Rodrigo Ricardo

Ciclos de vida de productos y servicios: definición, etapas y gestión

Publicado el 11 diciembre, 2020

¿Cuál es el ciclo de vida del producto / servicio?

¿Alguna vez ha intentado seguir el rastro de un palo o una piña que se colocó en un río, observando cómo se aleja? Es similar al ciclo de vida de un producto o servicio. El palo o piña representa el producto o servicio y el río representa los distintos lugares (etapas) por los que pasa el objeto. Antes de profundizar en lo que representa cada etapa del ciclo de vida, primero definamos el ciclo de vida del producto.

El ciclo de vida del producto o servicio es un proceso que sigue las diferentes etapas que encuentra un producto o servicio. El ciclo de vida se divide en cuatro etapas que ayudan a identificar en qué parte del mercado se encuentra el producto o servicio en el momento actual. Echemos un vistazo más de cerca a las diferentes etapas que encontrará cada nuevo producto o servicio.

Introducción y etapas de crecimiento

La etapa de introducción del ciclo de vida del producto / servicio es cuando una empresa lanza un producto o servicio al mercado para que el mundo lo vea. Para esta lección, usemos un producto llamado Fab-O-Riffic, un nuevo detergente para ropa. En la etapa de introducción, Fab-O-Riffic se introduce en el mercado para que la gente lo compre. Esta etapa está diseñada con el objetivo de aumentar el conocimiento de Fab-O-Riffic en un esfuerzo por lograr que los consumidores se familiaricen mejor con el producto o servicio.

La siguiente fase del ciclo de vida del producto / servicio es la etapa de crecimiento . Ahora que el producto se graduó de la etapa de introducción, ahora está listo para aumentos constantes en las ventas. Es durante esta etapa que Fab-O-Riffic verá un crecimiento significativo en los ingresos. La etapa de crecimiento también es cuando Fab-O-Riffic intentará construir una base de clientes leales.

Etapas de madurez y declive

Cuando Fab-O-Riffic llega al final de la etapa de crecimiento, entra en la siguiente fase, que es la madurez . En esta etapa, las ventas de Fab-O-Riffic en su mayoría han llegado a un punto de parada y permanecen bastante estancadas (sin moverse). El objetivo en esta etapa es intentar encontrar usos nuevos o sin explotar para Fab-O-Riffic.

Para cuando Fab-O-Riffic ha llegado a su etapa final, ha comenzado a ver una disminución significativa en las ventas y la demanda. Esta etapa final en el proceso del ciclo de vida del producto / servicio es cuando la gerencia de Fab-o-Riffic intentará posponer el declive el mayor tiempo posible. Hay tres términos importantes que debe conocer para esta etapa del proceso:

  • El reposicionamiento se refiere a encontrar nuevos usos para un producto / servicio. Por ejemplo, Fab-O-Riffic puede reposicionarse utilizando el producto como un limpiador alternativo de cocina y baño.
  • El término cosecha se refiere a un método que muestra una reducción en los recursos de marketing para un producto o servicio que ahorra dinero. Fab-O-Riffic podría aprovechar la cosecha al decidir retirar la mayor parte del presupuesto monetario que se le ha reservado.
  • La desinversión es cuando una empresa decide retirar o retirar todos los esfuerzos de marketing y publicidad. Al desinvertir, Fab-O-Riffic no colocaría ningún dinero adicional en el producto para publicidad o marketing. La desinversión generalmente significa que un producto será responsable de venderse a sí mismo sin esfuerzos monetarios adicionales. En algunos de estos escenarios de desinversión, otra empresa puede comprar un producto en declive.

Resumen de la lección

El ciclo de vida del producto / servicio es un proceso que se utiliza para identificar la etapa en la que se encuentra un producto o servicio en ese momento. Sus cuatro etapas ( introducción , crecimiento , madurez y declive ) describen en qué está incurriendo el producto o servicio en ese momento. El ciclo de vida es útil ya que ayuda a las organizaciones a prepararse en consecuencia para sus esfuerzos de marketing dirigidos a los clientes.

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