Disminución del ciclo de vida del comercio minorista: definición e impacto

Publicado el 10 diciembre, 2020

Juguetes en declive

A principios de 2018, Toys ” R ” Us anunció que cerraría las puertas de todas sus casi 800 tiendas después de informar de una deuda de $ 5 mil millones a través de su procedimiento de quiebra. El minorista, que había existido desde 1957, simplemente no pudo salir de la fase de declive del ciclo de vida minorista.

La disminución en el ciclo de vida minorista, que es la última etapa después de la introducción, el crecimiento y la madurez, detalla la fase de una organización en la que las ventas se están desacelerando y los competidores están desafiando el negocio. Eventualmente, a menos que se realicen cambios, el negocio, como Toys ” R ” Us, desaparece del panorama minorista.

Los expertos han identificado cuatro formas principales en las que un minorista puede experimentar la fase de declive del ciclo de vida minorista, y la mayoría tiene un tema subyacente único y claro: la falta de innovación y cambio.

Los cuatro frentes del declive minorista

El declive minorista no ocurre de la noche a la mañana. En cambio, es el resultado de una empresa que experimenta uno de estos desafíos.

No innovar

Cuando una empresa se enfrenta a un competidor que es más innovador , pierde clientes y participación de mercado. Esto eventualmente conduce al fracaso del negocio. Las empresas deben trabajar para diferenciarse de la competencia a través de la innovación constante, ya sea proporcionando productos o servicios que los clientes no pueden encontrar en otro lugar o proporcionando una comodidad que los consumidores simplemente no pueden resistir. La falta de innovación abre la puerta a competidores que están haciendo un trabajo más eficaz a la vanguardia de su industria.

El concepto de viaje compartido de Uber demostró innovación en el espacio que antes solo ocupaban las empresas de taxis. Gracias a su nueva forma de ofrecer transporte, incluidas las opciones móviles para reservar y pagar viajes, Uber ha superado a otros en una industria que alguna vez se basó solo en marcar un número para tomar un viaje y solo en pagos en efectivo.

No satisfacer las necesidades del consumidor

No satisfacer las necesidades de su base de clientes es una segunda razón común para el declive comercial. Mientras otras empresas toman el pulso a su base de clientes y averiguan qué características de productos y servicios ofrecer, estas empresas se contentan con dormirse en los laureles e ignorar las necesidades y deseos de quienes las han mantenido en el negocio.

¿Recuerdas la Blackberry? No, no la fruta, sino el teléfono que se hizo popular a mediados de la década de 2000. Durante un período de tiempo, Blackberry fue el dispositivo a tener, popular debido a su teclado QWERTY completo y navegación con trackball. Luego, apareció el iPhone, con su gran pantalla brillante y su teclado táctil. Blackberry no reconoció el cambio en lo que querían los consumidores y descubrió que el teclado físico era mucho menos importante de lo que pensaba la empresa. Señaló el comienzo del declive de la empresa.

Incumplimiento de las expectativas del consumidor

Gracias a las crecientes capacidades tecnológicas que han traído un mundo de opciones en línea a los consumidores, las expectativas de las empresas minoristas han crecido. Las empresas que no cumplen con las expectativas de sus consumidores se han encontrado en la categoría de declive del ciclo de vida minorista y están tratando de salir.

Si desea asignar “culpa” por las crecientes expectativas de los consumidores, es posible que desee examinar el efecto de Amazon. Lo que comenzó como una librería en línea ha crecido para ofrecer de todo, desde juguetes hasta ropa y comestibles. Pero la mayor parte del efecto Amazon no es lo que ofrece el minorista en línea, sino cómo lo hace. Una suscripción Prime le brindará una entrega gratuita en 2 días, y la compañía ha jugado con la entrega el mismo día para algunas ubicaciones, así como con cosas como la entrega por dron o el depósito de las compras de un cliente dentro de su hogar.

No reconocer los cambios demográficos

Comprender los cambios demográficos , que incluyen aspectos como la edad, la raza, el género y el estado civil, ha sido una categoría que muchos minoristas han luchado por corregir. La demografía permite a las empresas identificar diferentes tipos de clientes, como Baby Boomers o Millennials. No reconocer cómo está cambiando la base de consumidores, junto con las preferencias de compra cambiantes de los consumidores, ha sido la sentencia de muerte de muchas empresas e industrias.

Una industria que no ha logrado cumplir con la demografía cambiante de los compradores de hoy es una que ocupa todo un pasillo en la tienda de comestibles. La industria de los cereales, que alguna vez fue un elemento básico de los desayunos en todas partes, ha experimentado una caída en las ventas que asciende a miles de millones de dólares durante la última década. En 2000, la industria obtuvo $ 13,9 mil millones. Cinco años después, el número se redujo a aproximadamente $ 10 mil millones. Los millennials, que poco a poco están formando más parte del mercado de consumo, son más propensos a elegir opciones y desayunos más saludables, para llevar y que sean más ecológicos. Esto ha provocado que muchos fabricantes de cereales experimenten una caída en el negocio.

Resumen de la lección

La disminución del ciclo de vida del comercio minorista, la última etapa posterior a la introducción, el crecimiento y la madurez, detalla el período en una organización en el que las ventas se están desacelerando y los competidores están desafiando el negocio. Cuatro de las formas más comunes en que los minoristas experimentan la fase de declive tienen que ver con la falta de adaptación al cambio. El primero, al no ser innovador , ha provocado que muchos competidores comerciales los superen. Uber me viene a la mente. El segundo, no satisfacer las necesidades de los consumidores, ha hecho que empresas como Blackberry se conviertan en una cáscara de lo que eran antes. No cumplir con las expectativas de los consumidores ha sido un problema importante, gracias en parte al creciente impacto de Amazon en el panorama minorista. El último, no adaptarse a los cambios demográficos de los clientes., muestra cómo las empresas no se han adaptado a las preferencias de los diferentes tipos de consumidores. La industria de los cereales en general puede dar fe de este hecho.

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