De científico a administrativo
Alrededor de 1860, Henri Fayol, un entonces joven ingeniero, comenzó a trabajar en una mina de carbón en Francia. Mientras trabajaba en las minas, notó que la gestión de los mineros no era un trabajo fácil. La gestión no fue tan eficaz como podría ser. Los gerentes tenían pocos recursos y herramientas para administrar mejor a las personas.
En ese momento, Frederick Winslow Taylor, fundador de la escuela de administración científica , estaba avanzando en la maximización de la productividad al enfocarse en el trabajo y la relación del trabajador. En otras palabras, Taylor creía que había una ciencia para trabajar. Si los trabajadores trabajaran más como máquinas, aumentaría la productividad.
A diferencia de la teoría de la gestión científica de Taylor, Fayol creía que era algo más que trabajo y trabajadores. Los gerentes necesitaban roles específicos para administrar el trabajo y los trabajadores. Esto se conoció como la escuela administrativa de gestión y se fundó en las seis funciones, o roles, de la gestión:
- Pronóstico
- Planificación
- Organizar
- Dominante
- Coordinando
- Controlador
Principios 1-7
Estos roles, usados como un proceso, se enfocan en toda la organización y no solo en el trabajo. Una vez divididas en partes más pequeñas, las seis funciones se convirtieron en los 14 principios de gestión de Fayol . En esta lección, nos centraremos en los primeros siete principios:
- Division de trabajo
- Autoridad
- Disciplina
- Unidad de comando
- Unificacion de direccion
- Subordinación de los intereses individuales al interés general
- Remuneración
Si bien los 14 principios de gestión de Fayol no se utilizan tan ampliamente como antes, es importante comprender cómo se desarrolló la base de la teoría de la gestión administrativa para abordar las necesidades de la época. Este enfoque macro fue el primero de su tiempo. No olvidemos que Taylor no se centró en el elemento humano.
Su enfoque científico del trabajo se centró en construir un equipo mejor, más fuerte, más rápido y más productivo a través de elementos físicos. Fayol no lo vio de esa manera. Fayol vio a los trabajadores como seres humanos que poseen elementos que requieren un enfoque más general para realizar el trabajo. Lo vio como un esfuerzo organizativo completo.
Principios explicados
Tomemos cada principio y usemos ejemplos para comprender mejor cómo estos principios funcionan juntos para crear una mentalidad de gestión administrativa. Usemos Fayol and the Principles, una banda de rock, para ayudarnos a comprender mejor los primeros siete de los 14 principios de gestión.
1. División del trabajo : cuando los empleados están especializados, la producción puede aumentar porque se vuelven cada vez más capacitados y eficientes.
Fayol and the Principles está formado por cuatro miembros, incluido Fayol. Cada miembro de la banda se especializa en un instrumento o talento específico. Fayol es el cantante principal, mientras que los otros miembros tocan instrumentos. La banda puede producir música de calidad porque cada uno realiza el trabajo en la banda en la que está más especializado.
Si mezcláramos un poco y pusiéramos a Fayol en el bajo y otro miembro en el canto, ninguno de los cuales posee la habilidad para realizar el trabajo, el sonido sería muy diferente.
2. Autoridad : Los gerentes deben tener la autoridad para dar órdenes, pero también deben tener en cuenta que la autoridad conlleva responsabilidad.
Fayol y los Principios entienden que deben especializarse en sus áreas específicas; sin embargo, es necesario que haya un líder. Fayol asume el papel de líder y da órdenes a todos. Él dice ‘Toca esto. Haz eso.’ Pero con eso viene la responsabilidad. Sabe que, sea cual sea la tarea que delegue a la banda, debe asegurarse de que la tarea se complete, que la tarea se realice de manera productiva y que dé resultados.
3. Disciplina : la disciplina debe mantenerse en las organizaciones, pero los métodos para hacerlo pueden variar.
De vez en cuando, los miembros de la banda no actúan al nivel de Fayol. Aunque Fayol ve la organización como un esfuerzo organizativo completo, también sabe que debe administrar disciplina por ineficacia. Dos de los miembros de la banda de Fayol decidieron tomar un descanso de la práctica para jugar un juego competitivo de Pin the Tail on the Donkey. Debe administrar una disciplina rápida de acuerdo con la infracción. También sabe que no existe una sola disciplina que pueda imponerse a los miembros de la banda. Debe hacerse caso por caso. En este caso, los dos miembros de la banda recibieron una sanción por el tiempo dedicado a jugar un juego cuando deberían haber estado practicando para su programa.
4. Unidad de mando : los empleados deben tener un solo supervisor directo.
A veces, varias personas dan órdenes. En el caso de la banda de rock, Fayol está a cargo. Esto se expresa en el nombre de la banda y se implica en la forma ordenada en que se delega el trabajo. Fayol es la única persona que da dirección.
5. Unidad de dirección : Los equipos con el mismo objetivo deben trabajar bajo la dirección de un gerente y usar un plan. Esto asegurará que la acción se coordine adecuadamente.
Al igual que la unidad de mando, es importante para Fayol mantener a la banda en una sola pista, rumbo o dirección. Un gerente. Un plan. Una visión.
6. Subordinación de los intereses individuales al interés general : No se debe permitir que los intereses de un empleado sean más importantes que los del grupo. Esto incluye a los gerentes.
Fayol sabe cómo mantener un equilibrio entre los esfuerzos personales y los del bien común. Fayol and the Principles es una banda de rock. Este es su propósito, su identidad. Si uno de los miembros se siente diferente, sin importar cuán fuertemente se sienta, este interés propio, o interés individual, no es más importante que el de la banda y sus miembros.
7. Remuneración : La satisfacción de los empleados depende de una remuneración justa para todos. Esto incluye compensación financiera y no financiera.
Cuando se trata del día de pago, Fayol sabe que debe pagarle a la banda y pagarles justamente. Esto incluye dinero y beneficios. Es tentador tomar todas las ventajas detrás del escenario y quedárselas para él, como camisetas y refrescos gratis, pero al compartir las recompensas, Fayol tiene un equipo mucho más satisfecho.
Resumen de la lección
En resumen, los 14 principios de gestión de Fayolservir a la organización en su conjunto. Al dividir el trabajo en trabajos especializados y específicos, los trabajadores pueden trabajar de manera más eficiente. Las pequeñas unidades de gestión que supervisan las áreas funcionales de la organización ahora pueden asignar trabajo y responsabilizar a los trabajadores por su producción. Esto facilita la medición de la productividad. Una vez que existe un sistema de rendición de cuentas y se puede monitorear la productividad, es más fácil determinar quién se está desempeñando y quién no. Los gerentes pueden disciplinar de manera selectiva e individual a los trabajadores que no alcanzan las metas de manera rápida y en la medida correcta. Tener un solo gerente asignado a un equipo elimina cualquier confusión de tareas. Los trabajadores solo tienen un supervisor que los dirige. Con un solo supervisor dirigiendo el trabajo, es fácil motivar a los empleados para que compren un plan. Esto minimiza el interés propio.
Los resultados del aprendizaje
Después de ver esta lección, debería poder:
- Diferenciar los 14 principios de gestión de Henri Fayol de la teoría de gestión de Frederick Winslow Taylor
- Identificar y describir los primeros 7 de los 14 principios de gestión.
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