¿Qué son los estándares CLAS?

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Lenguaje y salud

Imagina por un minuto que viajas a un país diferente donde no puedes hablar el idioma. Sería difícil moverse, eso es seguro. Lo que sería aún peor es si tuvieras que ir al hospital y allí nadie entendiera tu idioma. Eso sería aún más aterrador.

Bueno, mucha gente que viene a los Estados Unidos habla diferentes idiomas. Pero su acceso a una atención médica de calidad no debería estar limitado por eso. Esto es lo que los estándares CLAS ayudan a abordar. Aprendamos más sobre ellos.

¿Qué significa CLAS?

CLAS se refiere a los Estándares Nacionales para Servicios Cultural y Lingüísticamente Apropiados en Salud y Cuidado de la Salud. Tenga en cuenta que el acrónimo CLAS, por supuesto, se centra en los servicios cultural y lingüísticamente apropiados. Eso revela de qué se tratan estos estándares. Básicamente, sus intenciones son ayudar con lo siguiente con respecto a las organizaciones de salud y atención médica:

  • Elimine las disparidades en la atención médica que giran en torno a la cultura y el idioma
  • Mejorar la calidad de la atención médica para personas de diversos orígenes culturales y lingüísticos.

¿Qué son los estándares CLAS?

Hay 15 estándares CLAS. El primero se denomina estándar principal y establece que las organizaciones deben brindar servicios de salud equitativos y respetuosos con respecto a la diversidad, como las diversas culturas, creencias e idiomas.

Los estándares 2-4 se refieren a la gobernanza, el liderazgo y la fuerza laboral. Esto significa tener una organización con una fuerza laboral y un liderazgo que promueva CLAS a través de políticas, prácticas, educación y recursos adecuados. También significa reclutar, promover y apoyar una fuerza laboral y un liderazgo cultural y lingüísticamente diversos que reflejen y respondan a la población en el área de servicio de la organización.

Los siguientes cuatro estándares, los estándares 5-8, tratan de la comunicación y la asistencia lingüística. En la práctica, esto se reduce a tener una organización que tenga personas competentes que brinden servicios de asistencia lingüística. Las personas que utilicen el centro de atención médica deben ser informadas y ofrecerles asistencia lingüística en su idioma preferido y sin costo para ellos. Además, los letreros en las instalaciones, los impresos y el material multimedia deben reflejar los idiomas comúnmente utilizados por la clientela.

Los últimos 7 estándares se incluyen en el compromiso, la mejora continua y la responsabilidad. Estos siete estándares básicamente establecen que la organización necesita establecer metas, políticas y prácticas de responsabilidad culturales y lingüísticas apropiadas. Tales metas y políticas pueden diseñarse y evaluarse con la ayuda de la comunidad a la que sirven. Una vez implementado, su implementación y progreso deben comunicarse a todas las partes interesadas, constituyentes y público apropiados. La organización sanitaria también debe realizar evaluaciones de estos objetivos y políticas y medir el impacto que están teniendo.

Resumen de la lección

CLAS se refiere a los Estándares Nacionales para Servicios Cultural y Lingüísticamente Apropiados en Salud y Cuidado de la Salud. La naturaleza central de estos estándares es proporcionar atención médica de alta calidad para una población cultural y / o lingüísticamente diversa, atención médica que carece de disparidades como resultado de estas diversidades.

Hay 15 estándares CLAS:

  • El estándar principal describe que las organizaciones deben brindar atención médica respetuosa y eficaz a la luz de la diversidad de culturas, creencias e idiomas.
  • Los estándares 2-4 se refieren a la gobernanza, el liderazgo y la fuerza laboral. En otras palabras, contar con la fuerza laboral y el liderazgo adecuados para lograr el estándar principal.
  • Los estándares 5-7 tratan de la comunicación y la asistencia lingüística. Esto se refiere a brindar servicios de asistencia lingüística adecuados.
  • Los estándares 9-15 describen los aspectos relacionados con el compromiso apropiado, la mejora continua y la responsabilidad. En otras palabras, estos estándares abordan cómo se deben diseñar, implementar, monitorear y mejorar las cosas.