Abordar la actitud negativa en el lugar de trabajo

Tipos de negatividad

¿Alguna vez ha tenido alguien en su oficina que fuera constantemente negativo? No importa lo que esté haciendo, ya sea en actividades cotidianas o incluso en un picnic en el trabajo, siguen siendo negativos. Cada oficina se ha encontrado con una persona así, por lo que es importante saber cómo resolver este tipo de situaciones.

La negatividad baja la moral, lo que puede afectar el lugar de trabajo. Los estudios demuestran que el estado de ánimo de las personas puede ser contagioso. Si eres una persona positiva, es probable que las personas se sientan atraídas por ti y comiencen a mostrar positividad. Desafortunadamente, lo mismo ocurre con las personas negativas. Las personas que se quejan y se quejan de todo a menudo obtienen seguidores de personas que hacen lo mismo.

Las personas con actitudes negativas a menudo no pueden ver los aspectos positivos de un entorno. Por lo tanto, durante las reuniones o sesiones de grupo, pueden dedicar su tiempo solo a discutir los problemas, sin desarrollar soluciones ni reconocer aspectos nuevos y positivos del entorno. Esta negatividad constante puede afectar tanto a la oficina que es posible que otros empleados quieran irse. Esto es especialmente cierto si las actitudes negativas conducen a malos comportamientos.

Algunos de los comportamientos incluyen:

• Ser descortés con los compañeros de trabajo, la gerencia o los clientes
• Chismorrear o difundir rumores
• Tener una necesidad de control

Cada uno de estos comportamientos y actitudes crea diferentes problemas en el lugar de trabajo; sin embargo, todos pueden manejarse de la misma manera.

Analizando el lugar de trabajo

Primero, al tratar de erradicar la negatividad, es importante analizar la actitud de la persona y el efecto que está teniendo en la oficina. ¿Está bajando la moral del equipo? ¿Está haciendo que otros empleados piensen en dejar de fumar? ¿Está afectando la productividad y la calidad del trabajo? Cada una de estas preguntas y respuestas abordará la gravedad del problema. La forma de abordar la situación depende de su gravedad.

Abordar la negatividad

Ahora debes darte cuenta de que no puedes simplemente dejar ir la actitud. Debe abordar el problema de inmediato para que no se convierta en una enfermedad infecciosa en su oficina, creando actitudes más negativas. Mientras más empleados estén constantemente molestos por su trabajo, más difícil será abordar el problema. Además, la actitud del empleado negativo original puede aumentar en severidad. Así que hable con el empleado en el momento en que se dé cuenta de que la actitud negativa es una tendencia.

Pasos para adelantarse al tiempo

A continuación, se indican algunos pasos que debe seguir con anticipación:

• No sea su amigo: muchas oficinas tienen gerentes que intentarán ser amigos de sus empleados, lo que hace que sea aún más difícil abordar los problemas de actitud y comportamiento. En cambio, sea respetuoso y amable, pero siempre sea el gerente. Esto asegura que su rol como gerente esté establecido con anticipación.
• Establezca pautas claras: asegúrese de que todos conozcan las reglas de su equipo. Aborde los requisitos de actitud desde el principio. Aunque no puede exigir que todos estén alegres todo el tiempo, puede exigir que se les muestre respeto a todos. Estas pautas, si se configuran temprano, se pueden abordar más adelante con los empleados según sea necesario.
• Tenga reuniones de desahogo o solución: el trabajo se vuelve estresante, por lo que tener reuniones en las que los equipos puedan reunirse y desahogarse sobre problemas y tratar de pensar en soluciones puede convertir un entorno negativo en uno más positivo. Esto también puede crear una mejor relación y dinámica de equipo porque ahora todos están trabajando juntos.

Pasos a seguir después

• Hable sobre la actitud: cuando hable directamente con un empleado sobre la actitud negativa, hable sobre el comportamiento o la actitud en sí y no sobre la persona. No es una mala persona; tienen una actitud negativa. Si evita usar declaraciones de “usted” y se concentra en la actitud, esto ayudará al empleado a sentirse menos a la defensiva.
• Sea un oyente activo: un empleado que está enojado o que trae negatividad al lugar de trabajo tiene una historia. Haga preguntas abiertas y luego escuche. No intente responder por ellos, y si no dicen nada de inmediato, espere y escuche de todos modos. Esto ayudará a involucrarlos y puede informarle por qué ocurre la actitud.
• No sea emocional: aunque confrontar a un empleado negativo puede ser estresante, no sea emocional. Si mantiene la calma al abordar el problema, es más probable que el empleado mantenga la calma.
• Documente el comportamiento: Tener ejemplos documentados de la actitud y el comportamiento resultante le ayudará a demostrar que ve lo que ha sucedido y cuándo.
• Realizar sesiones de formación: Realizar sesiones de formación donde se enseñe empatía y respeto para que los empleados se involucren en la solución. Además, realice juegos de roles en los que las personas usen actitudes negativas similares a las que se han visto en el lugar de trabajo, de modo que los empleados experimenten la actitud negativa de primera mano. Esto puede ayudar a comprender mejor las consecuencias de este comportamiento.
• No mitigar: si un empleado ha traído negatividad al lugar de trabajo, es importante mencionar ese problema. Si mitiga su comportamiento diciendo algo como “Recientemente, su comportamiento ha sido excesivamente negativo; sin embargo, también he visto lo productivo que ha sido ”, entonces es posible que el empleado no comprenda la gravedad de su situación y piense que puede seguir aportando negatividad siempre que su trabajo sea satisfactorio.

Resumen de la lección

Al abordar los problemas negativos , es importante analizar primero los efectos que están teniendo en la oficina. Una vez que haya determinado la gravedad, puede trabajar en cómo dirigirse al empleado. Tener un conjunto de pautas ya establecidas a medida que ingresan nuevos empleados facilita que las personas sepan lo que pueden y no pueden hacer. Entonces, si las actitudes negativas comienzan y continúan, son más fáciles de abordar. Como gerente, cuando trabaje con empleados difíciles, debe escuchar e intentar descubrir qué está mal y por qué. Una vez que se siente con su empleado, aborde las actitudes sin decir que el empleado en general es malo y esté preparado para cumplir con los requisitos establecidos.