Desarrollo de la inteligencia cultural en las corporaciones

Publicado el 11 noviembre, 2020 por Rodrigo Ricardo

Gestos no verbales

Le das un pulgar hacia arriba. Caminas descalzo. Tocas el codo de alguien. Se encorva al sentarse. Cruzas las piernas. Participa en un apretón de manos. ¿Sabías que en algunas culturas estos gestos no verbales se consideran un insulto? Una simple moción puede poner fin a un trato comercial que le habría hecho ganar a su empresa millones de dólares. Nadie quiere estar en esa posición.

Si se detuvo y pensó por un segundo sobre si estos gestos pueden ser inapropiados en algunos entornos, probablemente tenga un sentido bastante alto de inteligencia cultural. Veamos qué es la inteligencia cultural, cómo desarrollarla y cómo un alto nivel de inteligencia cultural puede beneficiar a los empleados y las organizaciones.

Inteligencia cultural

Tener éxito en el mundo empresarial actual significa saber cómo comunicarse de manera eficaz con diversos grupos de personas. Esto es especialmente cierto cuando se trabaja a nivel internacional. No querrás desafiar por error las creencias de alguien u ofender a un socio comercial con la forma en que le das la mano. Quiere hacer y cerrar el trato.

Las personas con inteligencia cultural , o CQ, tienen la capacidad de reconocer y aclimatarse a las diferencias culturales. No han memorizado todos los aspectos de todas las culturas, pero pueden usar lo que saben y son conscientes de cómo deben actuar en determinadas situaciones. Esta habilidad es extremadamente importante en todo tipo de organizaciones, especialmente aquellas que operan internacionalmente y / o tienen una fuerza laboral diversa. Analicemos algunas formas de mejorar la inteligencia cultural.

Desarrollando CQ

La inteligencia cultural puede resultar útil cuando se trabaja en un entorno nuevo, con un equipo diferente o cuando se viaja al extranjero. Hay varias cosas que una persona puede hacer para desarrollar la inteligencia cultural:

  • Desarrollar un interés en otras culturas. Por ejemplo, tomar una clase de idioma extranjero no solo puede exponerlo al idioma, sino también a eventos sociales multiculturales. Esto puede ayudar a mejorar sus habilidades sociales.
  • Desarrolle una mente abierta. Es importante comprender que las personas de diferentes culturas pueden tener diferentes creencias, hábitos e intereses. La apertura a estas diferencias puede hacer que parezca más accesible.
  • Desarrolle una comprensión del lenguaje corporal. Busque recursos que puedan darle pistas sobre qué gestos y expresiones pueden ser insultantes en diferentes culturas. Trate de evitar usarlos incluso cuando se comunique en el día a día. Unirse a un club que le permita interactuar con personas de otras culturas puede resultar útil.
  • Únase o suscríbase a canales de películas, publicaciones o redes sociales internacionales. Conocer los eventos internacionales también puede ayudarlo a encontrar cosas en común con sus colegas.

CQ en el lugar de trabajo

Para mejorar la inteligencia cultural en el lugar de trabajo, los empleadores pueden invitar a oradores invitados y patrocinar cursos de desarrollo profesional. También pueden dar tarjetas de regalo para películas y restaurantes internacionales y ofrecer membresías o suscripciones a organizaciones o publicaciones internacionales.

Los empleados con un alto nivel de inteligencia cultural desempeñan un papel importante a la hora de superar las diferencias y las lagunas de conocimiento en una organización. Pueden educar a sus compañeros sobre diferentes culturas y transferir conocimientos entre grupos que de otro modo serían dispares. También pueden ayudar a construir conexiones interpersonales y procesos interpersonales fluidos en una fuerza laboral multicultural. Veamos los beneficios de tener una alta inteligencia cultural.

Beneficios de CQ

Si una empresa opera en un mercado internacional y mejora su inteligencia cultural, el beneficio probable es un aumento de las ganancias. Sus empleados no solo se comunicarán de manera más eficaz, sino que también tomarán mejores decisiones. Además, una empresa culturalmente inteligente puede resultar más atractiva para organizaciones y socios internacionales. Al educar a los empleados sobre cómo comportarse en situaciones de negocios culturalmente diversas, una empresa puede:

  • Barreras de comunicación más bajas
  • Aumentar la productividad
  • Impulsa la creatividad y la química del equipo
  • Atraer una fuerza laboral diversa y flexible
  • Servir a los clientes multinacionales de forma más eficaz
  • Reducir el potencial de conflicto interpersonal

Es importante recordar que la inteligencia cultural puede ayudarlo en todas las situaciones laborales, no solo en aquellas que son de naturaleza internacional. Incluso las empresas estatales pueden convertirse en organizaciones diversas en las que personas de todas las capacidades, edades, creencias y clases sociales se complementan y enriquecen entre sí.

Resumen de la lección

La inteligencia cultural (CQ) , la capacidad de reconocer y aclimatarse a las diferencias culturales, es una habilidad necesaria a medida que las empresas crecen y operan a nivel internacional. También es importante a medida que los lugares de trabajo domésticos se vuelven más diversos. Patrocinar eventos internacionales o invertir en desarrollo profesional puede ser útil para mejorar la inteligencia cultural en el lugar de trabajo.

Los empleados con alta inteligencia cultural suelen ser mejores comunicadores y socialmente más flexibles. El cultivo de la inteligencia cultural puede conducir a una mayor productividad y reducir los conflictos. También puede ayudar a una empresa a atraer nuevos clientes, asegurar antiguos socios y atraer nuevos talentos.

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