Comparación de conflictos positivos y negativos

Conflicto

Donde hay gente, hay conflicto. Ahí está tu cita inspiradora del día. Pero es verdad. El conflicto es algo con lo que todos tenemos que lidiar durante toda nuestra vida, y eso está bien. Sí, el conflicto puede ser abrumador, frustrante y doloroso en ocasiones, pero también puede crear el espacio para la innovación, la educación y el crecimiento. ¿Recuerda esos brotes de crecimiento que tuvo cuando era niño? No siempre se sintieron cómodos, ¿verdad? Bueno, el conflicto es de la misma manera. Puede apestar en ese momento, pero si lo maneja bien, se sorprenderá de lo mucho que puede crecer.

Conflicto negativo

Cuando la mayoría de nosotros pensamos en conflictos, automáticamente pensamos en conflictos negativos , conflictos en los que los problemas no se abordan de manera productiva. Esto puede ser gritar y gritar, o ignorar y hacer pucheros, o lloriquear y gemir, nada agradable al respecto. En general, el conflicto negativo contiene algunas características clave. El conflicto es negativo si no se abordan las diferencias, no se controlan las expectativas, el desacuerdo se centra en suposiciones más que en hechos, o las personas involucradas no desean encontrar una solución.

Para comprender estos rasgos del conflicto negativo, es importante comprender de dónde provienen los conflictos. Los conflictos surgen entre personas o grupos que necesitan interactuar pero tienen algún obstáculo que lo dificulta. Esas son las dos características principales de un conflicto. Si las partes involucradas no tienen que interactuar, a menudo se evita el conflicto, y si no hay nada que les impida interactuar positivamente, bueno, no hay necesidad de conflicto. Pero la gente rara vez está completamente en la misma página. Entonces, generalmente hay algo que se interpone entre ellos y la productividad completa. Quizás las dos personas o grupos tengan objetivos incompatibles; uno quiere ser rápido pero el otro quiere ser minucioso. O tal vez tengan diferentes estilos de comunicación. Una persona es muy directa y decisiva, mientras que la otra es más indirecta y menos asertiva. Cualquiera de estas situaciones podría desencadenar un conflicto y, dado que somos criaturas emocionales, la reacción predeterminada generalmente es ofenderse. Es fácil meterse en conflictos negativos, pero no son el único resultado posible.

Conflicto positivo

En general, los conflictos tienen uno de cuatro resultados. En un escenario de perder-perder , ambas partes dejan el problema sin resolver. Este es tu clásico conflicto negativo. Sin embargo, también existe ganar-perder o perder-ganar , en el que solo una persona tiene sus necesidades o problemas resueltos, mientras que la otra no. Aunque una persona se aleja más feliz, esta tampoco es una gran situación, ya que una persona debe renunciar a sus necesidades. Eso tiende a generar resentimiento. El resultado final es beneficioso para ambas partes, donde ambas partes tienen sus necesidades satisfechas y los problemas resueltos. Eso es lo que buscamos. A esto lo llamamos un conflicto positivo , una disputa que se gestiona y contiene un resultado productivo.

Mientras que los conflictos negativos se definen por la falta de comunicación y la falta de voluntad para comprometerse, los conflictos positivos tienen sus propias características. Por un lado, un conflicto es positivo si las diferencias se comunican y respetan y los problemas se abordan abiertamente. Esto significa ser sincero sobre las necesidades, expectativas y metas personales, pero también respetar las necesidades y expectativas de la otra persona. Además, en un conflicto positivo, las ideas siguen siendo el foco de discusión, no las suposiciones o emociones personales y los puntos de vista se expresan con empatía y respeto. Básicamente, mantenga el conflicto centrado en el problema real y no permita que se convierta en un concurso de insultos. Sí, todos los hemos tenido. Sin embargo, si dos personas permanecen comprometidas y respetuosas, el conflicto puede ser una gran herramienta que anime a las personas a expandir sus horizontes y adoptar nuevas ideas.

Resumen de la lección

Seamos honestos, el conflicto muerde. No nos gusta. Pero podemos aprender de ello. La mayoría de nuestras disputas pueden definirse como conflictos negativos , porque los problemas no se abordan de manera productiva. En este tipo de conflictos no se gestionan las expectativas, no se abordan las diferencias, la disputa se centra en supuestos y la gente no está interesada en encontrar una solución. Lo contrario de esto es un conflicto positivo , la resolución productiva de una disputa, caracterizada por una comunicación abierta sobre diferencias y problemas, un enfoque en las ideas y el respeto de los puntos de vista. Este es un escenario de beneficio mutuo en el que ambas partes tienen necesidades satisfechas y problemas resueltos. Los conflictos negativos tienden a perderseescenarios en los que ninguna de las partes ha satisfecho sus necesidades o problemas resueltos. Queremos evitar eso. Queremos fomentar una comunicación sana y una resolución positiva de disputas. Básicamente, queremos crecer.

Términos y definiciones de vocabulario

Conflicto negativo : un conflicto negativo ocurre cuando los problemas no se discuten o no se tratan de manera productiva.

Conflicto positivo: un conflicto positivo ocurre cuando los problemas se discuten o abordan de manera productiva.

Ganar-ganar : un escenario de ganar-ganar ocurre cuando ambas partes involucradas en la discusión están obteniendo algo valioso para ellos.

Perder-perder : Un escenario de perder-perder ocurre cuando ninguna de las partes involucradas está ganando algo de valor.

ganar-perder o perder-ganar : un escenario de ganar-perder o perder-ganar ocurre cuando solo una de las partes está obteniendo algo de valor para ellos.

Los resultados del aprendizaje

Los siguientes son objetivos que podría perseguir al completar la lección:

• Definir conflicto positivo y negativo
• Proporcione ejemplos de conflictos positivos y negativos.