Software empresarial
Una organización utiliza la información para respaldar las actividades rutinarias del día a día con el fin de agregar valor a sus productos y servicios. Una empresa es una organización con una gran cantidad de empleados, generalmente distribuidos en varias oficinas que están separadas geográficamente. Los empleados individuales pueden tener una computadora para su uso personal para realizar sus tareas diarias. Sin embargo, muchas actividades en una organización requieren que un gran número de personas trabajen en el mismo sistema informático.
Por ejemplo, considere una cadena de supermercados. Cada supermercado necesita nuevos productos entregados de forma regular para mantener los estantes llenos. No es muy eficaz que cada tienda individual lo haga de forma independiente. En cambio, una unidad centralizada de compras y distribución dentro de la organización generalmente será responsable de esto. Los empleados de esta unidad trabajarán con sus colegas en cada tienda para asegurarse de que los productos necesarios sean pedidos y entregados.
Entonces, ¿qué tipo de aplicación de software necesita para respaldar la compra y la distribución? ¿Podría instalar este software en una sola computadora y luego hacer que todos lo usen? Imagine a todo el personal parado en una habitación alrededor de una sola computadora, cada uno tomando su turno para verificar su pedido. Esto no sería muy efectivo.
Lo que necesita es un software empresarial , que brinda a varios usuarios en diferentes ubicaciones acceso a la misma funcionalidad. El software empresarial también se conoce como sistema empresarial. Es un sistema central que garantiza que la información se comparta en todas las áreas funcionales y niveles de gestión dentro de una organización.
El software empresarial admite la ejecución y la gestión de toda una organización. El software empresarial normalmente utiliza una base de datos de datos clave que todos pueden compartir. Tener acceso a la misma información es fundamental para evitar problemas de comunicación e ineficiencia.
Una característica clave del software empresarial es que aborda un problema de importancia crítica para toda la organización, no solo un problema dentro de una sola unidad o departamento. Esto significa que muchas personas diferentes en diferentes unidades de la organización necesitan poder usar el software simultáneamente.
Considere nuevamente el ejemplo del supermercado. En cada tienda, un gerente puede ingresar los productos que necesita, y en la unidad central, un puñado de empleados procesa los pedidos. Cada computadora está conectada al servidor de la empresa y tiene acceso a la misma base de datos. Los datos ingresados por diferentes personas se actualizan en tiempo real para que todos puedan ver cómo está cambiando la base de datos. Diferentes personas tienen diferentes roles, pero todos usan el mismo sistema.
Ejemplos
Existen muchos tipos diferentes de software empresarial. Los pedidos de productos para la cadena de supermercados son un ejemplo de software para la gestión de la cadena de suministro o SCM. SCM maneja todas las empresas interconectadas que participan en la provisión de productos o servicios finales. Esto incluye la adquisición de bienes, conversión a producto final, transporte, almacenamiento y suministro del producto a los clientes.
Otro ejemplo es un sistema de procesamiento de transacciones, o TPS, que es un sistema de información que recopila y procesa datos sobre las operaciones del día a día. Las transacciones incluyen cosas como pedidos de clientes, recibos, facturas, pagos, etc. El procesamiento de todas estas transacciones de forma continua permite realizar un seguimiento de cerca de lo que está sucediendo en la organización.
La planificación de recursos empresariales es un conjunto de programas integrados para gestionar las operaciones críticas de toda una organización. ERP ha surgido como una herramienta importante para controlar los costos y los flujos de productos a través de una empresa compleja.
La gestión de relaciones con el cliente, o CRM, maneja toda la información de una organización sobre sus clientes, como información de contacto, historial de compras y preferencias individuales. También puede realizar un seguimiento de todas las consultas y respuestas de los clientes. Otros ejemplos de software empresarial incluyen software de contabilidad, inteligencia empresarial, gestión de recursos humanos y gestión de proyectos.
Resumen de la lección
El software empresarial brinda a varios usuarios en diferentes ubicaciones acceso a la misma funcionalidad. Este sistema central garantiza que la información se comparta en todas las áreas funcionales y niveles de gestión dentro de una organización. Ejemplos de software empresarial para aplicaciones comerciales son la gestión de relaciones con los clientes, la planificación de recursos empresariales, la gestión de la cadena de suministro y los sistemas de procesamiento de transacciones.
Los resultados del aprendizaje
Después de esta lección, podrá:
- Definir software empresarial y explicar su propósito
- Describir diferentes tipos de software empresarial que se utilizan para aplicaciones comerciales.
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