Rodrigo Ricardo

Conversación de transacciones de productos y servicios en inglés comercial

Publicado el 10 diciembre, 2020

Comprando y vendiendo

Una de las principales razones por las que existen las empresas es para proporcionar productos y servicios a los consumidores. Si trabaja en una empresa, es posible que deba discutir la compra y venta de productos y servicios en inglés comercial. Al hablar con clientes o proveedores sobre una transacción comercial de este tipo, una comunicación clara en inglés comercial puede ayudarlo a evitar confusiones y malentendidos sobre los elementos de la transacción, como los precios y las fechas de entrega. Si todo se comunica claramente cuando se realiza un acuerdo de transacción, hay menos posibilidades de que haya problemas más adelante.

Al leer el siguiente escenario, observe cómo se utilizan el vocabulario relacionado con el precio y la entrega.

Guión

Tomi y Kelly están discutiendo los detalles de la compra de muebles de oficina.

  • Tomi: Necesitamos diez sillas de oficina y cinco escritorios entregados antes del 25 de este mes.
  • Kelly: Como mencioné en mi correo electrónico, el precio total será de $ 5,000.
  • Tomi: Llevamos mucho tiempo comprando muebles de oficina a su empresa. ¿No puedes darnos más descuento?
  • Kelly: Bueno, puedo darte un 2 por ciento de descuento si puedo retrasar la entrega hasta el 15 del próximo mes.
  • Tomi: Me temo que no puedo aceptar eso. Necesito las sillas y los escritorios a más tardar el primero del mes que viene.
  • Kelly: Entonces me temo que no puedo bajar el precio. Sin embargo, si desea agregar algunas sillas o escritorios más a su pedido, es posible que pueda darle un pequeño descuento y garantizar la entrega antes del día 25.
  • Tomi: Lo consultaré con mi gerente y me pondré en contacto contigo.

¿Observa cómo Tomi y Kelly iban y venían para determinar tanto el precio como la fecha de entrega? Cuando Tomi hizo una oferta, Kelly hizo una contraoferta. Otro término para describir este tipo de conversación de ida y vuelta es negociación . En ocasiones, la negociación puede ser una parte importante tanto de hacer una oferta como de aceptar un acuerdo. Si se le da bien negociar una transacción en inglés comercial, sus posibilidades de éxito pueden aumentar considerablemente.

Vocabulario

Las ofertas y los acuerdos, incluso si están por escrito, a menudo deben discutirse entre dos empresas u organizaciones. Si se encuentra en una de estas discusiones, puede resultarle útil conocer estos términos del inglés comercial.

  • Contrato: documento que detalla un acuerdo entre dos o más partes.

    • Firmaremos el contrato el lunes.
  • Fecha de vencimiento: la fecha en la que vence el pago.

    • Si no pagamos los productos antes de la fecha de vencimiento, habrá una multa del 10 por ciento.
  • Trato: una expresión informal para un acuerdo

    • Mi gerente me ha autorizado a hacer un trato, pase lo que pase.
  • Proveedor: la empresa que proporciona productos o servicios a un comprador.

    • Nuestro antiguo proveedor quebró, por lo que necesitamos encontrar uno nuevo.
  • Comprador: la empresa que compra productos o servicios de un proveedor.

    • Necesitamos conseguir al menos tres nuevos compradores para nuestro nuevo producto.

Puede practicar estos y otros términos aplicándolos a diferentes situaciones que encuentre en su trabajo.

Directrices para discutir productos y servicios

Cuando participa en una conversación comercial sobre la compra o venta de un producto o servicio, es importante tener en cuenta estas pautas.

Representa a tu empresa

Cuando hable sobre productos y servicios durante una transacción, deberá poder hacer comparaciones, dar opiniones y expresar preferencias. Independientemente del idioma que utilice, es muy importante representar con precisión los intereses de su empresa u organización. Cuando hable con un cliente o proveedor en nombre de su empresa, asegúrese de dar el punto de vista de su empresa y no su propio punto de vista personal.

Se Flexible

Es importante ser flexible cuando se comunica sobre transacciones porque no hay dos transacciones exactamente iguales. Intente practicar las siguientes frases de transacción útiles y asegúrese de ajustar las frases para satisfacer sus necesidades.

  • Este es _____ que ese.
  • Prefiero estos _____ a _____.
  • En mi opinión, este _____ es muy superior a _____.
  • Creo que deberíamos reevaluar los términos de este acuerdo.
  • ¿Cómo se compara esta transacción con nuestras transacciones anteriores con este proveedor?
  • Me gustaría conocer la opinión de todos sobre los términos de este trato.
  • Si prefiere un precio más bajo, puedo mostrarle algunas opciones más.

Ser profesional

También puede haber ocasiones en las que tenga que presentar una queja o ser el receptor de una. En cualquier caso, debe comunicarse de manera profesional. Si necesita presentar una queja, asegúrese de que su inglés sea firme pero cortés, de lo contrario, existe la posibilidad de que no lo tomen en serio. Por otro lado, cuando reciba una queja, escuche con atención y trate de hacer todo lo posible para hacer feliz a la parte quejosa.

Las siguientes son algunas frases comerciales comunes que puede usar o escuchar en relación con las quejas.

  • Esto no es lo que acordamos.
  • Este precio es mucho más alto que la última vez.
  • Sus entregas se han retrasado constantemente.
  • ¿Por qué ha cambiado los términos de esta transacción?
  • Me gustaría hablar con su supervisor.
  • Si las transacciones futuras son así, llevaré mi negocio a otra parte.

Resumen de la lección

Las transacciones comerciales son importantes para muchos tipos diferentes de organizaciones comerciales. Cuando aumente su conocimiento y capacidad para discutir la compra y venta de productos y servicios , estará mejor preparado durante las conversaciones o negociaciones de transacciones . Ya sea que esté discutiendo ofertas y acuerdos, haciendo comparaciones, dando una opinión o escuchando y presentando quejas, su capacidad para representar a su empresa y ser flexible y profesional en el uso del inglés comercial será una ventaja para su empleador.

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