Pero ella solo proporcionó su información a un banco
Ellen ha estado ahorrando su dinero durante años y está emocionada de comprar su primera casa. Se acerca a su banco principal y envía una solicitud para obtener más información sobre las opciones de préstamos hipotecarios. Durante las próximas semanas, continúa recibiendo llamadas y anuncios sobre préstamos hipotecarios a pesar de que no tiene cuentas ni relación con estos otros bancos. De hecho, su banco principal fue la única empresa a la que informó sobre sus planes de comprar una casa. A Ellen le preocupa de inmediato que su banco, en el que ha confiado durante años, esté vendiendo ilegalmente su información y también le preocupa que esto afecte su puntaje crediticio.
¿Qué es la Regulación SP?
La Comisión de Bolsa de Valores (SEC) creó el Reglamento SP (recuérdelo como «Declaración de privacidad») para proteger la información privada de los clientes. A continuación se muestra una parte del texto original, que luego explicaremos en secciones manejables.
Una institución financiera debe proporcionar a sus clientes un aviso de sus políticas y prácticas de privacidad, y no debe revelar información personal no pública sobre un consumidor a terceros no afiliados a menos que la institución brinde cierta información al consumidor y el consumidor no haya optado por no participar la divulgación.
Básicamente, una empresa financiera necesita proteger la información importante del cliente y tener una política sobre esta protección de datos. En el caso de que la empresa esté legalmente autorizada a compartir esta información del cliente, debe revelar que lo está haciendo y también dar a los clientes la opción de no participar en este intercambio de información.
¿Qué hay en la política de privacidad?
La política de privacidad es una promesa de que una empresa protege la información confidencial (no pública) de sus clientes . La política también explica cómo se protegen los datos del acceso no autorizado, que podría deberse tanto a una brecha interna (como los empleados de la empresa que encuentran la información) como a amenazas externas (como los piratas informáticos que entran en las redes de la empresa). Esta política de privacidad debe compartirse con el cliente al abrir la cuenta y anualmente después de eso.
Compartir información no pública del cliente
La Regulación SP aún permite que una empresa comparta información no pública del cliente con terceros no afiliados en algunas situaciones. La información no pública del cliente se define como cualquier información financiera personal que pueda identificar específicamente a un cliente. Los ejemplos incluyen cosas como números de cuenta, números de identificación fiscal u otros datos financieros que son específicos de la identidad de uno. Sin embargo, la información como los nombres y los números de teléfono no se considera privada, ya que generalmente se pueden encontrar en línea con bastante facilidad.
Un tercero no afiliado es una empresa que no es propiedad directa de la empresa principal, pero que aún realiza negocios relacionados con ella. Ejemplos comunes de terceros no afiliados con los que una empresa puede compartir información privada de clientes incluyen agencias de crédito (los bancos están obligados a reportarles cierta información y eventos de clientes con regularidad), agencias de marketing (como los anuncios que Ellen recibió de otros prestamistas) y el gobierno. (principalmente para casos legales o investigaciones).
Ahora entendemos que las reglas protegen la privacidad de Ellen, pero hay casos en los que aún se comparte cierta información privada. Si una empresa comparte información privada del cliente con un tercero, debe revelarle al cliente que lo está haciendo (por lo general, se indica en la política de privacidad). Si Ellen todavía se siente incómoda con el hecho de que se comparta su información, puede detener esto por completo al optar por no participar.
Optar por no participar
Cuando compra algo en línea y se registra para una nueva cuenta, es posible que vea algo como esto en la parte inferior de su registro.
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Esa primera casilla de verificación es una opción de exclusión voluntaria. Al marcar la casilla, está aceptando, lo que significa que acepta que la empresa pueda enviarle más correos electrónicos de marketing. Si no marca la casilla, se excluye, lo que significa que no acepta recibir correos electrónicos de marketing adicionales. Para las empresas de inversión, la Regulación SP requiere una opción similar para optar por no participar, lo que significa que un cliente no permite que la empresa comparta información privada con terceros. En la política de privacidad o en la solicitud de cuenta inicial, Ellen debe buscar una casilla de verificación con texto que diga algo como ‘No deseo compartir información confidencial del cliente con terceros no relacionados. ‘
Una última nota sobre la exclusión voluntaria es que el Reglamento SP tiene reglas bastante estrictas sobre la presentación de la opción de exclusión voluntaria a sus clientes. Un cliente puede solicitar la exclusión voluntaria a través de un formulario en papel o digital o verbalmente a través de una llamada telefónica con la empresa. Lo que no está permitido es la declaración escrita del cliente (la redacción debe ser muy específica por razones legales, por lo que la empresa debe seguir el acuerdo de exclusión voluntaria de su equipo legal, no solo la versión del cliente). La SEC también requiere que la opción de exclusión voluntaria sea muy accesible, lo que significa que este lenguaje debe incluirse en un área clara y separada de la solicitud del cliente y no debe ocultarse entre otras letras pequeñas.
Resumen de la lección
El Reglamento SP requiere que una empresa proporcione una política de privacidad a sus clientes en la solicitud inicial y una vez al año. Esta política debe explicar cómo la empresa protege la información de sus clientes y también notificar situaciones especiales en las que puede estar compartiendo información no pública del cliente ( información privada) con un tercero no afiliado . Finalmente, todos los clientes deben tener la opción de optar por no compartir esta información, lo que significa que la empresa no compartirá ninguna información con terceros.
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