Proporcionar liderazgo para mantener entornos laborales saludables en enfermería

Liderazgo en enfermería

Acaba de ser contratado como gerente de enfermería en una unidad de accidentes cerebrovasculares. Este es su primer trabajo de liderazgo y se siente un poco abrumado. Sus objetivos son desarrollar una unidad que tenga éxito en la atención al paciente y tener personal que esté feliz de trabajar para usted. Hay muchas tareas a la mano, pero con la base adecuada, se pueden lograr sus objetivos. El liderazgo se define como actuar como líder de una organización. Si bien esta puede ser la definición oficial, deja muchas preguntas abiertas. ¿Cómo se convierte uno en un gran líder? Examinemos algunas estrategias para el éxito del liderazgo de enfermería y algunos ejemplos de cómo poner estas ideas en práctica.

Comunicación

Ningún líder puede tener éxito sin la capacidad de comunicarse de manera eficaz. La clave de cualquier relación es la comunicación abierta y honesta, y esto es cierto incluso en el lugar de trabajo. Su personal querrá saber qué esperar de usted y qué espera de ellos. Ninguna de las enfermeras que trabajen a tus órdenes debe asumir lo que quieres de ellas, debe ser claro y explícito. Establecer expectativas no es la única comunicación que debe ocurrir entre un gerente y las enfermeras. Ser capaz de escuchar sus preocupaciones y respetar las cosas que consideran importantes es fundamental. Veamos un ejemplo.

Hoy, una de las enfermeras de su personal, Karen, viene a su oficina para discutir un problema que ha estado enfrentando. Está nerviosa por discutirlo con usted, porque la enfermera a la que le informa, Susan, es una de sus antiguas compañeras de trabajo. Ella explica que esta semana fue la tercera vez que notó que Susan calculó mal una dosis de insulina. Se detectó el error, pero Karen está preocupada por la capacidad de Susan para atender a estos pacientes.

Agradece a Karen por ser honesto y procede a hablar con Susan en privado. No comparte quién la denunció, pero pregunta abiertamente si algo está impidiendo su capacidad para concentrarse en el trabajo y compartir su versión de los hechos. Susan le explica que a su esposo le acaban de diagnosticar cáncer. Su esposo a menudo tiene citas los días en que ella tiene programado trabajar y ella desea poder acompañarlo en más de sus visitas. Trabaja con Susan para crear un horario que no perjudique las proporciones de personal de la unidad, pero que le permita ir con su esposo a sus citas.

Escuchar ambos lados de la historia sin crear acusaciones resultó beneficioso para todas las partes. Se abordó el problema y ambas partes quedaron satisfechas con los resultados. Ser abierto y honesto con los miembros de su personal es de vital importancia en todo momento.

Pensamiento crítico y educación

La enfermería es un campo en constante evolución, por lo que es importante brindar educación continua. Capacitar a su personal de enfermería para que piense críticamente brindará una atención mejor y más integral a sus pacientes. Es fundamental alentar a su personal de enfermería a que continúe su educación, ya sea mediante la asistencia a conferencias, módulos de aprendizaje en línea o realizando un programa de posgrado. Para apoyar plenamente a las enfermeras, debe trabajar con ellas para adaptar esas oportunidades educativas a su horario.

Paul, un nuevo enfermero de su unidad llega hoy a su oficina para hablar sobre una clase a la que le interesa asistir y que trata sobre cómo trabajar con pacientes que han sufrido recientemente un accidente cerebrovascular y cómo mejorar su bienestar. Debido a que este es un tema que sabe que beneficiaría al personal de su unidad, acepta permitirle a Paul tiempo libre para asistir a esta clase. A su regreso, charlas con él sobre lo que aprendió. Él le informa sobre un programa para capacitar a los pacientes durante la recuperación del accidente cerebrovascular. Usted pregunta si Paul estaría interesado en compartir esta información durante una reunión de personal y, si se muestra suficiente interés, inicie un comité para implementar dicho programa.

No solo debe alentar la asistencia a las sesiones educativas, sino que siempre es importante hacer un seguimiento con su personal sobre lo que han aprendido. Si la información proporcionada es útil para todo su departamento, anime y ayude a la enfermera a compartir esta información con el resto de su equipo. Cuando muestra interés en lo que están aprendiendo las enfermeras de su personal y está abierto a adaptar sus protocolos de atención al paciente a las nuevas prácticas, es más probable que las enfermeras continúen su proceso de aprendizaje. El ciclo de educación continua ayudará a sus pacientes y brindará al personal de enfermería un sentido de logro por haber logrado un cambio positivo para sus pacientes.

Adoptando la tutoría

Todas las enfermeras recuerdan cuando eran nuevas. Entraba al trabajo todos los días, rezando para no dañar a un paciente. Y la mayoría tenía lo que consideraban, su enfermera de ‘seguridad’, la persona a la que siempre acudía con preguntas, inquietudes o temores. Como líder, fomentar la tutoría permite que su nuevo personal de enfermería se sienta más cómodo a medida que pasa por el proceso de orientación.

Es útil desarrollar un programa en el que se coloque a las nuevas enfermeras con un mentor independiente de la enfermera que las oriente. Tener a alguien que no sea su orientador le permite a la enfermera conocer a más personal y tener una visión no subjetiva. Es imperativo comprender que es posible que tenga que cambiar las asignaciones de mentores si los dos miembros del personal no están ‘haciendo clic’. Esta solicitud de cambio puede provenir de cualquier lado de la mesa. Tener un mentor en todos los niveles de enfermería es beneficioso.

Resumen de la lección

Recuerde, el liderazgo se define como actuar como líder de una organización. Comprender que bajo su liderazgo, una unidad prosperará o sufrirá debe ser el factor motivador. Repasemos las estrategias que discutimos:

• Comunicación: permanecer abierto, honesto y sin juzgar
• Pensamiento crítico y educación: brindar a las enfermeras la oportunidad de aprender y ampliar sus habilidades.
• Adoptar la tutoría: crear un entorno de asistencia, en lugar de castigo

Rodrigo Ricardo Editor y fundador