Rodrigo Ricardo

Investigación de mercado: definición, análisis y metodología

Publicado el 11 noviembre, 2020

Definición de investigación de mercado

Según la Asociación de Investigación de Mercados, ” la investigación de mercados es un proceso utilizado por las empresas para recopilar, analizar e interpretar la información utilizada para tomar decisiones comerciales sólidas y administrar con éxito el negocio”. La información recopilada a través de la investigación de mercados ayuda a identificar oportunidades y problemas. Se utiliza para diseñar actividades de marketing, refinar las actividades de marketing y evaluarlas.

Seis pasos de la investigación de mercado

La investigación de mercados es un proceso que se puede dividir en seis pasos. Echemos un vistazo a cada uno de estos pasos:

1. Definición del problema

No puedes resolver un problema si no lo entiendes. Por ejemplo, su empresa tuvo una pérdida significativa de ingresos desde el último trimestre. Cuanto más precisamente pueda definir el problema, más centrada estará la investigación en encontrar la solución correcta. Por ejemplo, tras una revisión adicional de los datos de ventas, observa que la pérdida de ventas se debió en gran parte a un grupo de productos en particular. Entonces, la definición del problema puede ser: ¿por qué hubo una disminución en las ventas de este grupo de productos?

2. Objetivos de la investigación

Una vez que haya resuelto el problema, es hora de establecer los objetivos de la investigación, que suele ser de tres tipos. El objetivo de la investigación puede ser exploratorio para obtener información preliminar que pueda ayudar a definir mejor el problema y desarrollar una hipótesis.

Otro tipo de objetivo es descriptivo . Aquí, está realizando una investigación para describir algo importante para su empresa, como el potencial de mercado para un nuevo producto propuesto o una investigación demográfica para determinar el mercado objetivo de la empresa para un producto.

Finalmente, el objetivo puede ser determinar si existe una relación de causa y efecto , es decir, una variable afecta directamente a otra variable. Por ejemplo, puede investigar si el motivo de una disminución en las ventas es la entrada de un nuevo producto de la competencia en el mercado.

3. Diseño de la investigación y fuentes de datos

Una vez que haya determinado sus objetivos de investigación, debe diseñar el proyecto y determinar las fuentes de datos adecuadas para el proyecto. Los investigadores pueden utilizar datos primarios, secundarios o ambos.

Los datos primarios son información recopilada por usted para el proyecto de investigación específico. Los datos primarios se pueden recopilar a través de encuestas, grupos focales, entrevistas e investigación observacional.

Los datos secundarios , por otro lado, son datos que ya existen en otro lugar y que se han recopilado por otra razón que no está relacionada con su proyecto de investigación. Los ejemplos de datos secundarios pueden incluir estadísticas gubernamentales, registros financieros, registros de ventas, libros y artículos de revistas, entre otros. Al utilizar datos secundarios, debe asegurarse de que los datos sean relevantes para su estudio de investigación, precisos, actuales e imparciales.

4. Diseño de muestra

Una parte importante del diseño de la investigación es determinar los datos y el tamaño de la muestra adecuados. Desea asegurarse de que sus datos se recopilen de la población objetivo correcta , que es el grupo de personas relevante para responder la pregunta de investigación. Si está tratando de averiguar por qué los hombres adultos de entre 40 y 50 años no compran su producto, mientras que los hombres adultos de todos los demás grupos de edad lo están comprando, obtener datos de las adolescentes no lo ayudará.

Una vez que haya determinado su población objetivo, debe determinar el tamaño de la muestra y el método para extraer una muestra. Los costos pueden dictar el diseño de la muestra y su tamaño. Por ejemplo, es más barato encuestar a 700 consumidores en lugar de a 7.000, incluso si los resultados pueden ser algo más precisos con la muestra más grande.

5. Procesamiento y análisis de datos

Una vez que se han recopilado los datos, es necesario organizarlos para su análisis. Esto a menudo implica codificar los datos, que consiste en establecer categorías para las respuestas, de modo que se puedan discernir temas y patrones comunes a partir de los datos. Si los datos están sujetos a análisis estadístico, puede ejecutar los números a través de un programa de estadísticas para determinar si existen correlaciones , que son relaciones entre dos variables diferentes, como el precio y las ventas. Por ejemplo, puede haber una correlación entre una caída reciente en las ventas de un producto y el aumento reciente en el precio del producto.

6. Presentación de resultados

Finalmente, presentará sus resultados y conclusiones a la gerencia. Los resultados pueden comunicarse en un informe formal o verbalmente, dependiendo de la sofisticación de la investigación y las limitaciones de tiempo.

Debe tener en cuenta que no hay garantía de que la investigación proporcione definitivamente una solución al problema. Además, a menudo ocurre que la investigación completa dará lugar a más preguntas que requieren más investigación.

Resumen de la lección

La investigación de mercado es un proceso mediante el cual una empresa recopila y analiza datos para tomar decisiones comerciales adecuadas. La investigación de mercados puede ayudarlo a descubrir problemas, encontrar soluciones e identificar amenazas y oportunidades. Muchas entidades se dedican a la investigación de mercado, incluidas empresas, organizaciones sin fines de lucro e incluso el gobierno.

Los pasos involucrados en la investigación de mercado incluyen los siguientes:

  1. Definición del problema, donde identifica claramente el problema.
  2. Objetivos de investigación, de los cuales hay tres tipos: exploratorio (que se utiliza para obtener información preliminar); descriptivo (que implica realizar una investigación para describir algo importante para su empresa); y causa y efecto (que investiga una variable que afecta directamente a otra variable)
  3. Diseño de investigación y fuentes de datos, que incluyen datos primarios (información recopilada por usted para el proyecto de investigación específico_ y datos secundarios (o datos que ya existen en otro lugar que se han recopilado por otra razón no relacionada con su proyecto de investigación)
  4. Diseño de la muestra, que implica encontrar la población objetivo correcta (o el grupo de personas relevante para responder a la pregunta de investigación)
  5. Procesamiento y análisis de datos, en el que se establecen correlaciones (o relaciones entre dos variables diferentes)
  6. Presentación de resultados, donde entrega sus resultados y aborda posibles investigaciones futuras

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