Definición de comunicación abierta
La comunicación , el flujo de información entre las personas, es una parte muy importante del lugar de trabajo. Los gerentes deben poder comunicarse con los empleados y los empleados deben poder comunicarse con los gerentes para tener un negocio rentable. La comunicación se puede dividir en dos tipos principales:
- Verbal: la comunicación verbal requiere la palabra hablada.
- No verbal: la comunicación no verbal implica comunicarse sin hablar, como por escrito o con el lenguaje corporal.
Los subtipos de comunicación incluyen los siguientes:
Abierto y cerrado
La comunicación abierta ocurre cuando todas las partes pueden expresarse ideas entre sí, como en una conversación o debate. Por otro lado, la comunicación cerrada ocurre cuando solo una persona se comunica activamente, como una conferencia de su profesor.
Positivo y negativo
La comunicación positiva ocurre cuando todas las partes involucradas sienten que fueron escuchadas. La comunicación negativa ocurre cuando las personas sienten que no fueron escuchadas o sienten que fueron atacadas. Gritar, insultar y discutir son algunos ejemplos de comunicación negativa.
Efectivo e ineficaz
La comunicación efectiva ocurre cuando todas las partes sienten que han alcanzado un resultado deseado, como una reunión con su supervisor para discutir un nuevo proceso. Es de esperar que salga de la reunión sabiendo cuál es el nuevo proceso y su supervisor se sienta seguro de que ha entendido el nuevo proceso.
La comunicación ineficaz ocurre cuando una o ambas partes sienten que no han alcanzado el resultado deseado. Por ejemplo, si se aleja de esa reunión con su supervisor sin saber cuál es el proceso, la reunión no fue efectiva.
Crear comunicación abierta en el lugar de trabajo
La comunicación abierta brinda a todos una participación equitativa en el éxito del negocio. Crear una atmósfera de comunicación abierta permite el flujo de energía y creatividad. Establece un entorno en el que todos los empleados comprenden bien los objetivos y lo que se debe hacer para lograrlos.
Hay cinco formas de crear una comunicación abierta en el lugar de trabajo:
- Asegúrese de que todos los gerentes estén comprometidos con la comunicación abierta.
- Mantenga su mensaje positivo.
- Hágales saber a todos lo que está haciendo y por qué.
- Tome nota de la diversidad en su lugar de trabajo. Algunos grupos reciben información de manera diferente.
- Establezca un sistema de quejas. Informe a los empleados que sus quejas se mantendrán confidenciales.
Beneficios de la comunicación eficaz
Todos deben ayudar a promover una comunicación abierta y honesta en el lugar de trabajo. Hacer esto creará una base sólida para su empresa. Los beneficios de una comunicación abierta eficaz son:
- Transparencia: cuando los empleados sepan lo que está pasando, respetarán más a la dirección. La comunicación abierta es la mejor manera de generar respeto y confianza.
- Formación de equipos: a medida que los empleados comienzan a comunicarse abiertamente entre sí, notará un mayor grado de cooperación entre ellos. Esta cooperación los llevará a convertirse en un equipo. Cuando trabaja en equipo, puede generar más ideas en un período de tiempo más corto.
- Aumento de las ganancias: cuando los empleados y gerentes se comunican de manera eficaz, todos saben qué hacer, lo que genera más producción y más dinero para la empresa.
Resumen de la lección
La comunicación , el flujo de información entre las personas, es una parte muy importante del lugar de trabajo. La comunicación abierta ocurre cuando todas las partes pueden expresarse ideas entre sí, como en una conversación o debate. Algunos de los beneficios de la comunicación abierta incluyen transparencia, formación de equipos y mayores beneficios.
Los resultados del aprendizaje
Después de esta lección, tendrá la capacidad de:
- Definir la comunicación e identificar los dos tipos de comunicación.
- Describe los subtipos de comunicación.
- Explica cinco formas de crear una comunicación abierta en el lugar de trabajo.
- Recuerde los beneficios de la comunicación abierta
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