Software de comunicación
Sin duda, ya ha utilizado un software de comunicación moderno varias veces hoy. Esto podría haber sido enviar un correo electrónico, redactar un mensaje de texto o comunicarse con un colega a través de Skype. El propósito del software de comunicaciones es conectar a los usuarios a través de sus computadoras u otros dispositivos móviles. Al ofrecer una variedad de opciones de comunicación, podemos aprovechar el poder de la informática para hablar con otras personas en casi cualquier parte del mundo.
El software de comunicación puede ser asíncrono o síncrono. La comunicación asincrónica tiene un retraso. Piense en enviar cartas a amigos. Envías una carta y luego esperas una respuesta. Las secciones de correo electrónico, foros de discusión, mensajes de texto y comentarios de las noticias son asincrónicas.
La comunicación sincrónica es en tiempo real. Una conversación telefónica, mensajería instantánea (por ejemplo, Skype o mensajería instantánea de Facebook), video chat, conferencias web interactivas y mensajes de texto son sincrónicos.
Espera, ¿acaba de decir que los mensajes de texto son asincrónicos y sincrónicos?
Si. Piense en la rapidez y frecuencia con la que los adolescentes se envían mensajes de texto. Los teléfonos Apple ahora le muestran cuándo la otra persona está redactando una respuesta. Aunque la mensajería de texto es técnicamente asincrónica, la interacción en tiempo real con ella se puede clasificar como comunicación sincrónica.
Si bien el objetivo del software de comunicación es conectar a usuarios de todas partes del mundo, también es un refuerzo de la productividad. Solo piense si una agencia espacial tuviera que depender de las cartas tradicionales para comunicarse entre los equipos de proyecto. ¡Nunca hubiéramos visto el despegue del cohete Falcon Heavy!
Ahora que conocemos el propósito de dicho software, veamos algunos ejemplos.
Ejemplos de software de comunicación
Las siguientes son algunas herramientas de software de comunicación que conectan a las personas y aumentan la productividad:
Correo electrónico
El correo electrónico sigue siendo una de las herramientas más comunes que existen, y las organizaciones, grandes y pequeñas, lo utilizan casi exclusivamente. Aunque es una forma de comunicación asincrónica, los retrasos son pequeños y muchos profesionales tienen acceso rápido a su correo electrónico.
Para la mayoría de las organizaciones, los mensajes de correo electrónico también pueden ser documentos legales. En la organización del autor de la lección, por ejemplo, todos los correos electrónicos se almacenan y conservan. Es la carta escrita de hoy en día y tiene peso.
Además, las personas todavía tienden a escribir correos electrónicos en un tono más formal que otros tipos de mensajes. Esto ayuda a anclarlo como un software de comunicación confiable.
Mensajería instantánea
Aunque las organizaciones dependen del correo electrónico, muchas también utilizan herramientas como Skype o G-Suite. Cuando el correo electrónico es formal y asincrónico, la mensajería instantánea (IM) proporciona comunicación sincrónica y permite la colaboración. También puede ser un poco más informal, aunque las organizaciones pueden haber sugerido pautas de conducta al usar herramientas como Skype.
Las conversaciones de mensajería instantánea también se pueden guardar en el correo electrónico y, por lo tanto, pueden convertirse en un registro legal.
Voz sobre IP (VOIP)
Se acabaron los días de las grandes centralitas telefónicas. Ahora puede tener conversaciones telefónicas a través de Internet, utilizando tecnologías de voz sobre IP (VOIP) . Estas herramientas tienen muchas más funciones que un teléfono de disco antiguo.
Productos como RingCentral y Slack ofrecen servicios telefónicos, así como opciones de mensajería y conferencias. Puede coordinar, dirigir y grabar una videoconferencia y audioconferencia con cientos de personas en todo el mundo.
Video chat
El chat de video es otro método de comunicación sincrónica, generalmente habilitado a través de VOIP. Skype, por ejemplo, también permite el chat de video y las videoconferencias. Se llama aquí específicamente porque es una adición a los servicios telefónicos tradicionales ofrecidos por VOIP.
Herramientas como Skype todavía te ofrecen la opción de tener un chat de texto junto con el chat de video. Esto es útil cuando la calidad del video se degrada o no todos pueden escuchar la conversación.
Resumen de la lección
El software de comunicación está integrado en nuestra vida diaria. Ya sea que usemos métodos asincrónicos (o retrasados) como el correo electrónico, tenemos medios síncronos en tiempo real como Skype, mensajería instantánea y video chat. El propósito del software de comunicación no es solo permitir que los usuarios se comuniquen entre sí, sino también aumentar la productividad. Si SpaceX tuviera que esperar a recibir consejos sobre el lanzamiento de cohetes a través del servicio postal, llevaría mucho más tiempo llevar las cargas útiles al espacio. Voz sobre IP (VOIP)es la nueva centralita telefónica y ha reemplazado muchos sistemas telefónicos al proporcionar comunicación sincrónica. Herramientas como Skype o G-Suite ofrecen opciones de chat de texto y video. El software de comunicación continúa evolucionando y reduciendo la distancia entre nosotros y los demás en todo el mundo.
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