Tecnologías para la comunicación y la colaboración grupales: Groupware, teleconferencias y mundos virtuales

Tecnologías para la comunicación grupal

¿Alguna vez imaginó trabajar desde casa sin dejar de tener un trabajo prestigioso? ¿Qué tal si sus compañeros de trabajo existen no solo en la oficina local, sino en todo el mundo? Las tecnologías para la comunicación y la colaboración grupales permiten que existan intrincadas relaciones comerciales y brinden productividad, sin importar dónde se encuentre el empleado, a través de la tecnología. Groupware, teleconferencias y mundos virtuales son tres formas en que la tecnología está cambiando la faz del lugar de trabajo.

Pear Products es el mayor fabricante y vendedor de computadoras y tabletas del mundo. Peter Pod fue contratado recientemente como representante de ventas de Pear Products. Como beneficio adicional, se le permite trabajar desde casa dos días a la semana cuando no está en la calle vendiendo. Pear Products le proporciona una descripción general rápida de la tecnología que está disponible para que se comunique y colabore con su equipo.

Groupware

La primera tecnología que Peter recibe de Pear Products es su computadora portátil con software colaborativo . Groupware es un conjunto de programas que permite a los trabajadores comunicarse y colaborar juntos desde ubicaciones remotas. Permite una fácil colaboración con los trabajadores para compartir calendarios, actualizaciones de citas, correo electrónico e incluso bases de datos. Peter está ansioso por construir su primera presentación de ventas junto a través de software colaborativo con un representante de ventas experimentado a través de Microsoft Office Live y Google Docs. Peter está emocionado de tener la opción de flexibilidad y ahorro de tiempo del software colaborativo.

Teleconferencia

La teleconferencia es otra forma de utilizar la tecnología para la comunicación y la colaboración grupales. Es la capacidad de realizar una reunión de audio o visual a través de un canal de telecomunicaciones. Los trabajadores están conectados electrónicamente y pueden utilizar un entorno interactivo bidireccional para participar activamente en la comunicación. Las conferencias pueden tener lugar a través de audio , que es sonido mediante el uso del teléfono, o video , que es mediante el uso de cámaras o cámaras web.

Mundos virtuales

El tercer tipo de tecnología que ayuda a la comunicación y colaboración grupal es el uso de mundos virtuales , que son entornos en línea simulados por computadora en 3D donde los usuarios pueden crear su propio avatar. Este tipo de tecnología se está volviendo muy popular en el mundo empresarial debido al hecho de que ahorra dinero, reduce los costos y ofrece flexibilidad y seguridad. También es interactivo y puede llegar a una gran audiencia. Los cuatro usos de los mundos virtuales son:

• Coaching , que proporciona tutoría individual y grupal e imita la personalización del tiempo real. Pear Products tiene un programa de mentores en el que los nuevos empleados reciben un vendedor experimentado para guiarlos a través del estrés de aprender los nuevos procedimientos y productos. Peter ya ha creado un avatar y conoce a su mentora, Julia, que vive en la costa oeste, una vez a la semana en su programa de entrenamiento de mundo virtual.
• La conversación interna se logra mediante el uso de la tecnología para realizar reuniones rápidas, chats y actualizaciones en un entorno real. Se sabe que el CEO de Pear Product ingresa al mundo virtual para sesiones rápidas de preguntas y respuestas donde todos sus empleados pueden conocerlo en línea en el mundo virtual.
• La orientación es una forma rentable para que las empresas proporcionen una introducción a sus sistemas y trabajen con los nuevos empleados. Los empleados, que ya pueden trabajar desde casa, pueden ser adoctrinados en la cultura de la empresa a través de un mundo virtual.
• Las ventas al cliente también son un uso importante de los mundos virtuales, ya que las empresas pueden demostrar y educar a sus clientes sobre sus productos. Peter puede invitar a sus clientes potenciales al mundo virtual para realizar demostraciones gratuitas de productos. Esto le ahorra tiempo a Peter y los gastos de viaje de la empresa. También le permite a Peter llegar a más clientes rápidamente.

Resumen de la lección

Las tecnologías para la comunicación y la colaboración grupales permiten que existan intrincadas relaciones comerciales y brinden productividad, sin importar dónde se encuentre el empleado, a través de la tecnología. En el mundo empresarial actual, el tiempo es un recurso valioso. Las empresas buscan ahorrar dinero en gastos de viaje y espacio de oficina. Además, quieren aumentar la productividad de los trabajadores reduciendo los tiempos de viaje.

Groupware, teleconferencias y mundos virtuales son tres formas en que la tecnología está cambiando la faz del lugar de trabajo. Groupware es un conjunto de programas que permite a los trabajadores comunicarse y colaborar juntos desde ubicaciones remotas. La teleconferencia es la capacidad de realizar una reunión de audio o visual a través de un canal de telecomunicaciones. Por último, los mundos virtuales son entornos en línea simulados por computadora en 3D donde los usuarios pueden crear su propio avatar para moverse.

Peter Pod ha tenido un año muy exitoso en Pear Products debido a los productos de comunicación de tecnología avanzada que le permitieron llegar a un mayor número de clientes.

Los resultados del aprendizaje

Una vez completada la lección, debería poder:

• Recuerde tres tipos de tecnología de comunicación y colaboración disponibles para empresas
• Enumere y describa cuatro usos de la tecnología del mundo virtual
• Discutir los beneficios en el lugar de trabajo de la tecnología moderna de comunicación y colaboración.

Rodrigo Ricardo Editor y fundador