¿Qué es una entrevista cognitiva? – Preguntas, técnicas y evaluación

Definición de entrevista cognitiva

Imagínese si estuviera en un banco y entraran tres ladrones, blandiendo armas y exigiendo dinero. Después de agarrar miles de dólares, los ladrones continúan apuntándote con sus armas mientras salen corriendo por la puerta. ¿Podrías recordar cómo eran los ladrones? ¿Recordaría su color de ojos o sería capaz de recordar paso a paso lo que ocurrió en los últimos minutos?

Una entrevista cognitiva es un método que utiliza la policía que ayuda a las víctimas o testigos presenciales a recordar recuerdos específicos de la escena del crimen. El objetivo de estas entrevistas es ayudar a los investigadores a descubrir y evaluar paso a paso lo que sucedió durante un crimen.

Debido a que la mayoría de los delitos duran tan solo unos minutos, las víctimas dependen de su memoria a corto plazo para ayudarles a recordar información específica. Desafortunadamente, debido a este corto período de tiempo en el que ocurren los delitos, así como a la intensidad de la mayoría de los delitos y las emociones traumáticas que están asociadas con ellos, la mayoría de las personas no pueden recordar información de identificación específica o acciones paso a paso.

Técnicas de entrevista cognitiva

Los agentes del orden suelen completar entrevistas básicas con víctimas o testigos. Esto incluye pedir detalles pertinentes sobre el delito que ocurrió y solicitar información detallada durante el tiempo en que las víctimas están sufriendo secuelas emocionales del delito. Desafortunadamente, esto a menudo genera incertidumbre y confusión. Las entrevistas cognitivas, por otro lado, utilizan diferentes técnicas que ayudan a las víctimas o testigos a recordar cosas que de otro modo podrían olvidarse o pasar desapercibidas.

El restablecimiento mental permite a los entrevistados utilizar sus cinco sentidos de la vista, el oído, el tacto, el olfato y el gusto. El uso de esta técnica permite a las víctimas volver a experimentar el crimen en un lugar seguro, mientras se toman su tiempo para recordar información no pertinente sobre los hechos. Por ejemplo, a una persona que presenció un robo a un banco se le puede pedir que recuerde cualquier vista, sonido u olor que haya experimentado antes y durante el crimen. Los investigadores afirman que esto ayuda a activar nuestra capacidad para recordar eventos a corto plazo y proporcionar detalles precisos a las fuerzas del orden.

A las personas que se someten a una entrevista cognitiva también se les puede pedir que vuelvan a contar los eventos en un orden narrativo diferente . Cambiar el orden de nuestra historia narrativa, como trabajar hacia atrás desde el final hasta el principio, aumenta nuestras posibilidades de recordar cosas que podríamos haber olvidado. Por ejemplo, se puede alentar a los testigos que experimentaron un robo a un banco a recordar información de cuando los ladrones abandonaron el banco, al revés hasta que ingresaron al banco.

Informar cada detalle es otra técnica que se utiliza en una entrevista cognitiva. Se anima a las víctimas a que informen de cada detalle que recuerden, sin importar el significado. Por ejemplo, recordar lo que desayunaron en el café antes de que ocurriera el robo puede ayudar a generar información pertinente al delito.

Preguntas de la entrevista cognitiva

Aunque no hay preguntas específicas que se hagan dentro de una entrevista cognitiva, debemos tener cuidado con la forma en que se formulan las preguntas. Los entrevistadores cognitivos suelen utilizar preguntas abiertas al completar una entrevista, lo que permite a las víctimas y los testigos contar su historia con sus propias palabras y en su propio tiempo.

Las preguntas abiertas son preguntas que se responden sin usar un “sí” o “no” como respuesta. Por ejemplo, una pregunta que podría hacerse en una entrevista cognitiva podría incluir: “Dime qué estabas haciendo antes de que robaran el banco”. Esto permite que el testigo o la víctima brinden su perspectiva sobre los hechos ocurridos sin interrupción.

El proceso de la entrevista cognitiva

Para que una entrevista cognitiva sea eficaz, debe fluir y seguir ciertas pautas. La primera fase del proceso de evaluación es la etapa introductoria . Aquí es donde se hacen las presentaciones y se revela el propósito de la entrevista. Esto permite que las víctimas o testigos comprendan lo que está ocurriendo y hagan las preguntas que puedan tener.

La segunda fase de la entrevista es el establecimiento de una relación , o dedicar unos momentos a conocer a la persona que está entrevistando. Expresar empatía y ser amigable ayuda a la persona a relajarse durante el proceso de entrevista.

¡La entrevista es la tercera fase del proceso y es donde comienza el verdadero trabajo! El entrevistador utiliza preguntas abiertas, así como las diferentes técnicas mencionadas anteriormente, para ayudar a la víctima a recordar los eventos con claridad.

La fase de seguimiento se utiliza una vez finalizada la entrevista. Aquí es donde podemos aclarar la información haciendo preguntas que no sean claves para asegurarnos de que la información que recibimos sea precisa y esté contada con las propias palabras del testigo.

Es importante que el entrevistador recuerde desafiar al entrevistado durante la quinta fase de la entrevista cognitiva. Si recibió información contradictoria durante la entrevista, confronte amablemente al entrevistado sobre las discrepancias.

Finalmente, cerrar la entrevista es el último paso. El entrevistador agradece al entrevistado su tiempo y le recuerda la importancia del trabajo que ha realizado.

Resumen de la lección

Una entrevista cognitiva es un método utilizado por las fuerzas del orden público que ayuda a los testigos y las víctimas a recordar recuerdos específicos de la escena del crimen. Se utilizan diferentes técnicas en una entrevista que pueden ayudar a mejorar la memoria de una víctima o un testigo ocular.

Los entrevistadores pueden utilizar una técnica de restablecimiento mental que les permite recordar información basada en sus cinco sentidos. Esto ayuda a las víctimas a conectarse emocionalmente con la experiencia mientras recuerdan información más profunda y específica de sus bancos de memoria a corto plazo. Otras técnicas incluyen pedir a los entrevistados que cambien el orden narrativo de su historia, como trabajar de principio a fin para deshacerse de cualquier detalle perdido, o informar cada detalle , donde se anima a las víctimas a recordar cada detalle que recuerden, sin importar el significado. .

Durante una entrevista cognitiva, es esencial hacer preguntas abiertas o preguntas que se respondan sin usar un “sí” o “no” y seguir las pautas. La entrevista se divide en seis fases:

1. Introducción : cuando se hacen saludos y explicaciones
2. Establecimiento de una relación : conocer al entrevistado
3. Entrevista : el proceso de interrogatorio principal
4. Seguimiento : la aclaración de información
5. Desafiante : el llamado a salir de las inconsistencias
6. Clausura : agradecimiento al entrevistado por su tiempo

Estas fases ayudan al entrevistado a sentirse cómodo al recordar información cargada de emociones, como la intensidad del crimen en lo que generalmente equivalía a un período de tiempo realmente corto.