¿Qué es la comunicación pública?
La comunicación pública es cualquier comunicación destinada al consumo público y / o información. La comunicación pública normalmente la llevan a cabo profesionales de relaciones públicas , personas que han hecho de su carrera difundir información al público en general de acuerdo con las pautas estándar.
Los profesionales de relaciones públicas pueden trabajar para empresas privadas, en ámbitos políticos o para agencias de noticias (como periódicos, revistas o programas de noticias de televisión). Por lo general, a los profesionales de relaciones públicas que trabajan para figuras políticas u organizaciones privadas se les asigna el trabajo de construir relaciones positivas entre el público y su empleador.
En el campo político, muchas personas piensan en los profesionales de las relaciones públicas como médicos falsos (personas a las que se les paga por dar un buen giro o interpretación a los eventos para influir en la opinión pública hacia los deseos de sus clientes). El giro no tiene por qué ser necesariamente falso, pero normalmente tiene un sesgo bastante descarado.
Entonces, ¿es ético que un político contrate a una persona de relaciones públicas para que lo ayude a dispersar su particular visión del mundo entre la gente? ¿Es ético que un profesional de relaciones públicas intente influir en el público de alguna manera?
Esta lección revisa el código de ética , los estándares de comportamiento, establecidos para todas las personas que trabajan en cualquier campo de la comunicación pública.
Comunicación Publicitaria: Definición, Características y Ejemplos
Código ético
En los primeros días de la comunicación pública masiva (con la llegada de los periódicos y otras plataformas de comunicación pública de fácil acceso), Edward Bernays, identificado como el padre de las relaciones públicas, señaló que había poco comportamiento ético en el periodismo. Parecía que las agencias de noticias estaban más preocupadas por las ventas que por la distribución ética de la información.
Si bien la reputación inicial de sensacionalismo que carece de verificación de hechos en el periodismo ha persistido, ahora existen muchas asociaciones y sociedades de relaciones públicas diferentes en todo el mundo que tienen su propio código de ética elaborado para sus miembros. Esencialmente, todos estos diferentes códigos de ética se pueden resumir en tres atributos fundamentales: honestidad, equidad e inofensividad.
Honestidad
Un profesional de relaciones públicas debe tratar con honestidad tanto al público como a su empleador. Cuando un profesional de relaciones públicas trabaja para una empresa privada o un político, se entiende que parte de su trabajo es difundir información de tal manera que eleve a su empleador. Si ha habido un escándalo en la vida de un político, esa persona podría contratar a un experto en relaciones públicas para desviar la atención del público del incidente.
Mientras la persona de relaciones públicas mantenga una comunicación honesta con el público, no romperá su código de ética. Depende del profesional de relaciones públicas asegurarse de que se diga la verdad.
Los medios de comunicación tienen una capacidad excepcionalmente fuerte para influir en la opinión pública en función de si informan una historia y cómo lo hacen. Una vez que una historia está impresa (o se ha transmitido) se recibe como verdadera. En muchos casos, si se descubre que un miembro de un grupo organizado (como la Public Relations Society of America) ha fabricado información intencionalmente, se eliminará como miembro de la organización profesional.
Comunicación Informativa: Definición, Características y Ejemplos
La verificación de hechos es un término que ha llegado a representar la necesidad de garantizar que se proporcione información precisa en un informe.
Un código estricto de honestidad es el comienzo de una base que conduce a la confianza pública.
Justicia
La equidad se refiere a un profesional de relaciones públicas que se abstiene de comportamientos desequilibrados para todos.
Recuerde, el público ve a cada profesional de relaciones públicas como un portavoz (por lo tanto, una parte de) la persona / empresa por la que habla. Si la comunicación pública se considera injusta, la empresa o persona que la originó se considerará injusta.
Lo que nos lleva a la responsabilidad de los medios en términos de equidad. Los medios de comunicación deben esforzarse por permanecer imparciales y justos en todos sus informes. Todos tienen una opinión, pero la persona que difunde información a través de informes noticiosos debe esforzarse por mantener su propio sesgo fuera de los informes. La consecuencia de romper este código de ética es que se considera que toda la agencia de noticias es injusta y la confianza en la información de esa agencia se deteriora.
Transparencia Pública: Qué es, Características y Ejemplos
Por ejemplo, no es difícil pensar en canales de noticias particulares que estén estrechamente asociados con partidos políticos particulares. Si es miembro de un partido, probablemente no creerá lo que oye en los informes de noticias de las estaciones que apoyan abiertamente al otro partido porque automáticamente sentirá su parcialidad.
Nuevamente, vemos que la equidad en todas las comunicaciones públicas conduce a la confianza del público en general en el mensaje que se transmite.
No hacer daño
La mayoría de las organizaciones profesionales de comunicación pública incluyen un punto sobre no dañar a la profesión en su código de ética. ¿Cómo podría una sola persona dañar a toda una profesión?
Todo vuelve a la confianza. En la comunicación pública, se dan algunas pruebas, pero en su mayor parte, el presentador espera que la audiencia crea en sus palabras y confíe en su mensaje. Cuando una persona de relaciones públicas rompe intencionalmente esa confianza o se descubre que está dando información falsa (aunque no sea intencionalmente), la confianza se rompe y otros foros de comunicación pública sienten la desconfianza por asociación con el primero. Es como si la gente sintiera que si un periódico mintió sobre un evento, entonces todos debían ser poco confiables.
No tener fe en los del campo de la comunicación pública provocaría un caos en la sociedad. Entonces, una vez más, nos encontramos en la puerta de la confianza.
Todos los códigos de ética conducen a generar y mantener la confianza pública.
Resumen de la lección
La comunicación pública es el acto de difundir información al público. Quienes trabajan en comunicaciones públicas se denominan profesionales de relaciones públicas y pueden trabajar para empresas privadas, políticos o agencias de medios. Hay muchas asociaciones de profesionales de relaciones públicas, todas con su propio código de ética para los miembros. En general, los códigos de ética para el campo de las relaciones públicas se pueden condensar para mantener la honestidad, tratar de manera justa y no causar daño. En estas tres cosas, se construye y se mantiene la confianza del público.
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