Marketing en Medicina Veterinaria

Publicado el 9 noviembre, 2020

Márketing

¿Qué lo hace único? ¿Es tu pelo funky? ¿Tu humor ingenioso? ¿Inventaste algo genial?

Usar sus atributos únicos es una excelente manera de diferenciarse de los demás, y lo hacemos todo el tiempo. Por ejemplo, tratamos de que nuestros currículums parezcan únicos para que podamos destacar durante una solicitud de empleo.

Enfatizar la singularidad es una parte de las estrategias involucradas en el marketing , un conjunto de actividades, incluida la publicidad, que intentan que los consumidores compren un servicio o producto.

Veamos cómo se usa el marketing en medicina veterinaria y cómo las cuatro P del marketing pueden ayudar a promover su clínica.

Las cuatro p del marketing

Al comercializar cualquier producto, primero considere las cuatro P del marketing para obtener la máxima eficacia.

Primero, tenemos el producto. El producto o servicio que se ofrece debe tener demanda. Si los clientes no lo quieren o muy pocos lo quieren, puede que no valga la pena ofrecerlo o publicitarlo, de lo contrario será una pérdida de dinero.

A continuación, tenemos lugar. Si su clínica ofrece las técnicas quirúrgicas ortopédicas más avanzadas, pero se encuentra a 100 millas de la nada, entonces este no es un lugar muy conveniente para la clientela, ¿verdad?

En tercer lugar, tenemos el precio. Los precios deben ser competitivos. Si una clínica ofrece el mismo procedimiento de calidad por la mitad de lo que ofrece su clínica, los clientes eventualmente se darán cuenta. Sin embargo, no debe sacrificar el precio solo porque otra persona cobra menos. Es importante mirar más a fondo.

A menudo, es posible que los servicios más baratos no utilicen los mejores equipos o medicamentos, por lo que puede enfatizar que la calidad de su atención es mucho mayor, lo que conduce a menos complicaciones costosas y menos dolor para los animales en el futuro. Esto le permitirá cobrar más por un servicio de mayor calidad.

Y finalmente, tenemos promoción. Esta es la forma en que promociona los productos o servicios que ofrece la clínica. Esto puede incluir anuncios en línea o fuera de línea, un diseño de sitio web agradable y accesible, boletines y muchos más. Si no promociona su producto y lugar, la gente tardará mucho más en conocer lo que ofrece a través del boca a boca.

Servicio Signature

En medicina veterinaria, una buena regla general es que del dos al tres por ciento del presupuesto mensual debe reservarse para marketing. Dado que puede haber clínicas locales en el vecindario, es importante determinar qué hace que una práctica sea única para comercializarla en la comunidad de manera inteligente, a fin de no desperdiciar el presupuesto mensual.

Por ejemplo, la práctica en la que trabaja puede tener un ambiente muy amistoso y familiar. Tal vez ofrezca un horario de atención extendido para los profesionales que trabajan más ocupados. Quizás ofrezca lo último y lo mejor en medicina y cirugía. Puede haber muchas cualidades que se pueden enfatizar y anunciar a la comunidad para atraer clientes.

En algunos casos, su clínica puede incluso tener lo que se llama un servicio exclusivo , un servicio que es completamente exclusivo de una práctica. Por ejemplo, quizás la clínica ofrezca seminarios sobre dietas especiales una vez al mes o imparta clases de entrenamiento de cachorros una vez a la semana. Los servicios exclusivos siempre deben enfatizarse a través de folletos, boletines o anuncios, para que la población local los conozca y, a través de ellos, su clínica.

Marketing interno vs externo

Los dos tipos generales de marketing en los que participará una práctica veterinaria son el marketing interno y el marketing externo.

El marketing interno es marketing centrado en los clientes a los que la práctica atiende actualmente. La educación del cliente es una gran herramienta de marketing interno. Al educar a los clientes sobre las formas adecuadas de cuidar a sus mascotas, puede crear vínculos sólidos y confianza que permitirán que la clientela se sienta cómoda al gastar su dinero en productos y servicios necesarios para sus mascotas en el futuro. Enviar boletines, tarjetas navideñas y mantener las instalaciones limpias y sin olores son otras formas de comercializar internamente su clínica.

El marketing externo es marketing centrado en conseguir clientes que actualmente no están atendidos por la práctica. Esto incluye publicidad en las Páginas Amarillas, en línea o incluso a través de comerciales. Los eventos de alcance comunitario, donde la clínica ayuda a educar al público sobre cosas importantes, es otra excelente manera de llegar a personas que aún no son su clientela.

Resumen de la lección

El marketing es un conjunto de actividades, incluida la publicidad, que intentan que los consumidores compren un servicio o producto. En medicina veterinaria, del dos al tres por ciento del presupuesto mensual debe reservarse para marketing. Debe gastarse sabiamente en enfatizar la naturaleza única de la práctica, como un servicio exclusivo que ofrece. Un servicio de firma es un servicio que es completamente exclusivo de una práctica.

Los dos tipos generales de marketing que utilizan las prácticas veterinarias son:

  • Marketing interno , que es marketing centrado en los clientes a los que la práctica atiende actualmente.
  • Marketing externo , que es marketing centrado en conseguir clientes que actualmente no están atendidos por la práctica.

Al usar cualquiera de las dos, la clínica debe enfatizar las cuatro P del marketing: un producto en demanda, en un lugar conveniente, a un excelente precio, combinado con una promoción efectiva.

Los resultados del aprendizaje

Cuando domine los detalles de esta lección, intente lograr los siguientes objetivos:

  • Indicar el propósito del marketing general.
  • Identificar y discutir las cuatro P del marketing.
  • Tenga en cuenta la importancia de un servicio de firma
  • Distinguir entre marketing interno y externo

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