Tipos de técnicas de consultoría de recursos humanos

Resumen de las consultas de recursos humanos

Según la Society for Human Resource Management (SHRM), la consultoría de recursos humanos se define como “la práctica de entregar todos los aspectos de la gestión de recursos humanos como un proveedor externo”. Por lo tanto, las consultas de recursos humanos son las reuniones que los proveedores externos, también conocidos como consultores, tener con un cliente potencial o cliente en curso una vez que se establece la relación comercial.

Por encima de todo, el objetivo final de todas y cada una de las consultas de recursos humanos es ganar la confianza de su cliente, mostrándole que comprende sus necesidades y puede comunicar de manera eficaz cómo los ayudará a alcanzar sus objetivos finales. Hay cuatro técnicas principales que puede demostrar para lograr su objetivo: comprender la cultura de la organización, conocer las áreas de enfoque de recursos humanos y los límites de su propia experiencia, establecer expectativas razonables y evitar promesas excesivas.

Comprender la cultura de la organización

La cultura de una organización se compone de múltiples elementos, incluidos elementos como los valores compartidos de la empresa y la jerarquía del diseño organizativo de la empresa. Los altos ejecutivos a menudo ayudan a establecer y definir la cultura de la empresa en forma de declaraciones de misión y valor.

Antes de su consulta, investigue lo más que pueda para saber cuáles son esas creencias compartidas en la organización de su cliente. Revise su sitio web y escanee los artículos públicos que puedan hacer referencia a la empresa. ¿Se define la empresa como innovadora o orientada al servicio al cliente? ¿Los empleados suelen trabajar de forma independiente o en equipos de grupo en todos los departamentos? ¿Es una parte habitual de la comunicación interna de su equipo por correo electrónico, o en chats a través de la computadora, o es a través de conferencias telefónicas y por teléfono? Al comprender la cultura del día a día, puede asegurarse de comprender realmente quiénes son y adaptar su estilo para que coincida.

Conozca las áreas de enfoque de recursos humanos y los límites de su experiencia

A continuación, demostrará su competencia mostrando adecuadamente sus antecedentes y experiencia. Por lo tanto, querrá conocer sus habilidades más sólidas dentro de las áreas de enfoque de recursos humanos , como la gestión de beneficios, la gestión del rendimiento, la contratación, la administración de nóminas y la formación y el desarrollo. Quizás sus trabajos anteriores le hayan brindado un amplio conjunto de habilidades en múltiples áreas funcionales, lo que le permite comprender mejor el trabajo diario de todo tipo de gerentes de recursos humanos, desde el administrador de beneficios hasta el director de nómina. Puede revisar su cartera personal de proyectos de recursos humanos y luego compararla con las necesidades de su cliente para demostrar por qué es un activo importante para su empresa; esto demuestra su ventaja competitiva frente a otros consultores.

Establezca expectativas razonables

Durante la consulta, es importante establecer las expectativas de su cliente sobre el resultado final del proyecto. Comparta ejemplos de trabajos similares que haya realizado con otros clientes y analice cómo se asoció a lo largo del proceso.

Cuando su cliente confirma que está interesado en trabajar con usted, su siguiente paso es desarrollar un contrato de consultoría por escrito. Este es un acuerdo que tanto usted como su cliente firmarán antes del inicio del trabajo del proyecto. Muchos acuerdos contienen una sección de alcance de servicios con una descripción del trabajo involucrado – un conjunto claro de actividades del proyecto y entregables para el trabajo que se llevará a cabo durante el curso del proyecto. Es una gran verificación de que ambos están alineados con los objetivos del proyecto.

Evite las promesas excesivas

Es una reacción natural estar de acuerdo con todo lo que su cliente quiere, pero una palabra de precaución mientras navega por este proceso: sea honesto y directo. No prometa demasiado. Comunique claramente el tipo de trabajo que puede hacer para ayudarlos, así como la información y el trabajo que necesitará de su equipo para garantizar un resultado final exitoso.

Estar 100% alineado con su posible cliente es importante, por lo que es recomendable enviar un breve seguimiento por escrito después de la consulta inicial de RR.HH. Agradézcales por tomarse el tiempo para reunirse y discutir los próximos pasos. Puede ser tan simple como un breve correo electrónico de seguimiento, pero es una oportunidad perfecta para que su cliente sepa que escuchó sus necesidades y puede recomendar el camino para llegar a sus objetivos.

Resumen de la lección

Las consultas de recursos humanos son reuniones que el proveedor externo, o consultor, tiene con un cliente potencial o cliente en curso una vez que se establece la relación comercial. Las consultas de RR.HH. deben mostrar claramente a su cliente que comprende sus necesidades y que puede comunicar de manera eficaz cómo lo ayudará a alcanzar sus objetivos finales. Esta estrategia asegurará que cumpla con su objetivo final de ganarse su confianza.

Hay cuatro técnicas que los consultores pueden utilizar para llevar a cabo estas reuniones de manera eficaz:

• Comprender la cultura de la organización : antes de la consulta inicial de RR.HH., investigue lo más que pueda para conocer más sobre la empresa (es decir, declaración de misión, valores de la empresa, etc.)
• Conozca las áreas de enfoque de recursos humanos y los límites de su experiencia: ¿cuál es su área de enfoque más fuerte? Administración de beneficios, la administración de nóminas, contratación y formación son sólo algunos ejemplos de las áreas de enfoque de recursos humanos . Revise su cartera anterior de trabajo de RR.HH. y ajústela a las necesidades del cliente para demostrar por qué será un activo importante.
• Establezca expectativas razonables: comparta ejemplos de proyectos anteriores de trabajo que haya realizado y proporcione a su cliente un acuerdo de consultoría por escrito, que incluya una sección de alcance y servicios , que ambos firmarán para confirmar que sus expectativas están alineadas.
• Evite las promesas excesivas: comuníquese claramente sobre el tipo de trabajo que hará, así como las aportaciones y el trabajo que necesitará de ellos para garantizar el éxito.