¿Qué es la sensibilidad cultural? – Definición, ejemplos e importancia

¿Qué es la sensibilidad cultural?

La sensibilidad cultural se refiere a un conjunto de habilidades que le permite comprender y aprender sobre personas cuyo origen cultural no es el mismo que el suyo. ¿Pero, qué significa esto realmente? Echemos un vistazo a algunos ejemplos.

Ejemplos

Ejemplo 1

Avery Jones, una mujer afroamericana de 55 años, no se ha sentido bien. Dado que es nueva en la ciudad y aún no ha tenido la oportunidad de establecer atención con un médico, decide acudir al Dr. James Morrison por recomendación de su amiga. En su primera reunión, el Dr. Morrison, de 32 años, se presenta como ‘Dr. Morrison ‘y la llama’ Avery ‘. El Dr. Morrison entonces asume que ella está en Medicaid. Avery Jones deja la consulta del Dr. Morrison molesto y decide buscar un médico diferente. El Dr. Morrison obviamente está confundido acerca de su respuesta. Entonces, ¿qué hizo mal?

En este ejemplo, el Dr. Morrison no estaba siendo culturalmente sensible. En muchas culturas, es costumbre llamar a las personas por sus apellidos, especialmente cuando son mayores que tú. Dado que el Dr. Morrison llamó a su paciente ‘Avery’ en lugar de ‘Sra. Jones ‘, lo tomó como una falta de respeto. Para empeorar las cosas, el Dr. Morrison asumió que Avery estaba en Medicaid basándose únicamente en su impresión inicial de ella. Esto no solo molestó a la Sra. Jones, sino que también le impidió recibir el tratamiento médico que necesitaba.

Entonces, ¿cómo sería el enfoque culturalmente sensible? En lugar de llamarla ‘Avery’, el Dr. Morrison le habría preguntado cómo le gustaría que se dirigiera a ella. Luego, podría hacer una nota en su historial para que todo el personal sepa dirigirse a ella como ‘Sra. Jones ‘. En lugar de asumir que la Sra. Jones tenía Medicaid, el Dr. Morrison le habría preguntado si tenía seguro médico y quién era su proveedor de seguros. O tal vez, habría evitado el tema por completo, ya que la mayoría de las prácticas tienen un departamento de facturación que se encarga de los asuntos de seguros. Veamos otro ejemplo.

Ejemplo 2

Jane es una mujer de negocios internacional cuya empresa ha decidido abrir una oficina en Japón. Jane se está preparando para su primera reunión en la nueva oficina. Jane tiene varios asistentes japoneses trabajando con ella para ayudarla a prepararse. Jane intenta llamar a uno de los asistentes para que entre en su oficina. En lugar de señalar con el dedo índice a la asistente, Jane se acerca a su asistente y le pide cortésmente que se una a ella en la oficina.

¿Cómo está Jane siendo culturalmente sensible? Si bien está bien llamar a alguien en los Estados Unidos curvándolo o apuntándolo con el dedo índice, en Japón este comportamiento se considera ofensivo.

Es obvio que Jane se ha tomado el tiempo de informarse sobre la cultura japonesa y adaptar su comportamiento a la cultura. Jane no está valorando estas diferencias culturales, es decir, Jane no está diciendo que su cultura sea mejor que la cultura japonesa. Más bien, está siendo respetuosa con la cultura de sus asistentes, manteniendo una mente abierta y educándose sobre la cultura para poder dirigir un mejor negocio.

Importancia de la sensibilidad cultural

Nuestra cultura influye en muchos aspectos de nuestra vida. Influye en cómo interactuamos con los demás y con el mundo que nos rodea. Las personas que son culturalmente sensibles pueden desenvolverse en otras culturas. Valoran y respetan la diversidad y están abiertos a aprender cosas desde el punto de vista de los demás.

La sensibilidad cultural nos permite responder de manera respetuosa y adecuada a diferentes tipos de personas de una manera que reconoce y afirma su valor, independientemente de su origen cultural. La sensibilidad cultural es especialmente importante para ayudar a profesionales como médicos, psicólogos y enfermeras. Esto se debe a que se ha descubierto que las barreras culturales entre los profesionales y sus pacientes conducen a una atención médica inadecuada entre los grupos minoritarios.

Hay varias formas en las que puede mejorar su sensibilidad cultural, que incluyen:

• Estar abierto a aprender sobre las tradiciones y creencias de otras culturas.
• Ser consciente de tu propia cultura y cómo te ha influido
• Examinar sus propios sesgos y prejuicios
• Buscar conocimiento sobre otras culturas, especialmente aquellas con las que te encuentras a menudo
• Tomarse el tiempo para escuchar a los demás y hacer preguntas en lugar de hacer suposiciones

Resumen de la lección

Revisemos. La sensibilidad cultural se define como habilidades que nos permiten conocer y comprender a otras personas que provienen de diferentes antecedentes culturales. La sensibilidad cultural es importante porque nos permite funcionar eficazmente en otras culturas, nos permite respetar y valorar otras culturas y puede reducir las barreras culturales entre los profesionales y sus pacientes. Podemos mejorar nuestra sensibilidad cultural examinando nuestros prejuicios y aprendiendo sobre otras culturas que encontramos, entre otras cosas.

Maneras de mejorar la sensibilidad cultural

• Prestar atención a los propios prejuicios y sesgos.
• Escucha a otros
• Haga preguntas en lugar de hacer suposiciones
• Cultivar el conocimiento sobre otras culturas.

Los resultados del aprendizaje

Una vez que haya completado la lección sobre sensibilidad cultural, podría tener la capacidad mejorada para:

• Comprender lo que se entiende por el término ‘sensibilidad cultural’
• Discutir ejemplos de personas que muestran sensibilidad cultural o falta de sensibilidad.
• Determinar las razones por las que la sensibilidad cultural es importante.
• Esquema de métodos para mejorar la sensibilidad cultural

Rodrigo Ricardo Editor y fundador