Organizaciones Centralizadas y Descentralizadas: Definición y Ejemplos

Poder en Organizaciones Centralizadas

Un negocio centralizado implica que los principales líderes den instrucciones y direcciones con respecto al negocio. Están completamente involucrados en la planificación y toma de decisiones de la organización. En este modelo, el máximo líder o unos pocos líderes designados tienen autoridad y comunican los planes y decisiones para su ejecución al resto de la organización. La comunicación del liderazgo superior se produce en una cadena de mando donde existe una jerarquía de autoridad existente desde la alta dirección hasta el nivel más bajo de la organización, y los empleados saben a quién informar en la parte superior. La centralización ofrece un menor alcance de control, ya que la alta dirección puede sobrecargarse fácilmente con más empleados.

Por ejemplo, en una empresa que adopta el modelo centralizado, la autoridad de la empresa fluye desde el propietario y la alta dirección que se comunican con los empleados. La comunicación del propietario o alto directivo se convierte en la dirección de toda la empresa. Las organizaciones centralizadas se caracterizan por la concentración de autoridad en el nivel superior de la organización. Los niveles inferiores de autoridad se vuelven responsables del proceso de ejecución y tienen una participación mínima en la toma de decisiones.

Los pros de la autoridad centralizada

La autoridad centralizada es muy ventajosa en muchas organizaciones, especialmente en aquellas en las que los principales líderes quieren mantener el control y la responsabilidad de la organización.

1. Una cadena de mando clara. La autoridad centralizada proporciona a una organización una cadena de mando clara y conduce a la ejecución de decisiones de manera unificada. Por ejemplo, el dueño del negocio o el liderazgo se convierte en quien decide el precio de los productos, el mercado objetivo, la expansión del negocio, etc.
2. Visión enfocada. La centralización da como resultado una visión enfocada y facilidad en el avance de la organización en la misma dirección. Apple es una organización centralizada, con la mayoría de las decisiones provenientes de Tim Cook (CEO), quien comunica la visión de la empresa para que todos la sigan.
3. Reducción de conflictos. La reducción de los conflictos internos en la organización es una característica importante de las organizaciones centralizadas porque pocas personas están involucradas en la toma de decisiones. Dado que Tim Cook, como director ejecutivo, tiene la tarea de tomar las decisiones de la empresa, la empresa experimenta conflictos mínimos o nulos en sus operaciones, ya que no hay propagación de intereses propios.
4. Trabajo de alta calidad. La autoridad centralizada conduce a la uniformidad en todas las ramas y departamentos de la organización, lo que conduce a una alta calidad de trabajo y resultados unificados. Las decisiones de Tim Cook como CEO de Apple se canalizaron a todos los niveles de la organización.
5. Costo reducido. Una organización centralizada invierte en la oficina central donde se encuentran los tomadores de decisiones y desarrolla estándares unificados para dirigir la organización. Por lo tanto, se requieren costos administrativos limitados en otras sucursales de Apple en todo el mundo, lo que reduce el gasto general de la empresa.

La centralización es importante en el avance de una organización, de modo que tener un lugar central de control puede hacer que la empresa avance más rápido y garantizar que se sigan altos estándares en toda la organización.

Los contras de la autoridad centralizada

La autoridad centralizada conduce a la preeminencia de unos pocos individuos que presenta sus desventajas para una organización.

1. Promueve la dictadura. Los estándares y procedimientos establecidos en las organizaciones centralizadas posicionan a todos los empleados para cumplir solo de acuerdo con las instrucciones de la alta dirección. La aportación de los empleados de Apple a la empresa se convierte en la única implementación de lo que dicen el CEO y los principales líderes.
2. Retrasos en la ejecución. La autoridad centralizada puede provocar muchos retrasos siempre que haya una situación de ida y vuelta en la oficina central, ya que se depende de las instrucciones de los principales líderes. Si hubiera un problema en una de las sucursales de Apple, tendrían que esperar la comunicación de la casa matriz, lo que se traduce en retrasos y pérdidas para la empresa.
3. Inflexible y limita la creatividad. La autoridad centralizada conduce a un sistema rígido, dado que los empleados siempre tienen que buscar la aprobación de sus líderes para hacer cualquier cosa. Además, no se espera que los empleados sean innovadores, sino que solo trabajen con información de los principales líderes.
4. Limita la comunicación. La comunicación en una organización centralizada sigue una cadena de mando y los empleados se ven obligados a utilizar correos electrónicos para comunicarse con los principales líderes. Es difícil para los empleados acceder a Tim Cook para abordar algunos de los problemas en las sucursales de la empresa cuando es necesario, a menos que sea por correo electrónico.

Es el papel de los propietarios o de la alta dirección de la organización observar las desventajas de la centralización y hacer ajustes por el bien del negocio. Las ventajas siempre deben pesar más que las desventajas dentro de una situación dada.

Poder en Organizaciones Descentralizadas

La descentralización de la autoridad implica un sistema dentro de una organización en el que los niveles superior, medio e inferior de la dirección participan en la toma de decisiones. Las organizaciones descentralizadas se caracterizan por la dispersión de la autoridad para la toma de decisiones en todos los niveles de liderazgo dentro de la organización. La alta dirección permite que los mandos medios y bajos se encarguen de tomar la mayoría de las decisiones en la organización porque están más en contacto con las operaciones que se llevan a cabo. La descentralización de la autoridad proporciona un alcance de control más amplio, ya que los empleados pueden dividirse en líderes de nivel medio e inferior.

Ventajas de la autoridad descentralizada

En un mundo acelerado, considerar la autoridad descentralizada le da a una organización una ventaja competitiva debido a las diversas ventajas que conlleva.

1. Conduce al crecimiento de la organización. La delegación de responsabilidad en la toma de decisiones dentro de una organización conduce al crecimiento de los empleados individuales, lo que colectivamente conduce al crecimiento de la organización. Por ejemplo, a diversas personas se les puede delegar en la obtención de capital, otras en la contratación y otras en el desarrollo de la fuerza laboral, lo que a la larga conduce al crecimiento.
2. Conduce al desarrollo de más líderes. La participación continua en los procesos de toma de decisiones de la organización desbloquea el potencial de liderazgo de los empleados. La autoridad descentralizada genera confianza en los empleados de Google, ya que se les permite tomar decisiones sobre las diversas facetas de la organización.
3. Aumenta la creatividad y la flexibilidad. La descentralización saca a relucir la diversidad de las personas, lo que lleva a soluciones listas para usar y mejores formas de hacer las cosas dentro de la organización. Google alienta a las personas a especializarse en departamentos particulares, lo que lleva a dominar la comprensión del sistema y facilita la adaptación a las mejores soluciones.
4. Toma de decisiones rápida y eficiente. La autoridad descentralizada permite a los empleados tomar decisiones sin tener que esperar largas horas para recibir comentarios de la alta dirección. Cuando ocurren emergencias, el proceso de toma de decisiones también es más rápido y eficiente. En Google, la alta dirección permite que los mandos inferiores tomen decisiones. Esto lo hace rápido y eficiente ya que la decisión es tomada e implementada por el medio, bajo o empleado directamente involucrado en la ejecución.

Las organizaciones descentralizadas pueden desarrollar talento dentro de la organización y hacerla crecer.

Contras de la autoridad descentralizada

La delegación de responsabilidad en organizaciones descentralizadas pone en desventaja al negocio porque más personas están tomando decisiones.

1. Hace que sea un desafío implementar políticas y procedimientos uniformes. La uniformidad en las organizaciones es más fácil cuando menos personas toman decisiones, lo que no es el caso de la autoridad descentralizada. Cada sucursal, gerente de departamento y empleados autorizados en la toma de decisiones tienen perspectivas diversas que dificultan la uniformidad. McDonald’s permite que las regiones tengan sus variaciones según sus regiones, lo que hace que la uniformidad sea un desafío.
2. Puede generar competencia malsana y conflictos en la organización. Las posibilidades de tener sucursales y conflictos interdepartamentales son altas en las organizaciones descentralizadas debido a la toma de decisiones independiente. Google tiene una administración altamente calificada, lo que puede ser un problema con opiniones diversas que pueden generar conflictos.
3. Perspectivas localizadas en la toma de decisiones. Las organizaciones descentralizadas tienen una visión más amplia que un departamento o una sucursal específica, lo que significa que las decisiones deben basarse en la visión general de la empresa. Sin embargo, hay muchas posibilidades de que los líderes de nivel medio e inferior puedan tomar decisiones que aborden las necesidades del departamento o la sucursal, pero que no sean importantes para toda la organización. Las decisiones regionales que toma McDonald’s pueden ser buenas o malas para toda la franquicia.
4. Duplica trabajo. La descentralización puede conducir a la duplicación de tareas, procesos y actividades dentro de una organización, aumentando el costo de operación en el negocio. Por ejemplo, cada sucursal de McDonald’s puede requerir un especialista en TI o recursos humanos para manejar sus operaciones.

Las organizaciones descentralizadas generan una distinción en la organización, que puede ser atractiva y, al mismo tiempo, tiene algunos inconvenientes importantes.

Organizaciones centralizadas vs. descentralizadas

La toma de decisiones de una organización centralizada está reservada para los principales líderes, lo que los hace muy involucrados en los detalles de la organización. Las organizaciones descentralizadas involucran a los líderes de la gerencia media y baja en el proceso de toma de decisiones, y los líderes superiores se inclinan por la planificación a largo plazo de la organización. Microsoft involucra a algunas personas de la alta dirección en el proceso de toma de decisiones. Al mismo tiempo, McDonald’s contrata gerentes en todos los niveles, incluido el regional, que deciden sobre la naturaleza de la Franquicia.

Dada la naturaleza de la autoridad en las organizaciones centralizadas, incorpora procedimientos y políticas uniformes, por lo que se reconoce poco la diversidad y la experiencia de las personas en las operaciones comerciales. Por el contrario, las organizaciones descentralizadas reconocen las habilidades y la experiencia de los empleados y las utilizan para hacer avanzar el negocio. Para empresas como Google, la experiencia de los empleados se vuelve significativa en la parte de innovación del negocio en comparación con Microsoft, donde se les dice a los empleados qué hacer.

Al considerar la duración de la ejecución de las decisiones, las organizaciones descentralizadas están posicionadas para operar más rápido que las organizaciones centralizadas debido a las múltiples capas de comunicación y transferencia de información. En las organizaciones descentralizadas, las decisiones tomadas por los niveles inferiores de gestión hacen que las operaciones sean más rápidas. Dado que los líderes medios e inferiores toman las decisiones en Google, esto conduce a una respuesta más rápida a los clientes que Microsoft, que tiene que esperar a que los que tienen alta autoridad respondan antes de ejecutar. Sin embargo, la diversidad de opiniones puede causar conflictos importantes en el negocio al tratar de que todos se alineen.

Resumen de la lección

Una empresa centralizada tiene unas pocas personas que controlan la organización, de modo que la dirección general de la organización depende de ellos. Cada vez que se toman decisiones, son responsables de las funciones comerciales centralizadas con autoridad centralizada que tiene ventajas y desventajas. Las ventajas de la centralización incluyen la uniformidad dentro de la organización debido a una cadena de mando clara, una visión organizacional singular, reducción de costos, conflictos mínimos y trabajo de alta calidad. Los contras incluyen ser propenso a la dictadura, tener retrasos excesivos en la ejecución, ser inflexible, no tener creatividad y ser susceptible a las barreras de comunicación.

Descentralización de la autoridad significa una distribución de poder dentro de la organización en todos los niveles de liderazgo. Permite un crecimiento más rápido de las personas y de la organización, tiene altos niveles de creatividad y flexibilidad, y hace que la toma de decisiones sea más rápida y eficiente. Sin embargo, la uniformidad es un desafío. Es propenso a conflictos y duplicaciones dentro de la organización. El análisis de las organizaciones centralizadas frente a las organizaciones descentralizadas muestra que ambas tienen ciertas fortalezas y debilidades. Si bien las organizaciones centralizadas adoptan la uniformidad debido a la misma autoridad dentro de la organización, limita la creatividad. Por el contrario, una organización descentralizada tiene un alto nivel de creatividad pero encuentra un desafío para la uniformidad debido al poder distribuido en la organización. Los dos modelos difieren en velocidad y eficiencia de ejecución, siendo las organizaciones descentralizadas más rápidas.tramo de control, la autoridad descentralizada puede manejar más empleados que la centralizada.