Vuelo 592, ¿dónde estás?
» Control de tierra, llevamos diez minutos de vuelo y hay algo de humo en la cabina. Necesito regresar a Miami International. Control de tierra, ¿me lees? »
» Vuelo 592, esto es control de tierra. Tiene permiso para regresar a Miami International. Haga un giro amplio y acérquese a la pista de ValuJet ».
« Vuelo 592, ¿me lees? »
» ¡Vuelo 592! ¿Estás ahí?»
» ¡Vuelo 592! Este es el control de tierra. ¡Has salido del radar! ¿Puedes escucharme? ¡Repito, has salido del radar! »
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¿Qué es la violencia empresarial?
El ejemplo introductorio es una recreación hipotética de algo que realmente sucedió. El 11 de mayo de 1996, el vuelo 592 de ValuJet se estrelló contra los Everglades poco después del despegue. El accidente fue causado por un incendio. Los subcontratistas que fueron contratados por ValuJet habían cargado ilegalmente algunos generadores de oxígeno sin gastar para transportarlos a Atlanta. Etiquetados incorrectamente como «vacíos», los generadores contenían oxígeno, que se encendía cuando se lanzaba una chispa. El avión no tenía sistema de detección o extinción de incendios. Antes de este accidente, en el que murieron todas las personas a bordo, ValuJet tenía un historial de seguridad deficiente y su oferta de transportar personal militar fue rechazada en 1995 por el Departamento de Defensa por motivos de seguridad. Este es un ejemplo de violencia empresarial. La violencia corporativa incluye todas las cosas que las corporaciones hacen o dejan de hacer, que causan daño a otros, y puede ser legal o ilegal.
Único, insidioso y letal
La violencia corporativa es una forma única de violencia. No es como tener a un tipo golpeando a otro en la cara, y el tipo que fue golpeado sabe quién es el responsable. En cambio, es insidioso. A menudo, cuando algo sale terriblemente mal y las personas se ven perjudicadas por las acciones de una corporación, se necesitan meses o años de investigación para descubrir quién es el culpable y cómo y por qué sucedió. El Diccionario de Negocios define la responsabilidadcomo «la obligación de un individuo u organización de dar cuenta de sus actividades, aceptar la responsabilidad de ellas y divulgar los resultados de manera transparente». Pero las corporaciones son grandes grupos de personas, todas las cuales tienen diferentes responsabilidades. Aquellos que trabajan en la línea del frente pueden estar desconectados de los que están a cargo, y cuando algo se hace mal y la gente se lastima, «pasar la pelota» puede crear un laberinto de mentiras en el que es difícil navegar. También es más difícil enjuiciar un delito corporativo porque es más difícil probar el vínculo causal entre la actividad de una corporación y los daños que causó que para un tipo que golpea a otro en la cara y le rompe la mandíbula.
Esto, sin embargo, no hace que la violencia corporativa sea menos dañina. De hecho, como dijo Russell Mokhiber, editor de Corporate Crime Reporter , en un discurso que pronunció en la conferencia de Taming the Giant Corporation en Washington, DC en 2009, “El crimen corporativo inflige mucho más daño a la sociedad que todos los delitos callejeros juntos. Y, gran parte de este crimen corporativo también es violento, como en el caso del vuelo 592.
Violencia empresarial y trabajadores
Entonces, hemos visto un ejemplo de cómo la violencia corporativa afecta a los consumidores y al público en el accidente del vuelo 592. Pero, ¿cómo afecta a aquellos que trabajan para corporaciones violentas?
Imperial Food Products, Hamlet, Carolina del Norte
Un ejemplo verdaderamente horrible de cómo una empresa puede infligir violencia a sus trabajadores es el caso de Imperial Food Products de Hamlet, Carolina del Norte. Esta planta procesadora de pollo tuvo una de sus freidoras en llamas una mañana de septiembre de 1991. La freidora estaba en el medio de la planta, y solo la puerta principal estaba abierta. Las puertas traseras de la escalera de incendios se mantuvieron cerradas, como dice una fuente, para «evitar que los empleados roben nuggets de pollo». La planta, que tenía 11 años, «nunca había sido inspeccionada por funcionarios de seguridad del estado», dijo el asistente. El comisionado del Departamento de Trabajo de Carolina del Norte, Charles Jeffress, dijo en Los Angeles Timesartículo de noticias. Como resultado del incendio, 25 trabajadores murieron porque no pudieron escapar y al menos 40 más resultaron heridos. Pero, ¿por qué nunca se inspeccionó la planta? Jeffress dijo: «El estado no tiene suficientes inspectores para llegar a todas las plantas …». Lamentablemente, este suele ser el caso cuando se produce la violencia empresarial, porque las propias empresas tienen más fondos que las agencias estatales que las inspeccionan y hacen cumplir las regulaciones. También pueden contratar abogados más caros.
Cuidado de la salud
Sorprendentemente para muchos, la violencia corporativa incluso ha invadido el sacrosanto mundo de la atención médica. Durante las últimas décadas, ha habido un aumento en la administración corporativa de hospitales, con la contratación de muchas firmas consultoras para tomar decisiones administrativas, incluidas las que afectan a los trabajadores profesionales y la atención al paciente. Los empleados de estas empresas a menudo no tienen formación médica. Pero, a sugerencia de ellos, el uso de horas extraordinarias obligatorias para el personal de enfermería se volvió tan frecuente en los hospitales que la Academia de Enfermeras Médico Quirúrgicas emitió una declaración de posición al respecto. Dos partes de esta declaración, como se describe en su sitio web, son:
- No se debe exigir a la enfermera médico-quirúrgica que trabaje más allá de la capacidad física y mental de la enfermera individual, y
- Los establecimientos de atención médica deben tener un sistema para evaluar las necesidades de atención del paciente y asignar personal sin el uso de horas extraordinarias obligatorias. Las horas extraordinarias obligatorias no deben utilizarse para proporcionar personal adecuado como solución a la falta crónica de personal.
¿Realmente querría una enfermera que lo cuidara y que haya estado trabajando durante dieciséis horas, quizás sin apenas un descanso? ¿Quieres ser esa enfermera?
Resumen de la lección
Los últimos tiempos han hecho evidente para casi todo el mundo que la violencia empresarial , o las cosas que las empresas hacen o no hacen, que causan daño al público, a los consumidores y a los trabajadores, está teniendo un enorme impacto negativo en la sociedad. Esta actividad puede ser técnicamente legal o ilegal. La violencia corporativa causa más daño que la violencia callejera y es más difícil de investigar, más difícil de procesar y, a menudo, se trata con excesiva indulgencia debido a la falta de recursos de las agencias estatales y federales que la regulan y deben hacer cumplir.
La violencia empresarial ha invadido casi todos los aspectos de nuestras vidas, desde el transporte hasta la producción de alimentos y la atención médica. Los consumidores deben trabajar juntos para estar más informados, de modo que el problema se pueda convertir en una prioridad y se pueda abordar como tal mediante las regulaciones apropiadas.
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