Comunicación grupal ineficaz en grupos

Comunicación grupal ineficaz

C&C Chocolate Company no puede recuperarse de sus desastrosos lanzamientos de productos. Su nueva barra Chopper, hecha de chocolate y saltamontes triturados, fue votada como “El peor producto del año”. Ahora la presión está sobre el equipo para crear un producto tremendamente exitoso para el próximo año para redimirse. Los miembros del grupo no son productivos y están peleando todo el tiempo.

La comunicación de grupo ineficaz es la comunicación deficiente del equipo por falta de confianza, respeto, compromiso y cooperación. Se utiliza una estructura de grupo en el lugar de trabajo para coordinar proyectos y proporcionar experiencia desde múltiples puntos de vista. A veces, los grupos pueden considerarse ineficaces y, de hecho, paralizan la productividad y la toma de decisiones. Hay cinco áreas de problemas potenciales que los grupos deben conocer cuando trabajan en una tarea.

Factores

Hay cinco factores que pueden conducir a una comunicación grupal ineficaz: falta de enfoque, desigualdad de los miembros del grupo, negatividad, falta de cohesión y liderazgo deficiente . Echemos un vistazo a cada uno.

La falta de enfoque es cuando los miembros del equipo no pueden concentrarse en los objetivos o metas generales. Esto generalmente se debe al hecho de que los miembros del grupo no comprenden los pasos necesarios para resolver un problema. Los miembros del equipo de C&C no saben cómo crear un producto exitoso. Los miembros rápidamente pierden de vista al objetivo y se vuelven desinteresados ​​e improductivos. Los miembros del grupo necesitan capacitación sobre cómo trabajar juntos y resolver problemas. Los módulos básicos de comportamiento organizacional pueden ayudar a los miembros del equipo a trabajar juntos y mantenerse enfocados.

La desigualdad de miembros ocurre cuando ciertos miembros del grupo toman más control y lo usan para sobrepasar las sugerencias de otros miembros. Todos en el grupo deben tener la misma cantidad de tiempo para ser escuchados. Por lo general, el conflicto se desarrolla cuando ciertos miembros del grupo se apropian e ignoran a otros miembros. El grupo C&C ya está en mal estado ya que el equipo tiene tres subgrupos que han comenzado a trabajar de forma independiente entre sí. Los subgrupos se desarrollaron porque los miembros sintieron que dos personas seguían adelante sin consultar con el resto del grupo. Una vez más, el grupo debe proporcionar un entorno en el que todos los miembros puedan contribuir por igual.

La negatividad es la falta de carácter positivo. La negatividad habitual surge en un grupo cuando los miembros comienzan a enfrentarse entre sí para culpar a cualquier error o equivocación. Los miembros deben poder autoevaluarse y aceptar los errores del grupo sin acusar a las personas. Este fue el mayor problema con el equipo de C&C. Todos empezaron a señalar con el dedo a los demás por la desastrosa barra Chopper hecha de chocolate y saltamontes triturados. Nadie podía concentrarse en nuevas ideas y avanzar para corregir errores.

La cohesión es un acto de formación de un todo unido. Algunos grupos no se crean igualmente con el equilibrio correcto de habilidades y experiencia. Esto puede causar una comunicación grupal ineficaz. Los grupos deben crearse con la combinación adecuada de miembros, quienes luego tendrán el conocimiento y la experiencia para avanzar y ser productivos.

El liderazgo deficiente ocurre cuando un equipo carece de un líder que pueda proporcionar dirección y mantener la mecánica del grupo. Cada grupo debe estar dirigido por una persona con experiencia, positividad, enfoque y la capacidad de administrar el equipo.

Resumen de la lección

La comunicación de grupo ineficaz es la comunicación deficiente del equipo por falta de confianza, respeto, compromiso y cooperación. Hay cinco factores que pueden conducir a una comunicación grupal ineficaz.

• Falta de concentración
• Desigualdad de los miembros del grupo
• Negatividad
• Falta de cohesión
• Liderazgo deficiente

Desafortunadamente, parece que C&C Chocolates no está más cerca de solucionar los problemas de comunicación y colaboración del equipo para el desarrollo de productos.

Los resultados del aprendizaje

Después de ver esta lección, debería poder:

• Definir comunicación grupal ineficaz
• Recordar la importancia de los grupos en el lugar de trabajo y los efectos de los grupos ineficaces en el éxito de una empresa.
• Explicar los cinco factores que deben abordarse para evitar una comunicación grupal ineficaz.