Etapas de la escucha: definiciones y proceso

¿Qué es escuchar?

¡Escuchen! Oye, buen trabajo; puedes escuchar! Mucha gente realmente no entiende todo lo que esto implica, y para algo tan importante, a menudo se malinterpreta la escucha. Escuchar es la percepción consciente y la interpretación de los sonidos. Eso lo diferencia del reflejo subconsciente de recibir sonido. Usted oye ruido todo el tiempo, pero escucha implica prestar atención, ser consciente de los sonidos, y dando esos ruidos algún tipo de significado.

Basta pensar en las diferencias entre tener música de fondo y, digamos, ir a un concierto. En uno, escuchas música, y es relajante y agradable, pero en un concierto, estás poniendo un esfuerzo consciente en escuchar. Hacemos esto en todos los aspectos de nuestras vidas y la comunicación no es una excepción. Todos hemos sido parte de conversaciones en las que realmente no estábamos escuchando. Escuchar es una habilidad real y, como resultado, escuchar de verdad es un proceso de múltiples etapas. Un proceso de 5 etapas, de hecho. ¿No me crees? Sólo escucha.

Recibiendo información

Ahora mismo estás escuchando mi voz. O si no lo estás, ¡oye, presta atención! Entonces, en este momento, en algún lugar profundo de tu mente, las ondas de sonido se están traduciendo en estructuras que tu cerebro interpreta. Esa es la primera etapa de la escucha: recibir o la recepción de ondas de sonido y reconocerlas como un tipo específico de sonido. Por ejemplo, su cerebro reconoce estos sonidos como palabras. El ladrido de un perro, la lluvia, una trompeta, mi voz, todo esto te suena diferente e involucra diferentes partes de tu cerebro. Llamamos a la capacidad del cerebro para identificar con precisión los tipos de sonidos presentes , y esto es crucial para la primera etapa de la escucha.

Comprensión

Ahora que tu cerebro ha reconocido que los sonidos que acabas de escuchar son palabras, pasa a la segunda etapa: comprensión , en la que determinas el contexto y el significado de cada sonido. Bob, cabra, pescado, panqueques. En la etapa de recepción, su cerebro reconoció que estas son palabras. Pero en la etapa de comprensión, tu cerebro da significado a esas palabras y reconoces que solo estoy diciendo tonterías.

Evaluar

En este punto, ha escuchado ruidos, los ha reconocido como palabras y les ha dado significado. Pero ahora tienes que decidir qué hacer con esa información. La etapa de evaluación es cuando su cerebro evalúa críticamente la información que se procesa. ¿Qué significa esta información para ti? ¿Qué piensa usted al respecto? ¿Cómo te sientes al respecto?

Cuando escuchas música, o especialmente cuando escuchas una conversación, crea una respuesta. A veces es un presentimiento, a veces una voz en el fondo de tu cabeza, pero esa información ha sido procesada y evaluada, y tienes que tomar una decisión sobre cómo manejarla. En una conversación, eso significa elegir responder o no. En esta lección, es más una cuestión de elegir creer que lo que estoy diciendo es correcto. Lo es, por cierto; no te preocupes

Respondiendo

Y eso nos lleva a la cuarta etapa: responder o reaccionar a la información. En una conversación, alguien más te acaba de decir algo y van a esperar algún tipo de respuesta. Decidir cómo responder es en realidad una parte muy importante de escuchar porque comunica no solo que se recibió la información, sino cómo se siente al respecto. Tal vez te ríes, tal vez llores, o tal vez elijas ignorarlo para hacer una declaración. Si responde verbalmente, la otra persona se convierte en el oyente y su cerebro también comienza a pasar por todas estas etapas, recibiendo, comprendiendo, evaluando y respondiendo a lo que tiene que decir.

Recordando

En este punto, puede parecer que su parte del proceso de escucha ha terminado, pero en realidad, hay una etapa más. La etapa final de la escucha es recordar o categorizar y retener la información. ¿Qué ha significado esta lección para ti? Lo más probable es que su mente clasifique esto como una conferencia educativa, en lugar de una conversación con un amigo. Recordará las partes que le resonaron, al menos hasta el final del cuestionario, ¡pero con suerte más!

Resumen de la lección

Escuchar , o estar consciente e interpretar sonidos, es una habilidad real. En realidad, esto es diferente a solo escuchar , que es un reflejo subconsciente de recibir sonido. Mucha gente no escucha bien. Tal vez sea solo porque no entienden las cinco etapas de la escucha.

Recibir requiere captar sonidos e identificarlos. Luego viene la comprensión , la interpretación de los sonidos con contexto y significado, y luego la evaluación , evaluando críticamente la información que se procesa. Después de esto, responde o reacciona a la información. Pero hay un último paso: recordar o categorizar y retener la información. Con estas cinco etapas, su cerebro ha procesado completamente los sonidos de una manera que significa algo para usted, y todo lo que tenía que hacer era escuchar.

Palabras clave

¿Qué está escuchando?

Los resultados del aprendizaje

Puede prepararse para hacer lo siguiente a medida que avanza en la lección sobre cómo escuchar:

• Haga la distinción entre escuchar y escuchar
• Enumere las cinco etapas de la escucha
• Interpretar las formas en que funciona cada etapa

Rodrigo Ricardo Editor y fundador