Sistemas de información hospitalaria

Gestión de un hospital

Si ha trabajado en un entorno hospitalario durante un período de tiempo, probablemente sepa cuántos sistemas y procesos diferentes se necesitan para hacer que un hospital funcione en su totalidad. Tiene que haber un proceso para gestionar el flujo de la atención al paciente, los negocios y la tecnología. Afortunadamente, vivimos en una sociedad que nos permite gestionar todos estos procesos esenciales de forma electrónica.

Sistemas de información hospitalaria

Un sistema de información hospitalaria (HIS) es un sistema tecnológico integral que permite a los hospitales gestionar todos los aspectos de su funcionamiento, no solo la información del paciente. Puede verse como un sistema que ayuda a todos los departamentos del hospital a administrar su información para permitirles realizar su trabajo de manera eficaz. Los sistemas de información hospitalaria no solo gestionan la información del paciente, sino también la información financiera y comercial. Como sabemos, los datos impulsan las decisiones. La coordinación computarizada general de estos datos permite a los líderes de alto nivel obtener acceso a toda la información que retrata la situación actual del hospital y determinar si están cumpliendo los objetivos de la organización.

Sabemos que en un hospital, los pacientes son la razón principal por la que estamos allí. Queremos impartir atención de alta calidad a quienes acuden a nosotros en busca de ayuda. Un sistema de información hospitalaria puede ayudarnos a hacer esto al optimizar la información del paciente en un lugar electrónico central, lo que mejora la capacidad de los médicos y el personal de atención directa para acceder a los datos del paciente. Cuanto más fácil y rápido puedan acceder los proveedores de salud a la información sobre los pacientes, más eficazmente podrán determinar la atención que se les brindará.

Modelo funcional de Friedman y Martin

Friedman y Martin han desarrollado un modelo que describe una lista completa de funciones hospitalarias que necesitan tener un sistema sólido para una gestión adecuada. Su modelo describe seis elementos de la gestión hospitalaria que deberíamos examinar de cerca para ver cómo pueden ayudar los sistemas de información.

1. Sistemas centrales
2. Sistemas comerciales / financieros
3. Comunicación y networking
4. Gestión de departamentos
5. Documentación médica
6. Apoyo médico

Exploremos cada uno de estos elementos para comprender cómo se combinan para mantener los hospitales en funcionamiento.

Los sistemas centrales de un hospital incluyen la programación de pacientes y un proceso para rastrear las admisiones, altas y transferencias de pacientes a diferentes niveles de atención. Muchos sistemas computarizados que rastrean estos componentes están construidos con funciones de alerta automática que envían un mensaje a los médicos y otras personas involucradas en la administración de la atención para alertarlos sobre la admisión, transferencia o alta de un paciente. Tener estas alertas en tiempo real puede mejorar la puntualidad para abordar las necesidades del paciente y hacer que el proceso de coordinación de la atención de un paciente sea mucho más fluido.

Los sistemas comerciales / financieros de un hospital incluyen el seguimiento de la nómina de los empleados del hospital, así como el seguimiento del pago y la facturación de las cuentas de los pacientes. Nos guste o no, los hospitales necesitan dinero para sobrevivir. No hay forma de que podamos realizar un seguimiento preciso del flujo de dinero que entra y sale del sistema sin ayuda computarizada. Cuando pensamos en la nómina, tener un sistema computarizado nos ayuda a asegurar la precisión con los salarios y nos ayuda a presentar los impuestos correctamente. Muchos sistemas se construyen con la necesidad de ingresar solo una pequeña cantidad de datos y el sistema calculará automáticamente las retenciones apropiadas. La mayoría incluso se actualizará automáticamente cuando salgan nuevas leyes fiscales.

A continuación, veremos los sistemas de comunicación y redes. Cuando cuidamos a los pacientes, debemos poder comunicarnos con todos los miembros del equipo de atención médica para asegurarnos de que el paciente tenga lo que necesita. Aunque valoramos mucho la comunicación cara a cara, a veces no es posible cuando se trabaja en un entorno tan ocupado. Por eso los sistemas computarizados son efectivos. Muchos sistemas permiten a los médicos ingresar nuevos pedidos para un paciente, de modo que las enfermeras y otros departamentos puedan verlos en tiempo real. Esto evita muchos retrasos en la atención y el tratamiento del paciente. Además, los resultados de los pacientes se pueden colocar en el sistema y los proveedores pueden verlos más rápidamente. Este intercambio fluido de información del paciente es vital para una atención oportuna.

Los sistemas electrónicos de administración de departamentos permiten que cada departamento individual de un hospital se administre de manera efectiva y que exista un flujo de trabajo fluido para operar de manera efectiva. Muchos departamentos de hospitales individuales tienen su propio sistema electrónico que utilizan para administrar y comunicar los horarios de trabajo del personal. Esto permite brindar una cobertura adecuada para las operaciones diarias.

Tener datos e información sobre los pacientes es un componente central para poder brindar atención. Por eso los sistemas de documentación médica son importantes. La mayoría de los hospitales tienen un sistema de registro computarizado único y estandarizado que permite ingresar, organizar, almacenar y recuperar los datos del paciente de manera sistemática para permitir que los médicos y el personal accedan a lo que necesitan para brindar atención. Además, tener un sistema configurado de esta manera permite realizar auditorías para garantizar la calidad.

Independientemente de la naturaleza cuidadosa y astuta de los médicos y enfermeras, es fácil cometer errores cuando se trabaja en un entorno de atención médica ajetreado, caótico y estresante. Los sistemas de apoyo médico pueden ayudar con esto. Existen sistemas computarizados que nos envían alertas y mensajes para ayudar a prevenir errores. Muchos sistemas están equipados con alertas de alergia, contraindicaciones de medicamentos y recordatorios de atención que incitan a los proveedores a tomarse el tiempo para garantizar que se brinde una atención segura.

Resumen de la lección

Esta lección ha ilustrado los componentes de un sistema de información hospitalario , un sistema electrónico integral que permite a los hospitales operar en el día a día de manera más eficiente. El modelo de Friedman y Martin describe una lista completa de funciones hospitalarias que necesitan tener un sistema sólido para una gestión adecuada. Los elementos incluyen sistemas centrales, sistemas comerciales / financieros, sistemas de comunicación / redes, sistemas de gestión de departamentos, sistemas de documentación médica y sistemas de apoyo médico.

Rodrigo Ricardo Editor y fundador