Inmediatez en la comunicación: definición y concepto

¿Qué es la inmediatez en la comunicación?

La inmediatez en la comunicación es la forma en que indicamos cercanía, disposición para comunicarnos y sentimientos positivos hacia otra persona. Según Peter Anderson, en su artículo en la Enciclopedia de la Teoría de la Comunicación , “los comportamientos de inmediatez son acciones que comunican simultáneamente calidez, participación, cercanía psicológica, disponibilidad para la comunicación y afecto positivo”. Estos comportamientos son tanto verbales como no verbales.

Tipos de conductas inmediatas

Conductas de inmediatez verbal

Usted exhibe comportamientos verbales inmediatez cuando usted señala calidez y la voluntad de conectarse al receptor del mensaje y cuando se utiliza el lenguaje que expresa inmediatez. Tenga en cuenta que las diferencias culturales pueden hacer que algunas de estas señales verbales sean inapropiadas. Este es un concepto bastante abstracto, así que veamos algunos ejemplos de comportamientos verbales de inmediatez:

Pronombres: el uso de pronombres en plural como ‘nosotros’ y ‘nosotros’ en lugar de pronombres individuales como ‘yo’ y ‘tú’ demuestra inmediatez en la comunicación. El uso de pronombres plurales une a las personas, mientras que los pronombres individuales tienden a hacer que las personas se sientan separadas.

Forma de dirigirse: el uso de medios informales para dirigirse entre sí también indica inmediatez en la comunicación. Por ejemplo, se dirige al destinatario de su mensaje por su nombre o apodo en lugar de usar un título, como Sra., Dr. o Profesor, junto con el apellido de la persona. Una vez más, la informalidad tiende a acercar a los comunicadores y facilita la comunicación. Tenga en cuenta las diferencias culturales aquí: la informalidad puede verse como una falta de respeto en algunas culturas.

Apertura: ser abierto en la comunicación y estar dispuesto a revelar información también son comportamientos de inmediatez.

Cumplidos: puedes ganar mucha tracción felicitando a la otra persona porque esto ayudará a fomentar la comunicación positiva y señalará la inmediatez en la comunicación.

Comportamientos de inmediatez no verbal

Algunos investigadores creen que los comportamientos no verbales son en realidad más efectivos para comunicar la inmediatez que los comportamientos verbales. La inmediatez no verbal generalmente se comunica a través de un conjunto de señales no verbales interrelacionadas que incluyen el tacto, el contacto visual, distancias más cercanas, la sonrisa y el tono verbal. A menudo ocurre de manera inconsciente.

A veces, sin embargo, las señales no verbales pueden ser contraproducentes y ser contraproducentes. El contexto y la cultura son relevantes para la efectividad de las señales. Ser cálido y amigable en un ambiente social puede ser aceptable y alentado, pero puede considerarse completamente inapropiado en algunos contextos profesionales o no íntimos, como una reunión con un miembro de la gerencia de alto nivel. Además, algunas culturas pueden sentirse ofendidas por algunas señales no verbales. Echemos un vistazo a algunos ejemplos:

Toque: piense en el político que le da la mano, la abraza y besa a su bebé.

Distancia: según los teóricos de la comunicación, cuanto más lejos estás de la otra persona, menos inmediato es tu comportamiento, porque la distancia indica indisponibilidad. El cara a cara indica el mayor grado de inmediatez, mientras que el cara a cara indica el menor. Dirigirse el uno al otro en la misma distancia vertical relativa indica inmediatez en la comunicación, pero si alguna vez experimentó a un padre o jefe rondando sobre usted, sabrá que no crea un entorno de comunicación positivo.

Contacto visual: si miras a la otra persona a los ojos, entonces le estás indicando a la otra persona que se comunique contigo. De hecho, la gente hará un esfuerzo por evitar el contacto visual en lugares públicos para evitar conversaciones.

Lenguaje corporal: la gesticulación corporal puede indicar emoción, entusiasmo, interés, calma y calidez. Por ejemplo, los expertos afirman que reflejar los movimientos corporales de la otra persona indica inmediatez. Por otro lado, el lenguaje corporal puede indicar emociones negativas, como ira, miedo, tensión y dominio. Un ejemplo clásico de lenguaje corporal negativo es mover los dedos o cruzar los brazos.

Tono vocal: la forma en que proyecta su voz marca la diferencia. Los tonos cálidos, los tonos entusiastas y las respuestas verbales, como “sí” o “ajá”, crean inmediatez. Un tono enojado o molesto tendrá el efecto contrario.

Canal cromémico: esta es solo una frase elegante para el tiempo como un medio de comunicación no verbal. Llegar a tiempo y concentrarse en la otra persona es una característica de la inmediatez, mientras que llegar tarde y distraerse no lo es.

Resumen de la lección

Revisemos. La inmediatez en la comunicación implica demostrar comportamientos que exhiben calidez y una apertura positiva a la comunicación. La inmediatez consiste en comportamientos tanto verbales como no verbales. Ejemplos de comportamientos de inmediatez verbal incluyen el uso de pronombres en plural, el uso de una manera informal de dirigirse, mostrar franqueza y el uso de cumplidos. Ejemplos de señales de inmediatez no verbal incluyen el tacto, la distancia, el contacto visual, el lenguaje corporal y el tono vocal. Deben tenerse en cuenta la cultura y el contexto ambiental cuando se involucra en estos comportamientos.

Diferentes formas de mostrar inmediatez en la comunicación

Los resultados del aprendizaje

Después de ver esta lección, debería poder:

• Explicar la inmediatez en la comunicación y qué tipo de comportamientos influyen en ella.
• Demuestre ejemplos específicos de señales de inmediatez no verbal
• Hablar sobre los comportamientos de inmediatez verbal que incluyen pronombres en plural, cumplidos y otros métodos.