Cómo identificar fuentes de error en datos de investigación de mercados

Fuentes de error en los datos de investigación de mercado

La investigación de mercado es una excelente manera para que una empresa comprenda mejor a sus clientes. Los conocimientos pueden ayudar a una empresa a desarrollar mensajes y programas para comercializar y vender un producto con éxito. Pero no todos los datos son útiles. ¿Porqué es eso? No es inusual que el enfoque de la investigación deba modificarse después de que haya comenzado un estudio para asegurarse de que el enfoque esté en el lugar correcto.

En esta lección, revisaremos algunas de las áreas comunes donde es probable que ocurran errores en la recopilación de datos. Si revisa estos problemas antes de iniciar un estudio, puede asegurarse de que los datos que recopile sean útiles para informar su estrategia comercial general.

Entreviste a los clientes / público adecuados

Entrevistar a los clientes adecuados es un buen lugar para comenzar porque encuestar a la audiencia incorrecta no le brindará la información que necesita. A veces, las empresas de investigación de mercado desarrollarán un filtro, un cuestionario previo, para asegurarse de que están investigando a los clientes adecuados. Por ejemplo, si una empresa quiere investigar quién ha comido sus pizzas congeladas y por qué les gustan, la primera pregunta podría ser: “¿Alguna vez has comido pizza congelada Brand X?” A veces, la audiencia seleccionada será un género o grupo de edad específico o incluso se centrará en determinadas profesiones, pasatiempos o intereses. La clave es asegurarse de que está encuestando a las personas cuya opinión es valiosa para usted.

Haga las preguntas correctas y sea coherente

Hacer las preguntas correctas y garantizar la coherencia en la metodología son probablemente algunas de las áreas más difíciles para cualquier investigador y, a menudo, exigen un refinamiento. En la investigación cualitativa , donde el estilo se parece más a una entrevista abierta, un entrevistador puede ajustar las preguntas después de los primeros temas si determina que las respuestas no brindan suficiente información. Volviendo a nuestro ejemplo de pizza congelada, si el entrevistador encuentra que los primeros sujetos responden ‘sí’ que han probado la pizza pero solo han comido una variedad de pizza, la empresa puede decidir agregar otra pregunta para determinar por qué los sujetos han No probé variedades adicionales de la marca.

En la investigación cuantitativa , las preguntas están estructuradas para respuestas específicas. El entrevistador debe asegurarse de hacer exactamente las mismas preguntas con cada tema. Si las preguntas, el orden de las preguntas o las respuestas cambian de alguna manera, los resultados del estudio podrían estar sesgados. Por ejemplo, no querrás preguntarle a un sujeto si prefiere el pepperoni o la salchicha y preguntarle a otro si prefiere el pepperoni o el vegetal. ¿Cómo medirías las respuestas de manera consistente?

Asegurar respuestas específicas

Si un investigador está realizando una investigación cualitativa, siempre puede profundizar un poco más con preguntas de seguimiento para comprender mejor la respuesta de un participante. Al mantenerse enfocado en un objetivo final, un entrevistador experimentado puede hacer ajustes rápidamente para asegurarse de que la información esté enfocada en un tema o área específica.

La investigación cuantitativa es diferente con respuestas establecidas que pueden calcularse y luego presentarse generalmente en algún tipo de gráfico o tabla para que los resultados sean evidentes. Si las respuestas no son lo suficientemente específicas, la medida podría diluirse y no ser informativa de una opinión. Por ejemplo, las respuestas generalmente se establecen en una escala. Si la afirmación es ‘La pizza de la marca X es una opción saludable’, las respuestas podrían ser: totalmente de acuerdo, de acuerdo, neutral, en desacuerdo y totalmente en desacuerdo. Esto brinda más opciones a los encuestados en comparación con respuestas limitadas como: de acuerdo, neutral y en desacuerdo, lo que permite a la empresa cuantificar mejor las impresiones de los encuestados sobre la pizza.

Otro problema es asegurarse de que solo se haga una pregunta a la vez. No querría decir ‘La marca X es una opción saludable y deliciosa’, ya que el encuestado puede pensar que la pizza es deliciosa pero no saludable y marcar su respuesta como neutral. Si una encuesta produce demasiadas respuestas “neutrales”, es posible que las preguntas no ofrezcan suficientes opciones para reflejar los sentimientos u opiniones de los participantes.

También desea asegurarse de que cada participante complete la encuesta completa para que el número de respuestas no difiera de una pregunta a otra. Muchas encuestas en línea se basan en un mecanismo en el que los encuestados no pueden avanzar a menos que hayan respondido la pregunta actual.

Asegure el tamaño de muestra correcto

Los estudios deben recopilar suficientes respuestas para que los datos sean válidos. Si solo le pregunta a dos personas si les gusta la pizza de la marca X, y una dice ‘Sí’ y la otra dice ‘No’, ¿qué tan útil sería? Las empresas de investigación de mercado diseñan estudios para que los resultados sean estadísticamente significativos y válidos. El tamaño de la muestra puede variar según la complejidad de la investigación, pero es importante revisar la cantidad de personas encuestadas para asegurarse de que los resultados le brinden la información que necesita.

Resumen de la lección

Realizar estudios de mercado es una excelente manera de comprender las necesidades y opiniones de clientes y consumidores. Sin embargo, hay algunas trampas que debe evitar si desea asegurarse de que sus datos sean sólidos y precisos.

• Revise cuidadosamente la audiencia seleccionada para asegurarse de tener los clientes correctos seleccionados.
• Revise las preguntas para asegurarse de que lo llevarán a la información que busca y no tema hacer ajustes después de las primeras entrevistas. Es más fácil descartar algunas encuestas iniciales que un proyecto completo. Luego, asegúrese de que su metodología sea coherente.
• Diseñe respuestas que le brinden la mejor percepción de una variación de sentimientos y opiniones. Es posible que desee utilizar preguntas de seguimiento en la investigación cualitativa o agregar un par de respuestas en la investigación cuantitativa.
• Compruebe el tamaño de la muestra para que sea apropiado para la significación estadística.

Al abordar estos puntos clave, su proyecto de investigación de mercado debe producir resultados válidos y reveladores para informar su estrategia comercial.