exterior, tales creencias son comunes y nos permiten interactuar sin problemas con el mundo social que nos rodea.
Cómo se forman las actitudes
Ahora, conozcamos más sobre Amy examinando cómo se forman sus actitudes.
Hay tres formas diferentes de aprender las actitudes:
- aprendizaje por observacion
- condicionamiento clásico
- condicionamiento operante
Una forma en que formamos actitudes es mediante el aprendizaje observacional al observar nuestros modelos a seguir. Digamos que el profesor favorito de Amy usa anteojos. Es inteligente y recibió su MBA de Harvard. Por lo tanto, inconsciente o conscientemente, Amy cree que las personas que usan anteojos tienen una buena educación.
El condicionamiento clásico ocurre cuando nuestros reflejos están entrenados para responder a los estímulos, de manera similar a cómo los perros de Pavlov estaban condicionados a babear cuando escuchaban la campana de la hora de comer. Cuando suena la alarma de incendio en el edificio de Amy, su corazón se acelera y siente una sensación de urgencia. Ella responde levantándose y saliendo del edificio con el resto de sus compañeros de trabajo.
El condicionamiento operante es cuando modificamos nuestro comportamiento en función de consecuencias como el castigo y la recompensa. Por ejemplo, Amy cree que las luces rojas son simplemente una sugerencia, pero después de pagar una multa costosa por pasar un semáforo, ahora espera que la luz se ponga verde.
Cómo la actitud afecta el comportamiento
El ejemplo del semáforo en rojo ilustra cómo las leyes sociales pueden afectar el comportamiento de Amy incluso si tiene creencias contradictorias. Sin embargo, la investigación ha demostrado que dicha modificación del comportamiento dura solo mientras exista la retroalimentación negativa. Entonces, si es una señal de alto en una calle tranquila donde nadie está mirando en lugar de un semáforo, Amy podría decidir no detenerse.
Las actitudes que vienen fácilmente a la mente guían el comportamiento cuando hay pocas influencias externas. Su “actitud” no ha cambiado, pero su comportamiento se ha modificado.
Cómo el comportamiento afecta la actitud
Bien, ahora pongamos a Amy en un programa de juegos de citas para ver cómo el comportamiento afecta la actitud. Ella puede elegir entre tres fechas posibles.
Conozca al concursante A. Blaine es un exitoso e inteligente hombre de negocios que podría cumplir con el rol de género esperado de padre de familia y proveedor. Según las normas y expectativas sociales , Blaine sería la elección correcta para Amy.
Conoce al concursante B. Larry conoce todos los ángulos. Conoce el método de persuasión con el pie en la puerta en el que es más probable que las personas estén de acuerdo con una solicitud difícil, como una cita para cenar, si primero acceden a una fácil, como un trago rápido después del trabajo con otros compañeros de trabajo.
Conoce al concursante C. Hank no es el tipo de chico que los padres de Amy imaginaron para ella, lo que lo hace extrañamente atractivo. La teoría de la reactancia propone que nos rebelaremos contra las restricciones que limitan nuestra libertad de comportamiento.
Cómo se miden las actitudes
Si se le pidió a Amy que completara un cuestionario que enumerara la fuerza de sus actitudes en una escala del 1 al 5 (1 si estaba muy en desacuerdo y 5 si estaba muy de acuerdo), los resultados podrían medirse utilizando la escala Likert desarrollada por el psicólogo estadounidense Rensis. Likert .
La escala Likert cuantificaría las creencias conscientes de Amy. Si le preguntaran, probablemente expresaría una actitud favorable hacia el concursante A, ya que Blaine es el tipo de chico con el que sus amigos y familiares se llevarían bien.
Otros métodos para medir actitudes emplean dispositivos, como un EMG (electromiógrafo), que monitorea la actividad de los músculos faciales, o un EEG (electroencefalograma), que rastrea la actividad cerebral.
Estas pruebas miden las respuestas fisiológicas y pueden proporcionar información sobre las actitudes inconscientes de Amy, y pueden revelar que Amy sonríe más cuando habla con el concursante C.
Cómo se cambian las actitudes
¿Qué pasa si Amy decide tener una cita con el concursante C? Hank es dulce y atento. Amy se sorprenderá al saber que es increíblemente inteligente aunque no usa anteojos.
La teoría de la disonancia cognitiva fue propuesta por Leon Festinger para describir el proceso que ocurre cuando las creencias entran en conflicto: surge la tensión y el malestar emocional, lo que lleva a un cambio en la creencia o en la racionalización.
Amy modifica su actitud hacia las personas con anteojos después de conocer a Hank porque se da cuenta de que los anteojos no son necesariamente un indicador de la educación de una persona.
Resumen
Hemos examinado cómo la forma en que pensamos sobre las personas y las cosas guía nuestras acciones y sentimientos. Los factores externos, como las normas sociales y las expectativas de nuestros compañeros, influyen mucho en nuestras actitudes. La persuasión y las ideas en conflicto pueden hacer que reconsideremos nuestras creencias y eventualmente llevar a un cambio de actitud.