Equipos de mejora de procesos: función y propósito

¿Qué es un equipo de mejora de procesos?

¿Habéis visto alguna vez alguna de esas viejas películas de guerra, donde el equipo especial contaba con un experto en armas y uno en demoliciones y otro en equipo mecánico? ¿O tal vez una película sobre crímenes, donde un grupo de personas con un área de especialización muy diferente se unen para estafar a un casino corrupto? Al trabajar juntos, pudieron lograr algo mucho más grande de lo que podrían haber hecho simplemente trabajando juntos. Espero que obtengan esa distinción, juntos versus al lado, porque es absolutamente crucial para lo que vamos a hablar en esta lección.

Aquí veremos cómo los equipos de mejora de procesos , o grupos de personas capacitadas para entrar y encontrar formas de aumentar la eficiencia, pueden ayudar a las empresas a aumentar la eficiencia. También veremos por qué es beneficioso mezclar quién forma parte de un equipo de mejora de procesos.

¿Quién está en One?

Si bien está bastante claro que el propósito de un equipo de mejora de procesos es ayudar a su empresa a mejorar su eficiencia, debe asegurarse de tener la combinación adecuada de personas en el equipo. Después de todo, esas viejas películas hubieran sido imposibles sin el grupo adecuado.

Es importante destacar que debes tener un líder. No piense en un líder tanto como en un jefe que en un facilitador. Él o ella debe conocer los talentos que posee cada miembro del equipo y asegurarse de que se utilicen con gran eficacia.

Hablando del equipo, asegúrate de tener una buena combinación de habilidades allí. Si tiene personas con un solo origen, tenderán a ver todo de manera muy similar.

Finalmente, una cosa que no quieres en este equipo es el ego. Incluso una persona egoísta, que piensa que siempre tiene la razón, destruirá gran parte de la eficiencia del equipo.

Cómo hacer que sigan funcionando bien

Ahora que tienes este equipo en su lugar, puedes dejarlos sueltos, ¿verdad? Incorrecto. Si bien desea que su equipo aporte tanta originalidad de pensamiento a los procesos que examinan como sea posible, aún desea asegurarse de que estén en la mentalidad correcta para comunicarse entre sí. Después de todo, probablemente tengas un grupo diverso de talentos en juego aquí. Con ese fin, se debe brindar capacitación al equipo para asegurarse de que puedan expresar sus pensamientos de una manera que todos los demás miembros del equipo, así como las partes interesadas fuera del equipo, puedan entender. Por ejemplo, es muy importante asegurarse de que el equipo se sienta cómodo trazando procesos con diagramas de flujo.

Además, debe asegurarse de que su equipo se mantenga concentrado. Eso significa proporcionarles supervisión. Eso no quiere decir que tenga que microgestionar sus equipos de mejora de procesos, ni mucho menos. Sin embargo, se les debe dar controles frecuentes para asegurarse de que no languidecen.

Otras ventajas

Si bien su empresa sin duda desarrollará un pequeño grupo de expertos en eficiencia, no es necesario mantenerlos a todos en los equipos de mejora de procesos. Después de todo, quieres nuevas perspectivas. Estos equipos no solo brindan nuevas perspectivas al proceso que se está examinando, sino también a los procesos de origen de los miembros del equipo. Los miembros del equipo de contabilidad pueden recuperar ideas que aprendieron del diseño, o los recursos humanos pueden dar una idea para aumentar la eficiencia del equipo de ventas. En cualquier caso, ayuda a crear conexiones dentro de su empresa.

Todo eso, a su vez, ayuda a evitar uno de los grandes peligros de una empresa, el pensamiento de grupo. Si la gente se queda atrapada en la rutina de pensar que así es como siempre hemos hecho las cosas, perderán oportunidades de aumentar la eficiencia. Los equipos de mejora de procesos proporcionan un lugar donde se pueden hacer flotar nuevas ideas sin la sensación de haber sacudido el barco.

Resumen de la lección

En esta lección, analizamos los usos de los equipos de mejora de procesos , o grupos de personas que están capacitadas para ingresar y encontrar formas de aumentar la eficiencia. Vimos cómo deberían estar compuestos por personas con diferentes conjuntos de habilidades, y si bien debería haber un líder, debería ser más un facilitador y menos un jefe. Vimos que los equipos de mejora de procesos podían aportar nuevas líneas de pensamiento a una empresa, al tiempo que brindaban a las personas la oportunidad de intercambiar ideas sobre cómo aumentar la eficiencia en sus propios campos.