La importancia del contexto en la comunicación

¿Quieres explorar más? 📂 Explorar Categorías 🔥 Tendencias 🎓 Cursos

Contexto y comunicación

Este es John Estudyando. A John Estudyando le gusta comunicarse y es bastante bueno en eso. Pero, ¿qué lo hace bueno en la comunicación? Bueno, por un lado, comprende la importancia del contexto , o las circunstancias y el entorno de la comunicación. Verás, nos comunicamos todo el tiempo. Pero, la forma en que comunicamos cambia según con quién estamos, qué tipo de eventos están ocurriendo a nuestro alrededor, nuestras opiniones y creencias, y dónde estamos. Cualquier cosa, desde el estómago vacío hasta el mal tiempo o una situación incómoda, puede formar el contexto que define nuestra capacidad para comunicarnos. Los grandes comunicadores necesitan saber cómo interactuar en cualquier contexto.

Contexto físico

Comencemos con la forma más obvia de contexto. Contexto físicoes la configuración real. Esto incluye cosas como la ubicación física, la hora del día, el nivel de ruido, el clima, etc. Ahora, obviamente, el contexto físico puede impactar dramáticamente la comunicación. Cuando John Estudyando está en el concierto de rock, anima, aplaude y salta, comunicando su emoción, aprobación de la banda y entusiasmo compartido con amigos. En la biblioteca, John Estudyando puede depender más de la comunicación no verbal, sonreír para tranquilizarlo, poner los ojos en blanco ante una tarea o fingir dormir para comunicar aburrimiento. En cada escenario, está comunicando, transmitiendo información, pero ese mensaje solo se recibe porque responde adecuadamente al contexto. Si John Estudyando estuviera completamente quieto y callado en el concierto, es posible que sus amigos no entiendan que se está divirtiendo, y si comienza a saltar y animar en la biblioteca, será escoltado fuera. Y esa no es una buena comunicación.

Contexto temporal

El contexto físico es bastante obvio, pero hay más cosas que influyen en la comunicación que solo el entorno. Por ejemplo, ¿qué hay de las expectativas? El contexto temporalson las expectativas que las personas tienen basadas en experiencias pasadas. Si los amigos de John Estudyando van a la cafetería todas las semanas para hablar sobre sus relaciones, entonces al invitar a sus amigos a tomar un café, John Estudyando ha creado una expectativa de que se producirá cierto tipo de comunicación. Si llega y se sienta en silencio en su computadora portátil escuchando música, el amigo probablemente estará confundido, tal vez incluso frustrado. ¿John Estudyando está actuando de manera inapropiada para el contexto físico? En absoluto, pero basándose en sus experiencias pasadas, no está cumpliendo con las expectativas de comunicación de su amigo. Esto es algo que siempre debemos tener en cuenta. Las expectativas de las personas sobre la comunicación se definen por sus experiencias pasadas, ya sea que fuéramos parte de esas experiencias o no.

Contexto socio-psicológico

El siguiente tipo de contexto tiene que ver con las relaciones. Un contexto socio-psicológicoes el equilibrio entre los estados emocionales de las personas y sus relaciones personales. Por ejemplo, digamos que John Estudyando está de mal humor, pero tiene una reunión con su jefe. John Estudyando quiere seguir siendo profesional, por lo que trata de ocultar su estado de ánimo y mantiene un tono productivo y conversacional. Sin embargo, cuando se encuentra más tarde con sus amigos, se siente mucho más cómodo. La relación entre John Estudyando y su amigo es más personal y más casual, por lo que John Estudyando puede hablar sobre su mal humor. Nuevamente, si John Estudyando no presta atención a este contexto, podría terminar en algunas situaciones incómodas. Tal vez sus amigos se sientan ofendidos porque John Estudyando está siendo tan reservado y formal. Quizás a su jefe le ofende que John Estudyando sea tan casual. Comprender el contexto es importante.

Contexto cultural

El último tipo de contexto también es otro obvio. Contexto culturales la influencia de las actitudes, expectativas y costumbres culturales de una persona. Todos y cada uno de nosotros pertenece a una cultura y esa cultura nos recuerda a diario cómo actuar, cómo pensar y cómo comunicarnos. No respetar las reglas culturales de alguien es una de las formas más rápidas de ofenderlo, y esto es malo para una comunicación saludable. Por lo tanto, John Estudyando sigue siendo consciente de los antecedentes culturales de las personas y, cuando viaja, estudia las expectativas culturales de los lugares que visita. Al ser considerado con los contextos culturales, John Estudyando logra comunicarse con personas de diversos orígenes sin ser ofensivo o grosero. Incluso si no siempre comprende perfectamente las reglas culturales, el hecho de que se esfuerce y sea consciente de que estas reglas existen suele ser suficiente para permitir una comunicación productiva.

Tema relacionado:
¿Qué es un modelo de Comunicación Semántico?

Resumen de la lección

La comunicación es importante y queremos ser buenos en eso. Esto significa ser consciente de las formas en que el contexto, las circunstancias y los entornos, pueden afectar la comunicación. El contexto físico es el escenario real. Cosas como la ubicación, el clima, el ruido o la hora del día pueden determinar no solo cómo puede comunicarse, sino también cómo debe comunicarse. Otro tipo es el contexto temporal : las expectativas que las personas tienen basadas en experiencias pasadas. A menudo asociamos ciertos recuerdos o actividades con tipos específicos de comunicación, y esas expectativas pueden ser bastante fuertes. Contexto socio-psicológicoes el equilibrio entre los estados emocionales de las personas y sus relaciones personales, es decir, cómo cambia la comunicación en función de los estados de ánimo y nuestras relaciones con las personas que nos rodean. Finalmente, tenemos el contexto cultural , la influencia de las actitudes, expectativas y costumbres culturales de una persona. La comunicación es algo que aprendemos a través de nuestra cultura, por lo que este es un factor importante en cómo nos comunicamos. Al aprender a ser consciente de estos contextos, cualquiera puede ser un gran comunicador. Como John Estudyando.