Definición
Gertrude ha vuelto a trabajar en su empresa de juguetes después de una semana de vacaciones. Se dirige a su oficina y se encoge cuando enciende su computadora. Su bandeja de entrada de correo electrónico muestra 400 mensajes esperando su respuesta, así como un montón de mensajes de voz. Gertrude suspira y se da cuenta de que no hay escapatoria a la comunicación en el lugar de trabajo .
La comunicación en el lugar de trabajo es la transmisión de información entre una persona o grupo y otra persona o grupo en una organización. Puede incluir correos electrónicos, mensajes de texto, mensajes de voz, notas, etc.
Ventajas importantes
La comunicación en el lugar de trabajo es vital para la capacidad de una organización de ser productiva y operar sin problemas.
1. La comunicación en el lugar de trabajo mejora la productividad de los trabajadores .
La investigación ha demostrado que la comunicación lateral y del grupo de trabajo eficaz conduce a una mejora en el desempeño general de la empresa. También se ha descubierto que los empleados calificados como los más altos en producción habían recibido la comunicación más eficaz de sus superiores. Por ejemplo, Gertrude trabaja en ingeniería y sus prototipos de juguetes reciben elogios. Es una comunicadora eficaz sobre sus diseños y cómo los niños jugarán con ellos en la vida real. Además, recibe orientación específica de sus superiores, lo que le permite crear diseños de forma rápida y eficiente.
2. La comunicación en el lugar de trabajo puede aumentar la satisfacción laboral de los empleados.
Los empleados se sienten empoderados si pueden tener una comunicación ascendente . Este tipo de comunicación es cuando la información fluye hacia arriba en una organización y generalmente consiste en retroalimentación. Si los jefes o gerentes pueden escuchar a los empleados y responder, esto conduce a un aumento en la satisfacción laboral de los empleados.
Además, los empleados también están contentos si hay una intensa comunicación descendente , que es información que fluye desde los superiores o gerentes a los subordinados directos. Gertrude envió recientemente un correo electrónico a su jefe recomendando que su departamento actualice su software de diseño. Su retroalimentación de comunicación ascendente no solo fue reconocida sino que también se actuó, lo que resultó en un equipo de diseño muy feliz.
3. La comunicación en el lugar de trabajo también puede tener un efecto positivo en las tasas de absentismo y rotación.
El flujo de comunicación es muy importante para los trabajadores. Los empleados deben sentirse seguros de que están recibiendo información veraz y actualizada de sus superiores. También quieren tener la capacidad de compartir ideas, pensamientos e inquietudes dentro de la empresa. Los estudios han demostrado que incluso después de un despido, las empresas que tienen una excelente comunicación pueden retener a los empleados sobrevivientes.
Gertrude sobrevivió a una fusión corporativa y estaba muy preocupada por su futuro con la empresa. Sus gerentes inmediatos comunicaron de inmediato que ella era de gran valor para la organización y que obtendría un ascenso durante el año. En última instancia, esto le dio a Gertrude una razón para comprometerse plenamente con una nueva estructura organizativa.
Desventajas importantes
1. La comunicación en el lugar de trabajo puede provocar el efecto bola de nieve en las acciones de los trabajadores.
Por ejemplo, muchas veces cuando los empleados renuncian, hay un efecto de bola de nieve en el que los empleados adicionales también renuncian. Esto generalmente ocurre debido a que los empleados se comunican libremente entre sí por preocupaciones en el lugar de trabajo. Las empresas pueden evitar este problema si son sensibles a las quejas y problemas de los trabajadores.
2. La comunicación en el lugar de trabajo puede provocar el agotamiento de los trabajadores o la sobrecarga de información.
Si bien la mayoría de los empleados están contentos con la capacidad de comunicarse tanto hacia arriba como hacia abajo en una organización, existen límites en la cantidad de información que desean recibir. Si los empleados reciben demasiados mensajes o información repetitiva, puede obstaculizar la productividad de los empleados. Gertrude se encuentra actualmente en esa situación debido a sus largas vacaciones.
Estrategias
Como acabamos de ver, la comunicación en el lugar de trabajo se puede utilizar tanto de manera positiva como negativa. Las estrategias positivas significan utilizar las comunicaciones para aumentar la productividad y la satisfacción laboral de los trabajadores y reducir el ausentismo y la rotación laboral. Esto puede ser implementado por organizaciones al tener una política de comunicaciones abierta. La comunicación descendente debe usarse para informar y educar a los empleados sobre noticias y eventos corporativos y para combatir rumores y problemas. La dirección debe permitir la comunicación ascendente para que los empleados puedan hacer preguntas, enviar sugerencias y ofrecer diferentes puntos de vista.
Resumen de la lección
En resumen, la comunicación en el lugar de trabajo se puede utilizar para motivar a los empleados, aumentar la productividad y disminuir el ausentismo y la rotación. Los empleados deben sentir que pueden comunicarse con sus superiores y compañeros de trabajo. Las empresas deben escuchar los comentarios de los trabajadores y tomar medidas cuando sea necesario. Esto dará como resultado una empresa con excelente productividad y satisfacción de los empleados.
Los resultados del aprendizaje
Podrá definir la comunicación en el lugar de trabajo y enumerar algunas de sus ventajas y desventajas después de ver esta lección.
Continúa con:
- Administración
Modelos a seguir en el lugar de trabajo: importancia, funciones y rasgos
¿Quién es un modelo a seguir? ¿Alguna vez comenzó un nuevo trabajo, solo para notar...
- Marketing
Desafíos de la comunicación con los segmentos del mercado objetivo
Comunicación con los mercados objetivo Idealmente, un especialista en marketing intenta definir un tipo de...
- Historia
Planificación fiscal: estrategias y pasos
Definición de planificación fiscal Tiene una empresa comercial y está ganando dinero. Tu contador proyecta...
- Psicología
Enseñar estrategias de control de impulsos
Enseñar a los estudiantes con control de impulsos Jimmy es un niño de 6 años...
Selecciona un tema para seguir aprendiendo
