Desarrollar una política de conducción distraída para empleados

Conducción distraida

Los teléfonos inteligentes han facilitado la conexión con colegas y supervisores, familiares e incluso personas de todo el mundo. La facilidad de acceso ha hecho de los teléfonos móviles una pieza de tecnología de la que la mayoría de la gente no puede prescindir. La gente lleva sus teléfonos móviles a todas partes, incluido el trabajo, la escuela y las citas nocturnas. Separar a las personas de sus teléfonos se vuelve más desafiante con cada nueva actualización.

Es por eso que una política de conducción distraída es clave en el lugar de trabajo. Una política de conducción distraída es una política que requiere que los empleados no se involucren en comportamientos que distraigan, como el uso de teléfonos celulares, mientras conducen. Proporciona información sobre los peligros de conducir distraído y responsabiliza a todos. Todas las personas involucradas en un negocio, desde las ventas hasta la administración, deben ser conscientes de cómo sus comportamientos pueden afectar o verse afectados por la conducción distraída.

Por ejemplo, Joe, que está haciendo un recado para su jefe, deja su teléfono a un lado y conduce sin distracciones. La gerente de Joe, Tara, se da cuenta de que necesita algo vital para su proyecto y comienza a llamarlo. En lugar de dejar un mensaje que ella asume que él no escuchará, lo llama una y otra vez. En respuesta al timbre constante de su teléfono, Joe piensa que debe estar relacionado con una emergencia y, mientras trata de encontrarlo y levantarlo, ¡Vaya! Tiene un accidente automovilístico. Hay dos personas responsables de este escenario: Joe, que no debería haber contestado su teléfono, y Tara, que no debería haber llamado a Joe en primer lugar porque sabía que él conducía.

Responsabilidad del empleador

Nuestro ejemplo de Joe y Tara trae a colación un punto importante para los empleadores: los empleados que conducen distraídos no son los únicos responsables de los accidentes, los empleadores también pueden serlo. Si un empleado está utilizando un vehículo de la empresa, entonces se le puede cargar un accidente a la empresa. Además, si un empleado está usando su propio automóvil pero se encuentra en asuntos de la empresa, el accidente aún puede atribuirse al empleador. Todo esto se llama responsabilidad indirecta .

Casi todos los 50 estados han hecho que los mensajes de texto y la conducción sean ilegales, pero no han prohibido por completo el uso de teléfonos celulares en los automóviles. A pesar de que un dispositivo de manos libres distrae menos físicamente, el simple hecho de recibir una llamada telefónica puede distraer y ser peligroso. Esto significa que todo el uso del teléfono debe abordarse en una política de conducción distraída.

Formato e inclusiones

Una política de conducción distraída debe tener entre 1 y 2 páginas y ser fácil de leer. Aquí hay algunas sugerencias para el formato:

• Antecedentes: el comienzo de la política debe discutir los efectos de la conducción distraída. Esto le dará el contexto político.
• Requisitos: La política debe incluir una lista con viñetas de comportamientos y respuestas obligatorias si un empleado recibe una llamada mientras conduce.
• Reprimenda: esta sección debe abordar cómo responderá la empresa a los empleados que no sigan la política.
• Firma: Al final, se debe solicitar a los empleados que firmen, fechen y estén de acuerdo con los requisitos del documento.

Una vez que se ha establecido el contexto de una política, es importante establecer lo que realmente se les pide a los empleados de una empresa. Aquí algunas ideas:

• Si recibe una llamada telefónica mientras conduce, deténgase de manera segura, estacione el automóvil y luego atienda la llamada.
• Guarde su teléfono mientras conduce.
• No llame ni envíe mensajes de texto a empleados que se sepa que están conduciendo.
• Cree un sistema de correo de voz para calmar a los clientes necesitados, de modo que incluso cuando llamen, se sientan cómodos dejando un mensaje.
• Hágales saber a los demás que estará de viaje por un tiempo para que no llamen ni envíen mensajes de texto.

Estas ideas pueden ayudar a aclarar una política y brindar algunas sugerencias sobre cómo comportarse durante una jornada laboral. Una vez que se establecen los comportamientos, se puede crear una sección de firma, que finalizará el documento de política. Sin embargo, esto no finaliza el proceso.

Implementación

Al implementar una política de conducción distraída, deberá realizar reuniones o capacitaciones para los empleados nerviosos que están constantemente en sus teléfonos. Encuentre soluciones para los empleados que están preocupados por las llamadas de emergencia, la pérdida de clientes o el enojo de sus gerentes. Estos problemas se pueden abordar de diferentes formas. Por ejemplo:

• Los empleados deben ser conscientes de que los gerentes deben cumplir los mismos estándares. Si un gerente viola una política, también recibirá una reprimenda.
• Si un empleado está preocupado por perder negocios, este sería un buen momento para pensar en un mensaje de voz inteligente para los clientes que necesitan más ayuda.
• Haga que los empleados con familias configuren un timbre específico para los miembros de la familia y asegúrese de que solo llamen si hay una emergencia. De esa manera, si los miembros de la familia se comunican con un empleado, este se detendrá lo antes posible y volverá a llamar.

Muchos teléfonos celulares, operadores de telefonía celular y vehículos tienen aplicaciones que evitan que su teléfono celular reciba llamadas mientras conduce o que le envían un mensaje de texto rápido, avisando a la persona que llama que la persona a la que está tratando de comunicarse está conduciendo.

Resumen de la lección

Es importante que las empresas creen una política de conducción distraída que no solo informe a los empleados sobre los peligros de la conducción distraída, sino que también los haga responsables de sus acciones. Una política de conducción distraída puede ayudar a los empleadores en relación con la responsabilidad indirecta, que es cuando una empresa es responsable de los accidentes de los empleados. Al crear una política de conducción distraída, primero discuta los antecedentes y el fundamento de la política, luego cree un conjunto de reglas para los empleados. Incluya una reprimenda, o lo que sucederá si no se siguen las reglas, y un área de firma. Los empleados ansiosos pueden oponerse a la política, por lo que es importante crear soluciones que aborden algunas preocupaciones comunes. Y recuerde que existe una variedad de tecnología que se puede utilizar para detener automáticamente el uso del teléfono mientras conduce.

Rodrigo Ricardo Editor y fundador