¿Qué es la agilidad cultural?
Moira, empleada de Development Tech Inc., se sentó recientemente con la sucursal tailandesa de la empresa. Estaban de visita para discutir el desempeño de las ventas y los nuevos productos. Antes de que llegara el grupo, Moira investigó un poco y se dio cuenta de que a los tailandeses les gusta conocer a sus socios comerciales a nivel personal antes de hablar de negocios.
Así que Moira hizo reservas en un restaurante local para su equipo y los visitantes tailandeses. Pasaron la noche discutiendo intereses y lugares locales para visitar. Al día siguiente pudieron discutir con éxito asuntos comerciales y todas las reuniones transcurrieron sin problemas. Este es un ejemplo de agilidad cultural.
La agilidad cultural es el proceso de aprender e integrar señales de comportamiento e ideas de otras culturas, y luego usarlas para trabajar y vivir con personas de diferentes orígenes y países. En el mundo empresarial de hoy, la agilidad cultural es vital. Ya sea que su empresa funcione en el extranjero o en el hogar, seguirá encontrando culturas diferentes, lo que hace que sea importante saber cómo trabajar con éxito en esos entornos.
Aprendiendo agilidad cultural
Entonces, ¿cómo se adquiere agilidad cultural dentro de su organización? Por supuesto, puede contratar empleados que ya tengan experiencia, pero ¿qué pasa con su fuerza laboral actual? Veamos algunas formas de ayudar a sus empleados actuales a aprender agilidad cultural:
Sesiones de entrenamiento
Su organización puede contratar agentes de cambio externos que puedan ofrecer capacitación en agilidad cultural, o puede ofrecer capacitación interna que se enfoque en los países con los que trabaja y sus diferentes comportamientos.
Lecciones de idioma
Los maestros siempre integrarán información cultural durante las lecciones de idiomas. Esto no solo ayudará a sus empleados a adaptarse a diferentes comportamientos, sino que también los ayudará a hablar los idiomas necesarios para su negocio.
Libros
Los libros son una forma simple pero eficaz para que su personal estudie y comprenda las diferentes culturas involucradas en su negocio. Puede crear reuniones o sesiones de capacitación que involucren los libros, lo que garantizará que todos los estén leyendo.
Entrenadores personales
La contratación de entrenadores personales que tengan conocimientos en agilidad cultural también puede ser una buena forma de ayudar a su fuerza laboral. Este proceso es más personal y uno a uno, lo que garantiza que sus empleados retengan la información.
Grupos y organizaciones
Crear un grupo u organización para que las personas compartan sus experiencias culturales es excelente para la moral y también les da a otros empleados un aviso sobre diferentes comportamientos.
Experiméntelo usted mismo
Cuando se trata de adquirir agilidad cultural, nada supera la experiencia. Carrie, empleada de Softshoes Inc., ha estado tomando cursos de francés. Estos cursos la ayudaron a comprender el idioma y también escuchó sobre la brusquedad del pueblo francés. Carrie luego viaja a Francia para trabajar con la sucursal francesa de Softshoes. Durante su estancia, se da cuenta de que los franceses no siempre son ásperos, pero esperan respuestas directas y directas. Una vez que Carrie aprende cómo trabajar realmente con sus diferentes comportamientos, tiene más éxito.
A continuación, se muestran algunas formas en que su organización puede crear esas oportunidades de experiencia:
Asignaciones rotativas de expatriados
Crear oportunidades para que diferentes empleados trabajen en el extranjero con su empresa les brindará la experiencia que necesitan para ser culturalmente ágiles. Esta práctica también traerá estas ideas de regreso a su organización.
Trabajar y convivir con personas de distintos orígenes
La contratación de una fuerza laboral culturalmente diversa permite a sus empleados experimentar de primera mano diferentes culturas. Esto también se traducirá en cómo trabajan con sus clientes.
Estudiar en el extranjero
Si tiene empleados con inclinaciones académicas, también puede promover sus estudios en el extranjero durante algunas semanas a través de una universidad local. Esto brindará oportunidades para el conocimiento educativo y la agilidad cultural.
Asignaciones de viaje
Desarrollar oportunidades para viajar brevemente por trabajo también brindará a sus empleados la experiencia necesaria. Sin embargo, sería importante que su fuerza laboral estudiara la cultura antes de viajar. De lo contrario, será una prueba de fuego.
Voluntariado internacional
Una excelente manera de crear una mentalidad de generosidad entre sus empleados es mediante las oportunidades de voluntariado. Si utiliza el voluntariado para desarrollar la agilidad cultural, su gente podría visitar países para ayudar a otros, al mismo tiempo que aprende a interactuar con más éxito.
La experiencia puede ser integral para adquirir y retener la agilidad cultural dentro de su organización. No hay nada que refuerce más la necesidad de inteligencia cultural que conocer e interactuar con personas de todo el mundo.
Resumen de la lección
La agilidad cultural es el proceso de aprender diferentes comportamientos culturales y adaptarlos a sus propias acciones. Esto le ayudará a trabajar con diferentes culturas con más éxito. Para adquirir agilidad cultural en su organización, puede utilizar:
- Sesiones de entrenamiento
- Lecciones de idioma
- Libros
- Entrenadores personales
- Grupos y organizaciones
Aprender sobre la agilidad cultural es un gran comienzo, pero la experiencia ayuda a su fuerza laboral a verla en acción, lo que ayuda a la comprensión. Estas son algunas formas de experimentar la agilidad cultural:
- Asignaciones rotativas de expatriados
- Trabajar y convivir con personas de distintos orígenes
- Estudiar en el extranjero
- Asignaciones de viaje
- Voluntariado internacional
Estas formas experimentales de aprender la agilidad cultural reforzarán la importancia de estos comportamientos. Además, la experiencia hará que sea más fácil retener permanentemente la agilidad cultural dentro de su negocio.
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