¿Qué es la estrategia de recursos humanos? – Definición y ejemplo

Un primer vistazo a la estrategia de recursos humanos

Imaginemos que trabaja en el departamento de recursos humanos de Terrific Toys. Sus responsabilidades laborales incluyen reclutar nuevos empleados, capacitar a esos empleados y ayudar con la resolución de conflictos. Debido a que lleva más de cinco años en la empresa, siente que comprende bastante bien su función y responsabilidades.

Pero luego su jefe se reúne con todos los empleados de recursos humanos para discutir la estrategia de recursos humanos. ¿A qué se refiere cuando utilizó la palabra «estrategia»? ¿En qué se diferencia eso de lo que ha estado haciendo durante los últimos cinco años? En esta lección aprenderemos qué es la estrategia de recursos humanos y cómo puede beneficiar a una empresa.

Definiciones basicas

Antes de analizar la estrategia de recursos humanos, primero definamos los recursos humanos. Los recursos humanos es un departamento dentro de una empresa cuyas responsabilidades incluyen buscar empleados y capacitarlos, ayudar con la resolución de conflictos y organizar y ayudar con los beneficios. En otras palabras, el departamento de recursos humanos trabaja con los empleados, sus problemas y sus necesidades.

Entonces, la estrategia de recursos humanos está completando todas estas responsabilidades, solo que esta vez esas responsabilidades se completan con los objetivos generales, la misión y las aspiraciones futuras de la empresa. Es el acto de ser proactivo para que los empleados tengan las herramientas y actitudes necesarias para alinearse con la dirección en la que se mueve la empresa.

Aplicación de la estrategia de recursos humanos

Ahora que sabemos qué es la estrategia de recursos humanos, veámosla en acción. Repasemos una lista de procedimientos que utilizan muchos departamentos de recursos humanos.

Primero, deben comprender el entorno actual, incluidos los empleados actuales y sus habilidades. Esto ayuda al departamento de recursos humanos a darse cuenta de si cada empleado está listo y es capaz de cumplir con los objetivos de la empresa.

Por ejemplo, al trabajar para Terrific Toys, es posible que haya aprendido que la empresa se expandirá y ahora tendrá ventas en línea. Por lo tanto, el primer paso en la estrategia de recursos humanos es examinar a los empleados actuales y decidir si están listos para asumir este nuevo desafío. ¿Los empleados necesitan más formación? ¿Saben cómo cumplir con los pedidos en línea?

El siguiente paso es determinar las necesidades futuras de la empresa. ¿En qué dirección se dirigirá la empresa? ¿Necesita contratar más empleados que tengan habilidades nuevas o diferentes que los empleados actuales? ¿Se centrará la empresa en un mejor servicio al cliente, una menor rotación de empleados y unas ventas competitivas?

Como empleado de recursos humanos de Terrific Toys, puede decidir que necesita encontrar nuevos empleados que tengan experiencia con las ventas en línea. También se da cuenta de que para cumplir con los objetivos de la empresa, sus empleados actuales necesitarán más capacitación para un entorno de ventas virtual.

El tercer paso es comprender la brecha. Se trata de comprender dónde se encuentra la empresa actual y dónde quiere estar en el futuro. Durante este paso, una empresa necesitará saber qué nuevos puestos deberán agregarse. También evaluarán qué tipos de nuevas habilidades se deben aprender para llevar la empresa actual al futuro.

En Terrific Toys, el departamento de recursos humanos puede darse cuenta de que tienen una brecha en las habilidades de los empleados actuales y las habilidades necesarias para cumplir con los objetivos futuros. Específicamente, Terrific Toys puede darse cuenta de que no tiene ningún empleado actual que tenga experiencia con las ventas en línea. Ningún empleado ha realizado ventas en línea ni sabe cómo configurar un sitio web donde se venderán los juguetes. Debido a que los objetivos de la empresa incluyen una división de ventas en línea, se da cuenta de que necesita contratar más empleados con experiencia y habilidades en ventas por Internet para cerrar la brecha.

Resumen de la lección

Los recursos humanos es el departamento que busca y capacita a los empleados. También ayudan con la resolución de conflictos y los beneficios para los empleados. La estrategia de recursos humanos consiste en asumir esas responsabilidades y asegurarse de que cumplan los objetivos, la misión y las necesidades futuras de la empresa. Algunos de los pasos que puede tomar un departamento de recursos humanos incluyen: comprender el entorno actual, comprender las necesidades futuras y comprender la brecha.

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Rodrigo Ricardo Editor y fundador