Rodrigo Ricardo

Las funciones de la gestión de marketing

Publicado el 11 noviembre, 2020

Gestión de marketing

Las empresas saben que lo bien que les va en ventas se debe en gran medida a lo bien que hace su trabajo su equipo de gestión de marketing. La dirección de marketing de una empresa es una sola persona o equipo responsable del marketing de los productos de una empresa. Un buen equipo de gestión de marketing sabe lo que se necesita para que la gente compre. También sabe qué tipo de productos deben introducirse en el mercado, cuándo eliminar un producto en particular que no se vende y cuánto cobrar por cada producto.

¿Cómo sabe todo esto un grupo de gestión de marketing? Realiza estudios de mercado para averiguar qué tipo de productos desean los clientes potenciales. También crea materiales de marketing para llegar a los clientes potenciales y alentarlos a comprar, como anuncios en televisión y anuncios en revistas. El equipo de gestión de marketing también puede planificar campañas promocionales, como cupones y ventas periódicas. El empaque del producto y los sitios web de la empresa también son creados y diseñados por la gerencia de marketing. Todo esto se realiza dentro del presupuesto de marketing de la empresa. La gerencia de marketing sabe exactamente qué hacer porque está siguiendo el plan de marketing que ha creado.

El plan de marketing

¿Qué es un plan de marketing?

Un plan de marketinges el plan escrito que describe cómo se promoverán los productos. El plan de marketing es un documento muy detallado que incluye cómo se comercializarán los productos, el presupuesto de marketing, cómo se utilizará este presupuesto para las diversas formas de marketing de los productos y fechas específicas para varias campañas, como quizás una primavera y venta de otoño. Para las grandes empresas, esto puede significar cientos de páginas, mientras que las empresas más pequeñas pueden tener un plan de solo unas pocas páginas. Este plan de marketing generalmente se redacta para el próximo año, lo que significa que se debe redactar un nuevo plan de marketing cada año. También incluye cómo la gestión de marketing medirá el éxito de cada campaña de marketing. Esta medida de éxito le dice al equipo de gestión de marketing si debe continuar con la campaña, modificarla o detenerla por completo.

Registrar los resultados

Parte de la medición del éxito de cada campaña de marketing es la recopilación de datos o el registro de los resultados de cada campaña. Esto también se detalla en el plan de marketing. Esto generalmente implica comparar el costo de implementar la campaña de marketing con las ventas resultantes de la campaña. ¿Cómo realiza la gestión de marketing un seguimiento de qué campaña llevó a qué venta? Esto también se detalla en el plan de marketing. La gerencia de marketing puede usar cosas como códigos de cupones específicos o, para ventas en línea, enlaces especiales a sitios web de ventas.

El retorno de la inversión

Esta comparación del costo de la campaña con las ventas de la campaña se denomina retorno de la inversión o ROI. Este es un cálculo que un equipo de gestión de marketing realizará en numerosas ocasiones. Por ejemplo, digamos que implementar un comercial de televisión en particular cuesta $ 10,000. Este comercial de televisión pide a los televidentes que llamen a un número especial para obtener una excelente oferta sobre el producto de la compañía. Es especial compre uno y obtenga una oferta gratis. Después de ejecutar la campaña durante un mes, la empresa recopila sus datos y descubre que este comercial de televisión provocó que las personas solicitaran pedidos por valor de 50.000 dólares a través del número especial. Como beneficio adicional, la compañía vio un aumento de $ 12,000 en ventas en su ubicación minorista por parte de las personas que vieron el comercial y sintieron curiosidad por la tienda. ¿Cuál es el ROI de esta campaña? La gerencia de marketing tomará las ventas totales menos el costo de la campaña de marketing y luego lo dividirá por el costo de la campaña de marketing.

ROI = (($ 50,000 + $ 12,000) – ($ 10,000)) / $ 10,000

Las ventas que resultaron directamente de las personas que llamaron al número especial desde el comercial se suman al aumento en las ventas en la ubicación minorista como resultado de que las personas vieron el comercial. Luego se resta el costo del comercial de televisión. El resultado hasta ahora es $ 52,000. Dividir esto por $ 10,000 da un ROI de 5.2. Cambiar esto a un porcentaje da 520 por ciento. Entonces, esta campaña de televisión resultó en un ROI del 520 por ciento. No esta mal. El equipo de gestión de marketing decide mantener este comercial de televisión y volver a ejecutarlo en el futuro porque el plan de marketing establece que las campañas que resulten en un ROI del 200 por ciento o más deben mantenerse.

Resumen de la lección

Repasemos lo que hemos aprendido. La dirección de marketing de una empresa es una sola persona o equipo responsable del marketing de los productos de una empresa. La dirección de marketing es responsable de crear e implementar las campañas de marketing utilizadas para promover los productos de la empresa. También es responsable de realizar un seguimiento de las ventas resultantes para determinar si la campaña es rentable o no.

Un plan de marketing es el plan escrito que describe cómo se promoverán los productos. Es un documento muy detallado que detalla el plan de marketing para el año. Muestra exactamente qué tipo de campañas de marketing se realizarán y cuándo. El plan de marketing también incluye instrucciones para medir el éxito de las campañas de marketing, junto con reglas para decidir si una campaña en particular tiene éxito o no.

Medir el éxito de una campaña de marketing implica comparar el costo de la campaña con las ventas resultantes de la campaña. Esta comparación del costo de la campaña con las ventas de la campaña se conoce como retorno de la inversión o ROI . Para calcular el ROI, el costo de la campaña se resta de las ventas resultantes y luego se divide por el costo de la campaña. Luego, este número se cambia a un porcentaje. El plan de marketing también especificará en qué campañas de ROI se considerarán exitosas.

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