Tiene presión arterial alta
Doug fue acompañado por su esposa para ver a su médico de cabecera. No había ido a ver a su médico por un tiempo y Doug sabía que estaba atrasado. Tenía más de 50 años, tenía sobrepeso y no comía bien. El ejercicio ni siquiera era una palabra que pareciera conocer. Últimamente, no se había sentido bien y tenía dolores de cabeza a menudo, así que escuchó a su esposa y finalmente fue a ver a su médico.
El Dr. Jones hizo una evaluación básica y ordenó un análisis de sangre. Le dijo a Doug que estaba preocupado por su salud y su alto riesgo de enfermedad cardíaca. Les explicó a Doug y su esposa que Doug tenía presión arterial alta. Una presión arterial normal sería 120/80 o menos, pero la presión arterial de Doug fue 195/105 hoy.
El Dr. Jones le dio a Doug una receta y le indicó que controlara su presión arterial. Programó una cita de seguimiento con él.
El farmacéutico fue muy útil
Mientras se dirigían a la farmacia local, Doug estaba un poco en estado de shock. Sabía que no llevaba un estilo de vida saludable, pero no se dio cuenta de que tenía problemas. El farmacéutico preparó la receta de lisinopril y preguntó si tenía alguna pregunta. Inmediatamente, Doug respondió que no, no tenía ninguna pregunta, pero su esposa habló y dijo que se trataba de un nuevo medicamento y que realmente no sabían qué era.
El farmacéutico, Tom, los invitó a pasar a la pequeña oficina para que pudieran hablar más sobre el medicamento. Tom les explicó que el Dr. Jones ordenó un medicamento llamado lisinopril. Está clasificado como un inhibidor de la ECA y se utiliza para reducir la presión arterial. Explicó además que cuando alguien tiene presión arterial alta, significa que la presión en sus arterias aumenta hasta un límite insalubre. Cuanta más presión haya en las arterias, más duro tendrá que trabajar el corazón para bombear la sangre a través de ellas. No tratar la presión arterial alta puede provocar enfermedades cardíacas.
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Tom le indicó a Doug que tomara una tableta de lisinopril todos los días aproximadamente a la misma hora. Una tableta es de 5 mg. Luego le entregó una máquina para medir la presión arterial y le indicó que debería controlar su presión arterial una vez al día y registrarla para compartirla con su médico cuando lo vea la próxima vez. Tomar su presión arterial en diferentes momentos del día puede ser útil. Es probable que el medicamento no sea eficaz para reducir su presión arterial durante al menos un par de semanas. Explicó además que puede sentirse mareado o aturdido a medida que su presión arterial comienza a disminuir. Recomendó cambiar de posición lentamente y controlar su presión arterial si se siente así.
Tom le pide a Doug que le diga lo que él entiende que debería hacer con el control de su presión arterial y este nuevo medicamento. Doug dice que tomará su lisinopril una vez al día y que si tiene dolor de cabeza, controlará su presión arterial, ya que sabe que es cuando su presión arterial está elevada. Tom se da cuenta de que Doug no entendía claramente cómo autocontrolar su terapia con lisinopril y proporciona más educación. Cuando Doug explica correctamente su comprensión de cómo controlar su presión arterial, Tom sabe que entendió completamente lo que tenía que hacer en el futuro.
Habilidades de comunicación necesarias en farmacia
Es esencial que los farmacéuticos expliquen claramente el uso de medicamentos y cómo los pacientes deben autocontrolar su terapia. El paciente realiza la terapia de autocontrol para controlar los resultados de un nuevo medicamento. Los ejemplos podrían incluir un diabético que monitorea sus niveles de glucosa en sangre, un paciente con enfermedad cardíaca congestiva que monitorea su peso porque toma diuréticos o monitorea la presión arterial como lo hacía Doug.
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Los farmacéuticos deben utilizar habilidades de comunicación como el contacto visual, ser consciente del lenguaje corporal, hablar en un lenguaje claro y simple, así como escuchar activamente a los pacientes. Al recopilar información de los pacientes, el uso de preguntas abiertas hará que el paciente proporcione más información en lugar de hacer preguntas de sí o no que pueden llevar inadvertidamente a la omisión de información vital.
Después de brindar educación, el farmacéutico debe asegurarse de que el paciente entendió lo que le dijeron. Preguntar «¿Entiende?» No evalúa suficientemente su comprensión. Responder es la mejor manera de evaluar la comprensión del paciente de lo que le dijeron. La respuesta se hace pidiéndole al paciente que explique su comprensión de cómo debe autocontrolar su terapia con medicamentos.
Resumen de la lección
Los farmacéuticos juegan un papel vital en educar a los pacientes sobre el uso de medicamentos y enseñarles sobre la terapia de automonitorización . Las habilidades de comunicación que necesitan los farmacéuticos incluyen un buen contacto visual, un lenguaje sencillo y claro al enseñar, escuchar activamente a los pacientes y ser consciente del lenguaje corporal.
El uso de preguntas de sí y no no evalúa suficientemente la comprensión del paciente. Un paciente puede tener miedo de decir que no entiende, por lo que sí lo hace. Las preguntas abiertas impulsarán la participación del paciente y permitirán que el farmacéutico recopile más información.
La respuesta es la forma más eficaz de evaluar la comprensión del paciente. El farmacéutico le explicará a un paciente diabético cómo autocontrolar sus niveles de glucosa en sangre al comenzar un nuevo medicamento para la diabetes. Al pedirle al paciente que le diga cuál es su comprensión del autocontrol de su respuesta al nuevo medicamento, el farmacéutico puede evaluar si entendió correctamente la enseñanza o si se requiere más enseñanza.
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