Uso de información en textos técnicos y funcionales

¿A dónde recurres?

Acaba de salir del lote de un concesionario de automóviles con un vehículo nuevo y brillante que acaba de comprar. Dos millas por la carretera, el automóvil hace un sonido extraño y de repente no pasa de las 20 millas por hora. Regresas al concesionario e inicialmente te ayudan, ya que el problema está cubierto por una garantía.

Sin embargo, después de varias averías más con el mismo problema, el concesionario le dice que no pueden hacer nada más para ayudarlo, ya que parece que no pueden solucionar el problema.

¿A dónde recurre para obtener información sobre sus derechos en esta situación?

Cuando el conocimiento es poder

Si bien ciertamente puede consultar con un abogado, digamos que solo desea comenzar entendiendo primero sus derechos básicos antes de invertir en representación legal.

Realiza una búsqueda en línea y navega hasta el sitio web del fiscal general de su estado. Este sitio web enumera un resumen y detalles sobre la ‘ley limón’ de su estado, legislación que aborda sus derechos en situaciones como la que tuvo después de comprar su automóvil.

Este tipo de información es un ejemplo de texto técnico o texto escrito con el propósito de ayudarlo a comprender un área temática específica. El texto sobre la ley se considera técnico no solo porque lo educa, sino también porque proporciona la información en un formato que debe ser accesible. No todos los textos técnicos serán fáciles de entender, pero el objetivo de este tipo de texto es explicar claramente un tema, a menudo utilizando un formato diseñado para guiarlo a través de la información paso a paso.

Por ejemplo, el sitio web del fiscal general enumera sus leyes limón junto con otros problemas del consumidor, cada uno con un título en negrita para que pueda encontrar el que le interese. Bajo el encabezado en negrita de las leyes limón, encontrará varios párrafos cortos que incluyen exactamente la información que necesita: el nombre y la cantidad de estatutos y regulaciones relevantes, lo que implica la ley, cómo calificar y el proceso de presentación de quejas. También muestra las excepciones a la ley en aras de la claridad.

Este texto es técnico y funcional. Un texto funcional es aquel que describe cómo hacer para lograr algo.

En este ejemplo del sitio web de la ley del limón, podrá utilizar la información técnica y funcional para presentar una queja. En algunos casos, como ocurre con los anuncios, los textos funcionales pueden llegar a incluir información inexacta o manipulada. Sin embargo, el texto todavía está diseñado como una guía sobre cómo obtener algo que necesita o desea, por lo que se considera «funcional».

Ayuda con las tareas diarias

¡Éxito! Trabajó en el proceso de queja y su automóvil ha sido reemplazado correctamente por el fabricante.

Ahora que el nuevo automóvil es funcional, su nuevo problema es que tiene dificultades para aprender a usar ciertas funciones, como cómo operar su sistema de navegación integrado. Tiene un largo viaje y quiere probar la herramienta.

Dirígete al manual del usuario y aprende qué botones presionar para configurar tu sistema y usarlo cuando conduces.

El manual del usuario del automóvil es otro texto técnico y funcional que le brinda orientación paso a paso sobre el tema y le brinda información para completar una tarea.

Utilizará otros textos como estos para planificar su viaje, como cuando busque dónde pasar la noche o dónde le gustaría comer. Los resúmenes en línea sobre este tipo de temas son buenos ejemplos de textos técnicos y funcionales. Los documentos escritos, como las guías de viaje, también entran en esta categoría.

El uso de una guía diseñada para visitantes lo ayuda a llegar a donde necesita ir y disfrutar del área.

Estos textos se utilizan para lograr un objetivo y / o aprender un tema. Incluso esta lección es un ejemplo de un texto técnico que proporciona información sobre un tema para que pueda comprender mejor el tema. Los libros de texto y las guías de estudio son otros ejemplos.

¿Cuántos textos técnicos y funcionales revisa cada día? Desde las instrucciones que encuentra en línea sobre cómo quitarse el chicle del cabello hasta el manual que usa para armar un mueble nuevo, probablemente se involucre con este tipo de información todos los días.

Resumen de la lección

Los textos técnicos están escritos con el propósito de ayudarlo a comprender un área temática específica. Los textos funcionales describen cómo lograr algo. Algunos textos se consideran tanto técnicos como funcionales.

Todos usamos este tipo de textos para operar en nuestra vida diaria. Aún mejor, cuando tenemos preocupaciones considerables, como cuando nuestros derechos están en peligro, podemos usar estos recursos informativos para ayudarnos de maneras muy críticas.

Rodrigo Ricardo Editor y fundador