Mensajes verbales: definición, conceptos y principios

Perdido en la traducción

¿Alguna vez te detienes a pensar en lo que se necesita para transmitir un mensaje? No solo tenemos que procesar nuestros sentimientos y pensamientos en palabras, sino que debemos transmitir esas palabras a otra persona. Entonces esa persona necesita interpretar esas palabras en las suyas propias para comprenderlas. Este es el viaje de los mensajes verbales.

Comunicación verbal

Cuando nos comunicamos, intentamos tomar cómo nos sentimos o pensamos y transmitir ese mensaje y su significado a otra persona. Entonces, cuando enviamos mensajes verbales, estamos transfiriendo las palabras dentro de nosotros a otra persona. Los mensajes verbales consisten en usar palabras y sonidos para comunicarse con otra persona. Esto contrasta los mensajes no verbales, como el lenguaje corporal o las expresiones faciales.

Por ejemplo, supongamos que Benjamin le pregunta a Monique si quiere un sándwich de mantequilla de maní y mermelada. Si Monique responde diciendo «sí» o «no», le está dando a Benjamin un mensaje verbal. Sin embargo, si Monique saca la lengua y cierra los ojos o asiente con la cabeza hacia arriba y hacia abajo, todavía se está comunicando con Benjamin, pero es a través de mensajes no verbales.

Los mensajes verbales consisten en cualquier tipo de discurso o medio que use palabras y / o sonidos para transferir un mensaje. Por ejemplo, los mensajes verbales pueden tener lugar en persona, por teléfono o a través de la televisión, computadora, radio o podcast.

Echemos un vistazo a los conceptos y principios que rodean los mensajes verbales.

Conceptos detrás de las palabras

Cuando nos comunicamos entre nosotros, tenemos que pensar en el objetivo: transmitir el mensaje a la otra persona con la idea de que el otro entienda ese mensaje. Hay diferentes pasos que tomamos inconscientemente para transmitir nuestro mensaje.

A continuación, se muestra un desglose de cómo se ve un mensaje verbal:

1. Pensamientos y sentimientos:
   Primero, tenemos que decidir qué decir y a quién decírselo. La persona creará significado e intención a través de sus palabras.
2. Interacción y retransmisión: a
   continuación, tenemos que encontrar un medio para transmitir el mensaje y comunicar esas palabras y sentimientos al otro. Esto podría ser en persona, por teléfono, en línea, etc. También debemos considerar cómo presentamos nuestros mensajes en relación con la elección de palabras y el tono.
3. Significado e interpretación del mensaje: una
   vez que la persona transmite el mensaje, es el trabajo de la otra persona interpretar el significado.
4. Comprensión: por
   último, ambas partes pueden ofrecer comentarios y solicitar una aclaración para respaldar la comprensión y la intención.

Como podemos ver, decirle algo a otra persona no es blanco y negro. Existen numerosos pasos que se toman consciente e inconscientemente para asegurar que nuestro mensaje sea transmitido y entendido. Pero, ¿y si hay un malentendido? Echemos un vistazo a los defectos de los mensajes verbales.

Intención y significado

La comunicación no es fluida, incluso si eres bueno con tus palabras. Tenemos que recordar que el significado se crea dentro de una persona. Puede haber decisiones conscientes e inconscientes en juego cuando se comunica a través de mensajes verbales. Tal vez la otra persona esté de mal humor o disgustada con el hablante. Quizás el otro esté confundido acerca de la vaguedad o la definición de una palabra. Todos estos aspectos de la comunicación entran en juego y pueden provocar malentendidos. Por tanto, la reflexión y la aclaración son claves a la hora de transmitir mensajes verbales. Se necesitan ambas partes para estar presentes, abiertas y comprensivas para que exista una comunicación verbal positiva.

Las palabras también parecen tener una sensación de finalidad. Una vez que dices algo, el mensaje está ahí; no hay vuelta atrás con las palabras. La ira y las emociones negativas pueden hacer que se digan cosas; sin embargo, debemos recordar pensar antes de hablar. Es importante practicar las conversaciones difíciles e incluso hacer que otros lean los correos electrónicos antes de enviarlos. Queremos pensar en el tono, la elección de palabras y la presentación cuando se trata de crear nuestros mensajes verbales.

Resumen de la lección

Los mensajes verbales son una forma de comunicación que usa palabras y sonidos para transmitir significado. Los ejemplos incluyen conversaciones en persona, llamadas telefónicas, correos electrónicos, videos, podcasts y más. El proceso de transmitir un mensaje verbal comienza con el significado de un individuo y termina cuando la otra persona interpreta el mensaje para crear un significado dentro de sí mismos.

Si bien puede haber casos de mala comunicación y malentendidos, la reflexión y la aclaración pueden ayudar en la comprensión. Haga preguntas aclaratorias y brinde retroalimentación en ambos extremos. Es importante recordar que la forma en que transmitimos el mensaje puede afectar el significado y que una vez que habla, no puede retractarse de sus palabras.

Rodrigo Ricardo Editor y fundador