La importancia de planificar líneas de productos o servicios

Líneas de productos

¿Alguna vez ha conocido algún negocio que haya comenzado el primer día como un éxito total? La mayoría de los negocios comienzan lentamente y los exitosos eventualmente crecen y se convierten en una empresa exitosa. Uno de los principales factores relacionados con el éxito o la falta de un negocio son las líneas de productos o servicios.

Una línea de productos es un conjunto de productos relacionados que se venden a los consumidores con un único nombre o marca. Las organizaciones pueden tener varias líneas de productos en un esfuerzo por llegar a muchos consumidores diferentes. Antes de echar un vistazo a algunas de las razones por las que las líneas de productos son importantes, echemos un vistazo a algunos ejemplos de empresas conocidas con múltiples líneas de productos:

• Johnson & Johnson tiene productos para bebés, enjuagues bucales, tiritas y lociones
• Proctor & Gamble tiene toallas de papel, productos de higiene femenina, champú y detergente para la ropa
• Kodak tiene cámaras, proyectores, impresoras y software
• Coca-Cola tiene refrescos, agua, ropa y té

Ahora echemos un vistazo a algunos de los factores que hacen que las líneas de productos sean importantes, comenzando por la familiaridad.

Familiaridad

Una de las mejores cosas de las empresas que construyen una sólida reputación entre el público en general es que tienen la oportunidad de capitalizar esas relaciones. Por ejemplo, supongamos que ha sido consumidor de productos para bebés de Johnson & Johnson para cada uno de sus dos hijos. Ahora está en la tienda y está comprando algunos productos domésticos típicos. Cuando miras los estantes de las tiendas, te das cuenta de que Johnson & Johnson también es responsable de los productos de enjuague bucal y lociones.

Aunque anteriormente siempre ha dependido de otra marca para estos productos, esta vez decide seleccionar los productos Johnson & Johnson porque está familiarizado y satisfecho con la calidad de sus otros productos. Muchas empresas logran establecer líneas de productos adicionales debido al éxito anterior y la popularidad de sus productos anteriores. Una buena regla general es que los clientes tienen más posibilidades de comprar productos de una organización o marca con la que están familiarizados.

Diversificación de la marca a través de la penetración del mercado

Las empresas más exitosas del mundo son maestras en penetrar el mercado. La frase ‘penetrar en el mercado’ simplemente significa que las empresas están intentando aumentar la participación de mercado de sus productos a través de diferentes estrategias. Una de esas estrategias es tener líneas de productos diversificadas o diferentes. Por ejemplo, Coca-Cola estableció un negocio muy exitoso al proporcionar una bebida de refresco de cola a los consumidores. Sin embargo, en algún momento, Coca-Cola decidió que quería expandir su imperio diversificando y entrando en mercados distintos al que había conquistado.

Con el paso del tiempo, los consumidores comenzaron a ser más conscientes de la salud, y Coca-Cola tomó la decisión de capitalizar esto creando Dasani, que es su propia marca de agua embotellada. Coca-Cola también ingresó a un mercado diferente con Powerade, que es una bebida deportiva y rival de la bebida deportiva Gatorade. Aunque anteriormente tuvo éxito en su empresa de refrescos, Coca-Cola ha expandido su negocio a través de la diversificación del mercado y al ingresar a diferentes mercados para aumentar su participación de mercado, mientras toma negocios de competidores en esas otras áreas.

Crea valor

Uno de los rasgos más subestimados de la importancia de las líneas de productos es su capacidad para crear o mejorar el valor de una marca. La adición de varias líneas de productos puede crear valor de cualquiera de las siguientes formas:

• Ventaja de costo
• Ventaja de diferenciación

Con una ventaja de costos , las empresas pueden usar sus líneas de productos para crear valor al brindar los mismos beneficios que los competidores pero a un costo competitivo. Por ejemplo, digamos que necesitas unas zapatillas blancas. Ha notado que Nike y Reebok tienen zapatos similares, pero Nike los tiene a un precio ligeramente más bajo. Se trata de una ventaja de costes que genera valor.

La ventaja de diferenciación permite que una empresa brinde beneficios y resultados superiores a los de sus rivales. Usemos nuestro ejemplo anterior de Nike y Reebok. Aunque Nike tiene los zapatos deseados a un precio ligeramente más bajo, ves características en los zapatos Reebok, tal vez algo como una sensación más cómoda, que valoras más que el menor costo de Nike. Aquí es donde tiene lugar la ventaja de la diferenciación para crear valor.

Resumen de la lección

Una línea de productos es un conjunto de productos relacionados que se venden a los consumidores con un único nombre o marca. Las líneas de productos son importantes por tres razones principales: familiaridad, diversificación de productos y marcas a través de la penetración en el mercado y valor creado.

Rodrigo Ricardo Editor y fundador