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Formas alternativas de resolución de disputas: negociación, mediación y arbitraje

Publicado el 6 septiembre, 2020

Procesos de resolución de conflictos

Una vez, los tortolitos Harold y Melba se casaron y tuvieron algunos hijos. Después de varios años de disputas por la ropa, las facturas y el juego de póquer semanal de Harold, decidieron dejarlo todo. Sin embargo, durante el matrimonio acumularon bastantes bienes, como una casa, un barco y varios coches antiguos. Incapaces de resolver la división de sus cosas, el dúo decidió resolver la disputa.

La resolución de disputas es un proceso en el que se incorpora a un tercero para ayudar a resolver la situación mediante la comunicación y la negociación. Existen varios tipos de resoluciones y se utilizan principalmente en disputas laborales y legales.

Las tres formas principales de resolución de disputas en las que nos centraremos son:

  • Negociaciones
  • Mediación
  • Arbitraje

Ahora, exploraremos cada forma de resolución de disputas en detalle.

Negociaciones

Las negociaciones ocurren cuando dos partes establecen el tipo de remedio que cada una desea y tratan de llegar a algún tipo de acuerdo que satisfaga a todos los involucrados. En el mejor de los casos, las negociaciones se realizan entre las partes y ambas llegan a un feliz acuerdo. El primer paso para disolver los activos de Harold y Melba pueden ser las negociaciones.

Así es como puede verse una negociación típica:

  1. Cada parte preparará una lista de lo que cada parte quiere (casa, bote, auto, dinero)
  2. Cada uno decidirá un plazo para adquirir los activos, y
  3. Cada uno tendrá una alternativa u otras opciones para la liquidación de activos.

Una vez que se haya llegado a un acuerdo, las partes crearán una declaración por escrito para reflejar los términos de los activos negociados. Mientras Harold y Melba se esforzaban mucho en dividir la dote de manera justa, cada uno quería lo que quería la otra persona. ¡Fue un desastre!

Mediación

Es importante señalar que cada tribunal estatal funciona de manera diferente, pero en Nueva York, Harold y Melba serían remitidos a mediación. La mediación es una forma alternativa de resolución que implica la asignación de un tercero neutral para ayudar a la pareja a llegar a un acuerdo justo y equitativo sobre la distribución de activos.

La mediación no siempre es voluntaria. A veces, el tribunal ordenará la mediación, especialmente si la disputa del divorcio involucra manutención de los hijos, pensión alimenticia o custodia de los hijos. Para no confundir las cosas, recuerde que las negociaciones y la mediación no se utilizan únicamente para situaciones de divorcio. Ambas resoluciones alternativas también se utilizan para cuestiones laborales. Por ejemplo, en el trabajo, los empleadores y los empleados utilizan la negociación colectiva para resolver conflictos. Se trata de negociaciones entre el empleador y el empleado para resolver cuestiones como condiciones de trabajo, salarios y beneficios.

Para aclarar, la negociación colectiva generalmente se realiza cuando los empleados están representados por un sindicato o un grupo colectivo de empleados con un interés común. La mediación también tiene éxito en la resolución de disputas de empleados. Es beneficioso para una empresa seguir este camino, porque el alto costo de contratar profesionales legales puede aplastar financieramente a una empresa.

Digamos que Jolie fue despedida sin causa de su puesto en Westwood Dynamics, Inc. Jolie puede hacer algunas cosas: puede irse con solo su planta en maceta y su ego, puede demandar por millones de dólares, o ella y su antiguo empleador puede entrar en mediación para llegar a una resolución mutuamente satisfactoria.

Lo que pasará es:

  1. Ambas partes identificarán los problemas,
  2. Proponer posibles opciones de resolución,
  3. Evaluar la equidad de cada opción,
  4. Elija la mejor opción y
  5. Prepare un acuerdo por escrito.

Jolie quería demandar a Westwood por todo lo que tienen. Westwood quería que Jolie simplemente se fuera. El mediador quería encontrar un término medio. En el caso de Jolie, el resultado puede ser que reciba un paquete de indemnización, que incluye un acuerdo monetario y una carta de recomendación.

Arbitraje

El arbitraje funciona de manera un poco diferente, porque este proceso implica que ambas partes acuerden permitir que un tercero no solo medie, sino que tome una decisión final sobre los asuntos. Para decirlo de otra manera, en el arbitraje, las partes acuerdan permitir que una persona neutral escuche, evalúe y decida la mejor solución posible a su problema. Ambas partes deciden sobre el árbitro , o la parte imparcial, y después de escuchar el testimonio de ambas partes, se toma una decisión.

Este proceso se usa comúnmente para resolver reclamos por accidentes automovilísticos porque ahorra dinero y tiempo. Los costos de la corte, los honorarios de los abogados y el tiempo fuera de la oficina pueden ser costosos. Un árbitro cobrará una tarifa por los servicios y la resolución se resolverá rápidamente. Esta tarifa suele ser mucho más económica que contratar a un abogado.

Algunas de las decisiones que tomará un árbitro en una disputa por accidente automovilístico son:

  • ¿Quién recupera el dinero de quién?
  • ¿Cuánto dinero se recuperará?

El único inconveniente del arbitraje es que la decisión del árbitro es definitiva. No se puede apelar ante el árbitro. Solo se puede apelar en los tribunales. Las resoluciones alternativas de disputas son bastante populares por muchas razones. Liberan los tribunales para asuntos más importantes. Ahorran tiempo y, en muchos casos, los problemas se pueden resolver fácilmente.

Resumen de la lección

Para resumir, cuando surgen problemas, hay varias formas en las que la resolución de disputas puede ayudar. El proceso implica traer a un tercero para ayudar a resolver la situación a través de la comunicación y la negociación. Se utilizan tres resoluciones principales de disputas y los tres procesos se llevan a cabo fuera de la sala del tribunal, lo que deja más tiempo para que los jueces se ocupen de cuestiones más importantes. También ahorran tiempo y dinero.

Cuando dos partes no están de acuerdo en algo, como la disolución de los bienes matrimoniales, pueden intentar negociaciones . Esto involucra a dos partes regateando sobre el tipo de remedio que cada uno desea y luego tratando de llegar a algún tipo de acuerdo que satisfaga a todos los involucrados. Las partes van y vienen hasta que se llega a un acuerdo justo y equitativo.

Otro proceso implica la contratación de un tercero para ayudar en las negociaciones. Esta parte, llamada mediadora , mediará o ayudará a las partes a llegar a un acuerdo justo y equitativo. Esto se usa con frecuencia en casos laborales y matrimoniales. A veces, simplemente no se puede llegar a una decisión y se llama a un árbitro para que tome la decisión por las partes.

El arbitraje , que se utiliza más comúnmente en la industria de seguros para resolver reclamaciones por accidentes de automóvil, implica que ambas partes acuerden permitir que un tercero no solo medie, sino que tome una decisión final sobre los problemas. Si bien la decisión del árbitro es definitiva, si una de las partes no está satisfecha con el resultado, la decisión solo puede apelarse en un tribunal.

Los resultados del aprendizaje

Después de completar esta lección, podrá:

  • Nombre tres tipos de procesos de resolución de disputas
  • Expresar verbalmente las ventajas de utilizar la resolución de disputas
  • Mencionar la forma en que se podría utilizar la negociación colectiva para resolver un conflicto laboral.
  • Identificar la principal desventaja del arbitraje

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