Los métodos de entrevista Kinesic & PEACE
¿Verdadero o sospechoso?
¿Crees que puedes saber cuando la gente te está mintiendo? ¿Es lo que dicen o sus pistas no verbales lo que te hace sospechar? ¿Es más probable que una persona sea honesta si se la interroga de una manera no agresiva? Estos temas son la base de los métodos de entrevista Kinesic y PEACE.
Métodos de entrevista kinésica
La kinésica es el estudio del lenguaje corporal y los movimientos, también conocida como comunicación no verbal. El término fue acuñado en 1952 por el antropólogo Ray Birdwhistell, quien realizó una extensa investigación sobre kinésica y escribió varios libros sobre el tema. Birdwhistell estimó que el 70% de la información transmitida durante una conversación proviene de señales no verbales, como movimientos corporales y expresiones faciales.
La kinésica se utilizó inicialmente en antropología y lingüística, pero la aplicación de los principios de la comunicación no verbal se ha convertido ahora en una técnica de entrevista popular utilizada por la policía y otros investigadores. El método Kinésico implica leer el lenguaje corporal, los movimientos y las expresiones faciales de una persona para determinar si está siendo veraz.
Método kinésico básico
Un aspecto importante del método de entrevista kinésica implica evaluar cómo las palabras y acciones de una persona van juntas y darse cuenta de cuándo cambia uno o ambos comportamientos. Por ejemplo, un sospechoso interrogado durante una investigación de fraude puede tener un lenguaje corporal relajado y hablar con normalidad al comienzo de una entrevista, pero su comportamiento puede cambiar cuando se le hacen preguntas específicas sobre los delitos o se le muestran ejemplos de irregularidades. El investigador intentará determinar los cambios en la comunicación no verbal y por qué sucedieron, lo que puede indicar áreas de engaño.
Cuando a una persona se le hacen preguntas que la hacen sentir incómoda, el nivel de estrés aumenta y puede indicarse mediante señales no verbales. La boca seca, el contacto continuo de la cabeza o la cara, un cambio en el patrón de respiración y el cambio en el contacto visual o el parpadeo son patrones que se pueden observar al interrogar a un sospechoso y se utilizan para determinar si está engañando o tratando de ocultar algo.
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Método táctico kinésico
Una forma más agresiva del método de entrevista kinésica es la técnica kinésica táctica, que se utiliza al interrogar a una persona hostil o que no coopera. Como en el método básico, al observar el lenguaje corporal y las expresiones faciales, el entrevistador sabrá qué áreas pueden necesitar más preguntas. Por ejemplo, un investigador de fraudes puede preguntar acerca de una transacción sospechosa, que no produciría una reacción de una persona inocente, pero puede hacer que un sospechoso culpable responda negativamente y actúe de manera sospechosa. El sospechoso también puede intentar encubrir o explicar la situación, lo que probablemente no haría una persona inocente. Es una pregunta kinésica que el interrogador hace para juzgar la respuesta del sospechoso a la pregunta.
Método de entrevista PEACE
El modelo PEACE de entrevistas se desarrolló a principios de la década de 1990 en el Reino Unido y está destinado a reducir las confesiones falsas de técnicas de entrevista de estilo más agresivo. Este método se basa en construir una relación entre el entrevistador y el entrevistado sin ser acusador ni hostil. PAZ es un acrónimo con cinco pasos diferentes, que se describirán a continuación.
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Las cinco etapas del método PAZ
P = Preparación y planificación . En esta etapa, el entrevistador investigará y recopilará los materiales y la información necesarios antes de la entrevista. El interrogador debe tener un plan escrito para la entrevista, que detalle lo que se le pedirá y la estructura de la entrevista.
E = Involucrar y explicar . Cuando comienza la entrevista, el entrevistador hablará con la persona entrevistada y establecerá una relación. El entrevistador puede preguntar qué nombre le gustaría que la llamaran, si le gustaría comer o beber algo, etc. para que se sienta cómoda. La persona que realiza la entrevista también explicará el proceso de la entrevista, incluido el propósito de la entrevista, y alentará a la entrevistada a hablar sobre todo lo que crea que está relacionado con el tema.
A = Cuenta . Durante esta etapa de la entrevista, el entrevistador debe escuchar con mucha atención las respuestas dadas. Se harán preguntas breves y sin complicaciones, lo que le permite al entrevistado dar su declaración sin influencia del entrevistador. Deben evitarse las preguntas inductoras o aquellas que tengan una respuesta implícita.
C = cierre . Esta es una manera de terminar la entrevista sin problemas y darle al entrevistado la oportunidad de aclarar o hacer preguntas. El entrevistador resumirá la declaración de la persona para determinar si se entiende con precisión, y el entrevistado puede proporcionar cualquier información adicional o explicar con más detalle cualquier área según sea necesario.
E = Evaluación . Después de la entrevista, el entrevistador evaluará la entrevista y su desempeño durante el proceso. Durante esta etapa, el entrevistador determinará cómo las declaraciones del entrevistado impactan la investigación y si es necesaria alguna acción adicional.
En una investigación de fraude, el método de entrevista PEACE se usa a menudo en sujetos que cooperan o son potencialmente testigos de un crimen. Debido a que este método no es agresivo, se utiliza para recopilar información y se puede combinar con el método kinésico. Dado que el método PEACE genera respuestas largas y abiertas, el entrevistador tendrá más tiempo para estudiar la comunicación no verbal y sabrá qué preguntas de seguimiento hacer.
Resumen de la lección
El método de entrevista kinésica se basa en la observación de la comunicación no verbal para determinar si un individuo está mintiendo o tratando de ocultar información. Este método se basa en la teoría de que cuando a los sospechosos se les hacen ciertas preguntas, pueden reaccionar con movimientos corporales o expresiones faciales que indican que están estresados e incómodos. El método de entrevista PEACE se basa en establecer una relación entre el entrevistador y el entrevistado para que el entrevistado se sienta más cómodo y dispuesto a compartir información. PEACE es un acrónimo que significa planificación y preparación , participación y explicación , cuenta , cierre y evaluación.. Las entrevistas de PEACE se llevan a cabo en un tono no acusatorio con preguntas abiertas. En las investigaciones de fraude, los métodos se utilizan a menudo en combinación para evaluar la veracidad de un individuo.