Rodrigo Ricardo

Tipos de descripción general de la comunicación, métodos y ejemplos

Publicado el 7 junio, 2022

Importancia de la comunicación

La comunicación juega un papel fundamental tanto en el ámbito profesional como en el personal. La capacidad de comunicarse de manera efectiva es esencial para el éxito en el lugar de trabajo. Ser capaz de promocionarse profesionalmente a través de redes y una comunicación efectiva es importante para progresar en la carrera. En entornos personales, la capacidad de comunicar emociones e ideas es imprescindible para construir relaciones y hacer conexiones con los demás.

La comunicación en sus muchos modos diferentes juega un papel integral en las conexiones hechas entre los individuos. En la sociedad, la comunicación cumple su propósito de fomentar las relaciones y compartir el conocimiento. El intercambio de información es importante para garantizar que se transmitan las necesidades e intenciones de todos para avanzar en las agendas personales y lograr objetivos colectivos.

¿Cuáles son los tipos de comunicación? Hay diferentes tipos de comunicación, incluyendo interpersonal, no verbal, escrita y oral. Estas diferentes formas de comunicación se pueden categorizar como comunicación formal o informal. Los ejemplos de comunicación pueden incluir discusiones cara a cara, correos electrónicos, expresiones faciales, videos y presentaciones.

La comunicación es importante para el éxito en el lugar de trabajo a través de la creación de redes y la comunicación eficaz de ideas.

Una imagen de un presentador compartiendo información en una conferencia a través de tipos de comunicación oral, escrita y visual.

Comunicación formal

La comunicación formal está estructurada y uniformada con la intención de comunicar de manera concisa y eficiente. Hay poca personalidad en la comunicación formal y sigue un conjunto específico de reglas y regulaciones. Este tipo de comunicación se ve a menudo en el lugar de trabajo y tiene como objetivo cumplir con los objetivos administrativos.

En el lugar de trabajo existen redes formales de comunicación determinadas por relaciones profesionales jerárquicas. Por ejemplo, los superiores pueden transmitir información a los subordinados sobre cambios en las políticas y procedimientos de una empresa.

La comunicación formal es importante porque es más confiable y documentada. En la comunicación formal hay más confidencialidad y se da a través de redes predefinidas. Sin embargo, la comunicación formal puede ser más lenta porque requiere navegar por los canales burocráticos y consume más tiempo, ya que requiere muchos procesos técnicos antes de completarse.

La comunicación formal puede ocurrir a través de los siguientes modos:

  • Correos electrónicos
  • Notas
  • Reuniones formales uno a uno
  • Presentaciones
  • Reuniones
  • Direcciones públicas

Comunicación informal

La comunicación informal es más espontánea y no sigue una estructura rigurosa. No hay reglas ni canales oficiales. Este tipo de comunicación se da entre familiares, amigos y conocidos. La intención de la comunicación informal es satisfacer intereses personales.

En la comunicación informal, uno puede esperar estar más conectado con los demás y experimentar la transmisión de información a un ritmo mucho más rápido. La comunicación informal es inmediata y requiere poco tiempo de proceso porque la información se mueve más libremente. Sin embargo, falta documentación de comunicación en la comunicación informal y es difícil mantener la confidencialidad. A menudo, debido a los métodos de comunicación, la información transmitida a través de métodos informales puede ser menos confiable.

La comunicación informal puede ocurrir a través de las siguientes interacciones:

  • Chisme – información transmitida por un miembro a una red.
  • Comunicación de un solo hilo: la información se transmite de uno a uno. Por ejemplo, el juego telefónico en el que un jugador pasa información a otro y el siguiente jugador se la pasa al siguiente.
  • Comunicación de clúster: las redes de personas reciben información de individuos de otros grupos. Este modelo es muy parecido al árbol telefónico en el que una persona llama a dos personas y luego las siguientes dos personas llaman a otras dos personas.
  • Cadena de probabilidad: los individuos transmiten la información aleatoriamente.

Métodos de comunicación

Hay diferentes tipos de comunicación y cada uno tiene un propósito específico al conectarse. La comunicación dentro de la sociedad es imprescindible para fomentar las relaciones, transmitir información y compartir conocimientos.

Hay cuatro tipos comunes de comunicación, que incluyen comunicación interpersonal, no verbal, escrita y oral. Estos medios de comunicación son comúnmente utilizados por la gerencia, pero también existen otros métodos de comunicación, incluidos los visuales y auditivos. Además, estos tipos de comunicación se describen con otras etiquetas.

Estos métodos de comunicación se pueden utilizar de manera formal o informal en diferentes entornos.

Comunicación oral

La comunicación oral es cualquier tipo de expresión verbal que utiliza el lenguaje hablado. La mayor parte de la comunicación oral no está regulada por normas y reglamentos formales con un alto nivel de transparencia.

Los gerentes dependen en gran medida de la comunicación oral para fomentar la moral alta y el trabajo en equipo en el lugar de trabajo. El hecho de que permita una retroalimentación inmediata y brinde la oportunidad de verificar la comprensión lo convierte en un medio efectivo de comunicación. A menudo, la comunicación oral es mejor en la resolución de conflictos porque es instantánea y puede ser interpersonal. El uso de ayudas de comunicación oral en la comunicación de ideas en un nivel más personal y minimiza posibles malentendidos.

Algunas limitaciones de la comunicación oral son que puede estar fuera de lugar en el lugar de trabajo ya que no necesariamente sigue las reglas de la comunicación formal. Además, hay una falta de documentación y puede no ser confiable si se transmite de alguien que no sea la fuente original.

Ejemplos de comunicación oral incluyen discursos, discusiones verbales y presentaciones.

Comunicación interpersonal

La comunicación interpersonal es un intercambio verbal o no verbal entre individuos o grupos con la intención de fortalecer los lazos sociales. La comunicación interpersonal facilita la transacción de pensamientos, ideas y sentimientos. Los medios de comunicación pueden incluir cara a cara u otros medios, como teléfonos o correos electrónicos.

Tener habilidades interpersonales bien desarrolladas tiene una mayor demanda en un mundo conectado. Demostrar habilidades para escuchar, empatía y resolución de conflictos es importante para la comunicación interpersonal. Las personas que se involucran en la comunicación interpersonal generalmente han establecido una relación familiar entre sí, por lo que es importante haber desarrollado inteligencia emocional para determinar la situación adecuada para este tipo de comunicación.

Los ejemplos de comunicación interpersonal pueden incluir llamadas telefónicas, mensajes de texto, lenguaje corporal y escucha activa.

Comunicación no verbal

La comunicación no verbal se caracteriza por expresiones físicas que transmiten una gran parte del significado que se esconde detrás de otros métodos de comunicación. La comunicación verbal que ocurre sin comunicación no verbal corre el riesgo de que la mayoría del mensaje se elimine del intercambio. Una gran parte de la comunicación implica leer señales físicas en un nivel subconsciente.

Ser intencional sobre cómo se usa la comunicación no verbal puede ayudar a transmitir los mensajes previstos. Ser consciente de los mensajes que se envían mediante el lenguaje corporal o las expresiones faciales puede ser importante para asegurarse de que se transmita el mensaje deseado.

Los ejemplos de comunicaciones no verbales incluyen: tono, gestos, expresiones faciales, lenguaje corporal, espacio personal, tacto e incluso apariencia. Aprender a leer las expresiones faciales puede ayudar a alguien a leer las emociones de las personas. Además, comprender cómo la apariencia a través de las elecciones de ropa, color y peinado puede ayudar a alguien a causar una buena primera impresión incluso antes de hablar.

Comunicación escrita

La comunicación escrita implica el uso de letras y símbolos para enviar información. Este tipo de comunicación es muy utilizada en el lugar de trabajo porque es inmediata y proporciona documentación. Por lo general, la comunicación escrita es más formal que la comunicación oral.

En la era de la información, la comunicación escrita es muy relevante y la comunicación en línea se convierte en una forma rápida y eficiente de transmitir información. Una gran parte de las empresas depende en gran medida de personas con habilidades en comunicación escrita para compartir y recibir información.

La comunicación escrita tiene el propósito de ser inmediata y económicamente práctica. Este tipo de comunicación se puede distribuir rápidamente con pocos gastos. El uso de este método permite transmitir información concisa a un gran grupo de personas con poco margen para malas interpretaciones. Sin embargo, a veces los mensajes escritos pueden malinterpretarse debido a la ausencia de tono y otros contextos no verbales.

Los ejemplos de comunicación escrita incluyen correos electrónicos, blogs, cartas, memorandos, mensajes de texto y notas. La forma de comunicación puede determinar si es formal o informal. Por ejemplo, un correo electrónico puede ser más formal que un mensaje de texto.

Comunicación visual

Si bien la comunicación visual no se usa mucho en el lugar de trabajo, todavía tiene contextos importantes dentro de la sociedad. La comunicación visual generalmente se usa junto con otras formas de comunicación, incluida la comunicación verbal, no verbal y escrita. Este modelo de comunicación involucra el uso de imágenes, dibujos o ilustraciones para entregar información.

La comunicación visual se usa ampliamente para llamar la atención sobre la información digital en forma de GIF, infografías y videos. El uso de este tipo de comunicación en presentaciones y correos electrónicos puede ayudar a eliminar la confusión y captar la atención del destinatario.

Los ejemplos de comunicación visual incluyen PowerPoints, gráficos, capturas de pantalla, diagramas, ilustraciones e imágenes.

La comunicación visual a menudo se puede utilizar con la comunicación oral, como en una presentación.

Una imagen de un presentador usando comunicación visual con su presentación oral.

El acto de escuchar

Escuchar es una parte activa del proceso de comunicación. Al concentrarse en lo que dice el otro individuo y participar en la conversación, uno participa en la escucha activa. Simplemente esperar un turno para hablar mientras se concentra en la contribución de uno a la conversación no es participar activamente en la discusión.

Los destinatarios deben escuchar activamente a quienes se comunican con ellos. Los ejemplos de escucha activa incluyen prestar atención, proporcionar una cantidad respetable de tiempo para que el orador termine sus pensamientos, abstenerse de juzgar, reflexionar sobre el mensaje, hacer preguntas y reafirmar el mensaje para garantizar la claridad.

Resumen de la lección

La comunicación es fundamental para construir entornos profesionales y personales. La comunicación eficaz en el lugar de trabajo es importante para garantizar la entrega de información importante, la resolución de conflictos y el desarrollo de habilidades laborales. La comunicación personal es importante para hacer conexiones y fortalecer las relaciones. Los cuatro tipos principales de comunicación que utilizan los gerentes en el lugar de trabajo incluyen la comunicación oral, interpersonal, no verbal y escrita. Estos pueden clasificarse como comunicación formal o comunicación informal .

La comunicación oral implica el lenguaje hablado y la expresión verbal. Los gerentes tienden a confiar en la comunicación oral porque brinda retroalimentación inmediata y permite la oportunidad de verificar la comprensión. La comunicación interpersonal implica intercambios verbales y no verbales destinados a fortalecer las relaciones y desarrollar conexiones. Debido a que quienes se involucran en las comunicaciones interpersonales tienen un grado de familiaridad, este tipo de comunicación puede restringirse mínimamente en el lugar de trabajo. La comunicación no verbal es la expresión física que transmite emociones o mensajes, incluidas las expresiones faciales, los gestos o la apariencia física. Comunicación escrita es importante para comunicar información importante. Es inmediato y económicamente factible porque los mensajes se pueden enviar rápidamente y con poco o ningún costo.

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