El impacto cultural de la comunicación digital

Comunicaciones digitales

La tecnología acerca las culturas cada vez más. Sin embargo, solo la mitad de la población mundial tiene acceso a Internet. Ésta es la brecha digital ; la capacidad de acceder a la tecnología. Y la brecha digital no se refiere solo a los países desarrollados frente a los países en desarrollo, sino también a los ricos y los pobres y la calidad de las tecnologías disponibles para las personas. Incluso en los países ricos, la brecha digital existe cuando las áreas rurales carecen de la infraestructura de comunicaciones de las áreas urbanas, y las personas de bajos ingresos no pueden permitirse dispositivos y acceso de mayor velocidad. Entonces, ¿qué significa esto para la cultura y la comunicación?

Cultura y comunicación

La cultura se expresa de muchas maneras, pero un hilo común es que representa una visión compartida del mundo y valores compartidos. Hasta el siglo XX, rara vez estábamos expuestos a otras culturas porque la tecnología de la comunicación limitaba con quién podíamos comunicarnos, dónde podíamos comunicarnos e incluso qué podíamos comunicarnos.

Con los avances en la tecnología, nuestro mundo y nuestra visión de las culturas se ha vuelto más grande porque tenemos el potencial de interactuar con cualquier persona, en cualquier lugar. A medida que las tecnologías digitales nos han permitido ampliar nuestros círculos de comunicación, hemos desarrollado relaciones y hemos compartido experiencias y valores, diferentes a los de generaciones anteriores. Las tecnologías digitales como las redes sociales nos han permitido comunicarnos y compartir en tiempo real en todo el mundo y a través de las fronteras culturales tradicionales. Sin embargo, la brecha digital puede, de hecho, crear una separación aún mayor entre las culturas que están conectadas y las que no lo están.

La comunicación efectiva se trata, en última instancia, de interacciones humanas. La comunicación ocurre tanto en formas verbales como no verbales . Las formas verbales son las palabras que hablamos y escribimos. La comunicación no verbal gira en torno a las expresiones faciales y los gestos que podemos utilizar, cómo empleamos el silencio para transmitir significados y nuestro tono de voz. Nuestras culturas dictan qué es y qué no es aceptable, la importancia relativa de la comunicación no verbal frente a la verbal, y cuán específicos somos en nuestras comunicaciones, así como el grado en que mostramos nuestras emociones.

Los desafíos culturales de las comunicaciones digitales

La comunicación digital emplea tecnologías como computadoras, dispositivos móviles e incluso televisores para comunicarse. La forma de las comunicaciones puede ser correos electrónicos, plataformas de redes sociales como Twitter y Facebook, o tecnologías de video como Skype y YouTube. La tecnología proporciona la conexión, en lugar de interacciones cara a cara. Especialmente en las comunicaciones digitales escritas, el contexto de las comunicaciones, incluidas las emociones y las señales no verbales que desempeñan un papel tan importante en las culturas, puede perderse o estar ausente.

Existe un desafío adicional en un entorno global de comunicaciones digitales cuando todos usan las mismas plataformas, independientemente de dónde se encuentren, ya sea por correo electrónico o redes sociales. Debido a que todos involucran la palabra escrita, es tentador suponer que una talla sirve para todos. Compartimos mensajes por correo electrónico, Twitter y Facebook, pero ¿son culturalmente apropiados en todos los lugares a los que llegan? La respuesta a esto depende en última instancia del objetivo de la comunicación.

Modelos de comunicación global

En el contexto de la cultura, la comunicación global se puede dividir en tres modelos básicos, que se pueden aplicar en función de la intención de la comunicación. Los modelos reflejan el grado en el que necesitamos adaptar nuestras comunicaciones a las normas locales. En el contexto de las comunicaciones digitales, cada uno plantea algunos desafíos.

La comunicación transcultural asume que existe una forma común de comunicación que trasciende fronteras y culturas. Estas formas de comunicación se consideran válidas y aceptables en todos los grupos culturales y, por lo general, no reflejan adaptaciones culturales. Cuando el movimiento Occupy global utilizó Twitter para coordinar actividades desde Wall Street hasta Hong Kong, estaban utilizando la comunicación transcultural. Las noticias sobre el movimiento que circulan por el mundo fueron otra forma de comunicación transcultural. En ambos casos se trataba de comunicaciones transculturales porque reducían, e incluso eliminaban, las sutilezas normalmente asociadas con la comunicación, lo que aparentemente facilitaba la comunicación entre culturas. Al mismo tiempo, las normas culturales pueden interferir con la interpretación de un tweet o una historia.

La comunicación intercultural representa una comprensión más directa y un reflejo de las normas de una cultura, ya sea en formas de dirección o en las formas adecuadas de comunicarse en los negocios. En un contexto alto , en culturas como el Medio Oriente, donde los significados pueden estar implícitos y las señales no verbales son importantes, las comunicaciones pueden necesitar comenzar con sutilezas sociales en lugar del enfoque muy directo en muchos contextos bajos.Culturas occidentales. John en Los Ángeles tendría que recordar que Khalid en Dubai podría querer comenzar su conversación con una charla social, en lugar de ir directamente al grano. Dependiendo de la cultura, las tecnologías digitales pueden, por lo tanto, plantear desafíos cuando el contacto cara a cara y las señales de comunicación no verbal están ausentes, los cuales son importantes para crear un contexto de comunicación.

Glocalcomunicación significa adaptar explícitamente la comunicación global a los valores y normas locales. El canal de videos musicales MTV, aunque promueve una forma global de comunicación a través de videos musicales, reconoce que a pesar de una cultura musical global, la forma en que se presenta debe adaptarse para respetar las normas culturales locales. Esto significa, por ejemplo, tener VJ locales en lugares como India que se vistan y se comporten de acuerdo con los valores culturales locales. Significa adaptar lo que se muestra en los videos musicales para reflejar esas normas. En las comunicaciones digitales, glocal puede significar no solo el uso del lenguaje, sino también imágenes que son aceptables localmente, mientras se conserva el mismo mensaje central. ¡Glocal puede significar incluso adaptarse a las normas legales locales en cuanto a lo que se puede y no se puede comunicar! Las comunicaciones digitales corren el riesgo de ignorar la necesidad de una adaptación local para respetar los aspectos culturales, sociales,

Resumen de la lección

La brecha digital representa el acceso a las comunicaciones digitales. La mitad del mundo no tiene acceso a Internet y esto crea una separación aún mayor entre las culturas que están conectadas y las que no. Para las culturas con tecnología de comunicaciones digitales, las decisiones deben tomarse en cuanto al grado en que se crean las comunicaciones, en un modelo transcultural, intercultural o glocal. El riesgo que plantean las comunicaciones digitales es asumir que todos operan desde el mismo contexto cultural. Al ignorar las normas de comunicación cultural, se compromete la eficacia general de cualquier comunicación.