Coaching apreciativo: definición y descripción general

Por qué es importante el coaching

Paul, gerente de XYZ Corporation, acaba de ascender a Julie a asistente del gerente. Él programó una reunión con ella para discutir la autoeficacia y su visión en el nuevo rol. En lugar de hablar al azar con Julie sobre su visión y los desafíos para el nuevo puesto, él estructura la conversación a través del entrenamiento gerencial. El coaching gerencial es una colaboración entre el empleador y el empleado para identificar fortalezas, deficiencias y metas con el fin de crear un plan de acción. Si bien hay muchos modelos de coaching para elegir, Paul prefiere el modelo de coaching apreciativo, del que hablaremos en el resto de esta lección.

Indagación apreciativa

Paul comienza la conversación diciéndole a Julie que el coaching apreciativo se basa en un concepto fundamental de indagación apreciativa (IA) . La premisa de AI se centra en las fortalezas y la positividad de un empleado para aumentar la confianza en un nuevo rol. La IA tiene cinco principios para guiar a Julie en su camino:

1. El principio positivo afirma que la energía positiva aumentará el crecimiento. Paul le pide a Julie que identifique las fuerzas positivas en su vida, así como las energías negativas que pueden distraer la atención de su objetivo. Quiere que ella reconozca la negatividad cuando surja y la elimine rápidamente.
2. El Principio Construccionista se enfoca en crear y mantener relaciones y comunicaciones positivas. Esto ayudará a Julie a alcanzar su máximo potencial.
3. El principio de simultaneidad establece que las conversaciones de coaching reflejan las ventajas y oportunidades del nuevo rol, en lugar de lo negativo y los desafíos. A su vez, prevalece el entusiasmo y permite la productividad.
4. El principio anticipatorio le pide a un empleado que identifique los posibles momentos aspirantes en el nuevo rol. Para Julie, esto traerá la idea de esperar resultados futuros positivos y traerá el futuro al presente.
5. El principio poético afirma que una perspectiva favorable sobre el puesto de subdirector también ayudará al empleado a alcanzar el éxito. Paul hace una pausa por un momento y le pide a Julie que discuta las oportunidades que ofrece su puesto.

Posteriormente, Paul comienza la conversación de coaching utilizando el modelo de coaching apreciativo.

El modelo de coaching apreciativo

Paul explica que la mayoría de los modelos de coaching comienzan analizando una meta y luego creando pasos para lograr esa meta sin importar si el empleado tiene los medios, las habilidades o las habilidades. Por otro lado, el modelo de coaching apreciativo se basa en la premisa de las fortalezas del empleado. Durante su entrenamiento, Paul sigue cinco pasos, conocidos como el ciclo 5-D, ya que cada paso comienza con la letra ‘D:’

1. Definir: Paul comienza creando un acuerdo con Julie que incluye la confidencialidad, el tema de discusión y el método en el que Julie prefiere aprender a ser una asistente del gerente exitosa.
2. Descubrir: Ahora Paul le pide a Julie que identifique casos en los que ha tenido éxito en una posición gerencial o de liderazgo. Al hacer preguntas efectivas, Paul la anima a desenterrar ejemplos pasados ​​y presentes. El objetivo de este paso es aumentar la autoeficacia de Julie y centrarse en los aspectos positivos.
3. Sueño: A estas alturas, Julie está llena de inspiración y motivación. A continuación, Paul la impulsa a pensar en sus fortalezas y cómo aplicar esas fortalezas para lograr la visión.
4. Diseño: en este paso, Paul le pide a Julie que cree una lista de recursos (finanzas, tecnología, relaciones) que pueden impulsarla a nuevas alturas. Colaboran y crean una hoja de ruta hacia el éxito utilizando estos recursos. La hoja de ruta debe estar orientada a los detalles con pasos y compromisos mensurables.
5. Destino: El último paso implica que Julie cree un ojo apreciativo sobre sus capacidades, habilidades y activos. Paul fomenta el optimismo y le dice a Julie que se concentre en nuevos métodos de resolución de problemas para cumplir su destino. También discuten la mejora continua para alcanzar nuevas alturas y aumentar la satisfacción con la vida.

Posteriormente, Paul le dice a Julie que este proceso también se puede utilizar en un entorno grupal.

Resumen de la lección

El coaching gerencial es una colaboración para identificar fortalezas, deficiencias y metas y crear un plan de acción para el logro. Hay muchos modelos de coaching, pero el modelo de coaching apreciativo es único en dos formas: se centra en las fortalezas de los empleados y se puede utilizar en un entorno grupal o individualmente. Hay cinco pasos en el proceso, denominado ciclo 5-D : definir, descubrir, soñar, diseñar y destino. Después de la conversación de coaching, los empleados están llenos de motivación, autodeterminación y esperanza.

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