¿Qué son las subculturas organizacionales?
Cuando Becky Wilcox estaba creciendo, lo que más le gustaba hacer era hacer pasteles de manzana con su abuela. La abuela Wilcox cultivaba manzanas en su granja en Carolina del Norte y era conocida en todo el condado por sus deliciosos pasteles de manzana. El secreto de la abuela para hacer pasteles geniales era la increíble atención al detalle que ponía en cada pastel, agregando la cantidad justa de azúcar y especias para que cada uno fuera perfecto. Cuando Becky creció, convenció a su abuela para que comenzara a vender sus tartas de manzana y nació un negocio.
Hoy, Grandma’s Apple Pies es una empresa multimillonaria con más de mil empleados que creen en la cultura que estableció su fundador: que prestar atención a los detalles hace las mejores tartas.
Cultura dominante frente a subcultura
Cada organización tiene una cultura dominante , que es única para esa organización y proporciona a sus miembros límites y pautas que dan forma a su comportamiento. La mayoría de las grandes organizaciones también tienen numerosas subculturas , que consisten en los valores centrales de la cultura dominante y valores adicionales exclusivos de la subcultura. Las subculturas se forman cuando un grupo de personas dentro de una organización comparten una situación, un problema o una experiencia que les es exclusiva. Las áreas de diferenciación que pueden causar que se formen subculturas en las organizaciones incluyen la separación geográfica , las designaciones departamentales , la especialidad funcional , la tenencia y la identidad .
¿Cómo se forman las subculturas?
Muchos tipos diferentes de trabajadores son responsables del éxito de Grandma’s Apple Pies. Para hacer tantos pasteles de manzana como demanden sus clientes, Grandma’s Apple Pies necesita un grupo diverso de trabajadores calificados, que incluyen panaderos de pasteles, personal de oficina, vendedores y alta gerencia.
Aunque todos los que trabajan en Grandma’s Apple Pies siguen las pautas de la cultura dominante establecida por Grandma Wilcox hace muchos años, existen muchas subculturas dentro de esta organización que comparten valores que son exclusivos de su subcultura. Averigüemos cómo se formaron estas subculturas y cómo establecieron su conjunto único de valores.
Subculturas basadas en la designación del puesto
Un factor que contribuye a la formación de subculturas en las organizaciones es la separación geográfica . Cuando un grupo de personas dentro de una organización opera en una ubicación que está físicamente separada del resto de la organización, a menudo se forma una subcultura entre los miembros del grupo separado. Los miembros de esta subcultura establecen valores únicos que les proporcionan un sentido de identidad y les ayudan a realizar correctamente su trabajo.
Los pasteleros de Grandma’s Pies están separados geográficamente del resto de la organización. Aunque los panaderos que trabajan en Grandma’s Pies trabajan en el mismo lugar que el resto de la organización, trabajan en un edificio separado y tienen muy poca interacción con otros miembros de la organización. Esta separación física refuerza una subcultura entre los panaderos que enfatiza el trabajo en equipo. Los panaderos de tartas trabajan en equipo para crear tartas de manzana y dependen de los esfuerzos de los demás para asegurarse de que las tartas se preparen correctamente y se cocinen correctamente.
Otro factor que contribuye a la formación de subculturas en las organizaciones es la designación departamental . Las personas que trabajan en el mismo departamento a menudo forman una subcultura basada en un conjunto único de valores, que les ayudan a realizar su trabajo y son exclusivos de su subcultura.
Aunque el resto de empleados de Grandma’s Pies trabajan en el mismo edificio de oficinas, todavía hay muchas subculturas presentes dentro de este grupo de personas. La alta dirección, que incluye al director ejecutivo, director financiero, tesorero y varios vicepresidentes, comparte una subcultura que se formó debido a la designación departamental y los valores que mantienen la salud financiera de la organización. Los miembros de la subcultura de la alta dirección tienen sus propias oficinas y, por lo general, tienen reuniones que incluyen solo a miembros de su subcultura y no a los demás trabajadores de oficina.
El resto de los trabajadores de oficina en Grandma’s Apple Pies consiste en el departamento de contabilidad, el departamento de ventas y marketing, asistentes ejecutivos y recepcionistas. Los oficinistas han formado su propia subcultura debido a la designación departamental, que se centra en seguir las reglas y políticas de la organización. Cada miembro de esta subcultura trabaja en un cubículo en lugar de en su propia oficina, y no consideran a los miembros de la alta dirección como miembros de su grupo. Los trabajadores de oficina son claramente la subcultura más grande que existe en Grandma’s Pies, y aunque juntos forman una subcultura exclusiva, esta subcultura se puede dividir en muchas más subculturas.
Otro factor que contribuye a la formación de subculturas en las organizaciones es la especialidad funcional o área de especialización. Las personas que realizan el mismo tipo de trabajo a menudo forman una subcultura basada en valores únicos, que les ayudan a realizar su trabajo y son exclusivos de su subcultura.
El personal de ventas y marketing son miembros de la subcultura del trabajador de oficina, pero los vendedores dentro de esta subcultura han formado su propia subcultura basada en la especialidad funcional, que está orientada a objetivos y valora cumplir con las cuotas de ventas. La fuerza de ventas pasa la mayor parte de su tiempo fuera de la oficina para reunirse con los clientes, lo que les brinda experiencias que son únicas solo para su subcultura.
El resto de los oficinistas pertenecen a su propia subcultura, que valora la eficiencia y la realización correcta y puntual del trabajo. Los miembros de la subcultura de los oficinistas no viajan, por lo que trabajan juntos en el mismo lugar todos los días y, a veces, hacen cosas juntos fuera de la oficina, lo que crea vínculos que solo ellos comparten.
Subculturas basadas en valores comunes
Las subculturas que hemos observado hasta ahora se formaron debido al tipo de trabajo realizado por el miembro de la organización. Las subculturas también se forman en las organizaciones debido a valores comunes entre los miembros de la organización que no están relacionados con los trabajos que realizan.
Otro factor que contribuye a la formación de subculturas en las organizaciones es la tenencia o el tiempo de servicio en la organización. Las personas que han estado en la organización durante el mismo período de tiempo a menudo forman una subcultura basada en sus experiencias compartidas.
Otro conjunto de subculturas que existe en Grandma’s Apple Pies son las subculturas basadas en la tenencia. Los trabajadores con más tiempo en la organización han formado su propia subcultura basada en la experiencia compartida de cómo se solían hacer las cosas. La mayoría de estos empleados experimentados fueron contratados por la abuela Wilcox y recuerdan que ella venía a trabajar todos los días en su Cadillac rojo.
Otra subcultura basada en la tenencia consiste en personas que han estado en la organización durante un período de tiempo moderado. Nadie en esta subcultura de empleados titulares de nivel medio conoció a la abuela, pero todos recuerdan haberse mudado al nuevo edificio de oficinas hace diez años. La tercera subcultura basada en la tenencia incluye a todos los que han estado en la organización por menos de un año. Los miembros de esta subcultura recién ocupada todavía están aprendiendo cómo encajar en esta organización y han formado una subcultura basada en su falta de permanencia.
Aunque ninguna de estas subculturas existe en Grandmas Apple Pies, las subculturas también se pueden formar en torno a la identidad , que incluye género, raza, etnia y orientación sexual.
Un miembro de una organización puede ser miembro de muchas subculturas diferentes. Ted, por ejemplo, trabaja en el departamento de ventas y es miembro de la subcultura de oficinistas, la subcultura de ventas y la subcultura de empleados intermedios. Estas subculturas le dan a Ted un sentido de identidad en la organización y valores que lo ayudan a realizar su trabajo con mayor precisión.
Revisión de la lección
Cada organización tiene una cultura dominante , que establece límites y da forma al comportamiento de los miembros de esa organización. La mayoría de las grandes organizaciones también tienen subculturas , que consisten en los valores centrales de la cultura dominante y valores adicionales que son únicos para cada subcultura individual.
Las subculturas se forman cuando un grupo de personas dentro de una organización comparten un problema común o una experiencia que les es única. Algunas de las áreas de diferenciación que contribuyen a la formación de subculturas son la separación geográfica , la designación departamental , la especialidad funcional , la tenencia y la identidad .
Un miembro de una organización puede pertenecer a muchas subculturas diferentes, lo que le proporciona un sentido de identidad y valores que dan forma a su comportamiento de una manera que le ayuda a realizar su trabajo de manera eficaz.
Los resultados del aprendizaje
Después de esta lección en video, debería poder:
- Definir subculturas en organizaciones
- Describir el papel de la cultura dominante en una organización.
- Identificar las cinco áreas de diferenciación que pueden hacer que se formen subculturas dentro de una organización.
- Proporcionar ejemplos de subculturas que pueden formarse dentro de una organización debido a cualquiera de los cinco factores discutidos.
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